Wish平台EPC及A+物流有何优势和注意事项?
吉易跨境电商学院 2019-10-11 19:00:00
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物流对提高买家购物体验有十分重要的作用,各大跨境电商平台也在不断优化物流措施。为更好地支持wish卖家店铺的健康发展,wish特推出了EPC合并订单服务及A+物流支持,为卖家提供更贴心地官方物流支持。

那么,在实际运用中,EPC的使用技巧和注意事项有哪些?

一、EPC优势

EPC(Exprot Processing Center),是wish的出口中心服务,同一买家在多个店铺下单,物流服务商会将这些订单同一揽收至EPC集散中心,再由工作人员统一打包配送给买家,标记为“合并发货订单”。目前,EPC开通了华南仓和华东仓。EPC面向的国家有:美国、德国、法国、英国、意大利、巴西、加拿大、澳大利亚、荷兰、阿根廷、波多黎各、墨西哥、葡萄牙、西班牙、希腊,基本覆盖了wish销售额排名前20的国家。

EPC产品评级通常会高于非EPC产品,获得更多流量权益,EPC美国路向尾程物流免责,也就是因物流原因产生的退款,尾程物流是免责的,且物流退款获得订单价值70%的理赔,但最高不超过100美元。由此,EPC订单GMC占比更高,妥投率高,回款速度相比于正常物流要快1个月左右,时效更快。同时,EPC订单会统一包装,更美观。因此,选择加入EPC,毫无疑问会增加店铺的EPC订单,更多订单可合并,物流服务好了,客户满意度就会自然提高,产品评分更高,重复购买率更高。

二、EPC实际应用

EPC支持0至50000个产品加入,卖家可以自行选择是否加入EPC,并自由选择加入的产品,选择生效后,就能收到EPC订单,若卖家收到测试订单邀请,可按照EPC订单履行,也可按照正常订单履行。

EPC仓库配置是统一发送到EPC仓库进行统一配送,建议wish商户后台选EPC商品的时候,配置能自行寄到EPC仓库,不要盲目配置所有EPC仓,华东仓和华南仓有很多仓库地址供卖家选择。若货物出现延迟抵达,可将EPC运单号提交给wishpost在线客服,审核后如果是揽收方造成的延误,可在30天内减免合并订单费。

华东仓主要覆盖了浙江、上海、江苏等地区,华南仓主要覆盖了广东、广西。卖家选择EPC配送,可以自行选择申通揽收,2kg以内,5元收费标准,也可根据实际需要,选择华东仓或华南仓,对于可揽收发货的库存,系统可自行选择在具体的EPC仓发货。EPC揽收服务商有:万色、递四方、燕文、顺友,卖家可联系相应揽收方客服,咨询揽收地址。

只有EPC订单才可使用EPC渠道,EPC订单需要在168h内送达至EPC仓库,若超时,会收取50%的合并操作费赔款,所以无法履行EPC订单可以取消合并,卖家自行发货。对无法按EPC服务履行的订单,如包裹过重,临时缺货等,卖家可以取消EPC合并,并使用确认妥投渠道履行订单,邀请测试订单可以不用确认妥投渠道。EPC订单要求长+宽+高≤90cm,且最长边≤60cm。特殊以及敏感产品需分开打包,若违反,则额外加收1元/包产品处理费。特货需要收取1元处理费,在发特货之前,卖家要打电话咨询华东仓和华南仓,是否支持发货。参加EPC服务,卖家UTC时间周日至周五上午12时,可编辑产品加入EPC。对不想参加EPC的产品,卖家可以发邮件给客服取消。

EPC订单中“blue”订单将发往海外自提点,龚客户上门自提,所以无法取消合并直发,若未在168h内送达,则自动取消。

EPC物流订单创建完成后,如果运单创建错误或发货后,到达合并中心前需要拦截订单,可以在wish邮取消订单。商家交货给揽收商后48小时内没有揽收轨迹,可想wishpost人工客服提出申诉,核实后30天内会减免合并订单费,但申诉前,卖家要提供单号,交货城市,交货时间。用于发EPC渠道的 wishpost账号必须绑定对应的EPC订单商户账号。

为了加快清关速度,卖家要规范填写中英文申报品名,准确体现商品类别、材质和功能等要素,不要笼统填写产品品名,如礼品gift,配件accessory。收件人信息一致的多个EPC订单,可以合并发货,信息不一致的订单需要单独包装。

EPC订单比较适合爆款产品,卖家在每周六至周三可以在wish平台把商品从EPC列表中移除,取消EPC产品服务。

Wish A+物流

相应地,wish也推出了A+物流,适用于A+订单,面向智利、马来和巴西。对带有A+物流计划的订单必须使用指定物流渠道。智利可选择安速派经济和安速派标准,根据确认政策选择标准和经济,若未按要求选择指定物流渠道,会被罚款。

若屏蔽A+物流国家,则按照促销产品单独屏蔽某配送国家罚款。参与A+的订单,可申请物流保险,赔付物流原因退款最高70%的订单退款金额,并在45天内赔付,卖家可选择揽收或自送方式,168h内将订单配送至仓库,若延迟将收取100%运费和50%原运费。

A+物流揽收商业主要是燕文、万色、顺友,A+订单会配送至仓库,对特殊或敏感产品,需申报,一般产品和特殊、敏感产品会分开打包配送,未申报敏感特殊产品,将额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。

 



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