在《旺季临近,账号却被封?老卖家手把手教你成功申诉(上)!》中,我们分享了如何分析账号被暂停销售的原因,申诉必须包含的内容以及会影响申诉成功的因素,本文将继续跟大家分享申诉常犯的错误以及成功的申诉模板~
在《旺季临近,账号却被封?老卖家手把手教你成功申诉(上)!》中,我们分享了如何分析账号被暂停销售的原因,申诉必须包含的内容以及会影响申诉成功的因素,本文将继续跟大家分享申诉常犯的错误以及成功的申诉
卖家被暂停账号时犯的其他错误
上文已经讨论了卖家应该避免的一些错误,但是还有其他需要注意的地方。
1、首先,请确保在对情况进行充分研究之前不要做出回应。
在解决问题之前,你不应该只是想让自己的账号早些恢复销售,而应该在猜测问题所在或做出响应之前,多花一些时间来完全解决问题,并在你的申诉中包括详细信息。
2、不要对亚马逊进行报复
有一些账号被暂停的卖家拒绝运送pending的自发货订单,或者试图以某种方式向客户传达对他们的暂停表示不满的信息。
这些都无济于事,想要赢回账号,请确保你采取的任何行动都是积极主动且富有成效的。
还有一些卖家认为,自己是新账号被暂停后,简单地开设一个新的账号就好了。我们建议,不要轻易这样做,这只会使你遇到的问题更加复杂,尽可能地被暂停账号的问题才是首要的。
自己申诉还是找服务商申诉?
在过去的几年中,亚马逊服务商这个行业发展的相当迅速,专门做申诉业务的服务商也是多到数不清。
这些专业人员在帮助卖家恢复其亚马逊账号方面具有丰富的经验,但这确实要附加成本。
对于你应该提交自己的上诉还是支付专业人员的费用,并没有一个合适的答案。但是有几个因素卖家需要考虑:
1.账号被暂停的损失
你应该问自己的第一件事是:“我的账号被暂停每天要损失多少钱?”
当你的账号被暂停销售权限时,无法在亚马逊上进行销售或提款。这意味着如果你的账号仍处于活动状态,那么你每天的利润将蒙受损失。
账号的利润越高,我就越会认真考虑聘请专业人士。
2.你是否具备恢复账号的必要技能?
要考虑的下一件事情是,你有多大自信将能够自行恢复账号。
如果你能够进行研究并准确找出造成账号暂停的原因是什么,则可以选择自行提出申诉。
但是,如果你进行研究以寻找造成账号暂停的根本原因时很纠结,那么找一位专业人士帮忙会简单很多。
3.你的账号为什么被暂停销售?
导致账号被暂停的违规行为越严重,我越建议从专业人士那里获得帮助。
如果这是一个相对较小的问题,但有明确的解决方案,例如因高延迟出货而被暂停,那么我更有可能自行提出申诉。
聘请专业人士申诉要多少钱?
据卖家透露,从服务提供商那里进行的初步评估和评估所需的费用约为300到700美元。然后,如果你让公司进行审核并为你完成服务,则需要支付额外费用。
总体而言,如果你雇用信誉良好的专业人员,预计总共支付1,500至5,000美元。(以美国为例)
申诉的费用可能会让一些卖家难以接受,尤其是当你已经因被暂停而亏钱时。但是现实是,被暂停销售的时间越长,损失的钱就越多。因此,如果专业人士可以帮助你更快地恢复工作,那么我们认为至少值得考虑。
账号恢复之后该做什么?
希望你能够成功说服了亚马逊,并让他们恢复你的账号,请确保尽你所能,确保你的账号保持在亚马逊的良好状态。
这意味着你要确保自己按照申诉中的要求去做,我们也强烈建议卖家阅读所有亚马逊的规则和政策,熟悉这些内容将有助于确保你避免以后遇到的问题。
注意:做到以上提到的两点非常重要,因为如果你多次被暂停销售权限,那你申诉的难度会越来越大。
成功的Amazon Suspension申诉模板
我们会在文末附上成功的申诉模板,其中个人信息已被删除,但其他信息并未改动,希望可以给买家提供一些想法。
切记:不要完全复制粘贴这些内容,也不要认为使用这个模板就一定会恢复账号。每一个卖家账号暂停都是不同的,卖家一定要根据实际情况调整申诉内容。如前所述,我们分享模板的目的是为大家提供申诉时使用的格式和措辞的参考。
最后,希望卖家们能平安开启今年的旺季~
(跨境知道/编译:格林)
声明:本文为跨境知道和作者所有,转载必须标明来源,否则我们将保留追索权利!