Goat Consulting机构做了亚马逊用户调查,这四个消费者购物习惯赶紧Mark!
跨境电商小V 2019-10-12 17:00:00
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电子商务机构Goat Consulting向2,000多家Amazon.com用户询问了他们的购物方式,问题涉及从产品研究和品牌偏好到价格,评论,图片和广告的重要性,从中他们得出了四个关于消费者的发现:

发现 1:常规搜索的频率是品牌搜索的3倍

大多数亚马逊购物者都以通用产品名称或类型(例如“跑鞋”)而非特定品牌(例如“耐克运动鞋”)开始搜索。

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客户搜索产品后,通常会产品名称而不是品牌名称来搜索产品,因此购买决策中最重要的因素还是价格。 

价格以外,其他因素也会影响消费者的购买决定。可以预见,评论是下一个重要的因素。 

这对卖家来说意味着什么?

对于品牌知名度并不高的亚马逊卖家来说,这是个好消息。品牌并不是关键的因素,卖家不需要担心品牌市场没有打开而减少了市场份额。

这也意味着如果卖家要打开亚马逊市场,研究所售品类的关键词远远大于在亚马逊上打品牌广告。


发现 2:一半的购物者不了解搜索中的广告展示位置

亚马逊的搜索结果通常包含“赞助”项目,就是广告。这些目前显示在搜索结果的顶部,中间和底部。 


但由于亚马逊在这些付费结果由产品标题上方的标签指示是非常低调的灰色,所以买家其实很难发现。

根据调查发现,有50%的亚马逊购物者不知道搜索结果中付费和非付费产品展示位置之间的差异。

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调查还发现,三分之二的购物者表示,他们的购买决定不受产品显示为有偿还是无偿结果的影响。


这对亚马逊卖家意味着什么?

一些卖家可能会担心,广告可能会对他们不利。客户可能会不信任广告,而是跳至“非广告”的搜索结果来找到合适的产品。

然而结果证明并不是这样,调查显示,许多购物者不知道付费搜索的位置,对于知道这些位置的人,大多数人并非不信任它们。

所以卖家该打广告还是要打广告。因为亚马逊的广告也是一笔不少的收入,所以团队希望鼓励消费者点击广告,从而为他们带来收入。 


发现 3:食品杂货是亚马逊上用户最想避免的商品类别

每个平台的消费者都有自己的偏好,这当然跟平台自身的定位有关系,也跟买家的习惯有关。亚马逊也不能避免,当问到有没有会避开不在亚马逊上购买的特定类别时,23%卖家提到了食品杂货类。

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在全球范围内,购买在线食品杂货的态度差异很大。这个类别在韩国,英国,日本,中国和法国在内的国家中很普遍,但在美国起步却缓慢。


尽管像沃尔玛这样的大型零售商现在都提供在线订购和送货上门,但在美国的电子商务杂货店购物仍处于早期阶段。消费者显然还没有准备好大步跃进在线购买所有杂货。

这对亚马逊卖家意味着什么?

减少这类别的产品最好,当然几乎所有卖家都不会涉及到食品这个行业,但是相关的产品可能也是需要关注的点。


发现 4:亚马逊购物者更喜欢信息性产品图片

在线购物非常图片化。消费者在阅读标题之前先看到的是搜索结果中的图像,然后仔细检查产品页面上的图像以了解功能并评估质量。

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要求购物者以1到7的等级对不同类型的图像和媒体的重要性进行评分,并且上面的图表显示了将每种类型的评分为6或7的购物者的百分比。


结果是,各种类型的优质产品图片都受到了消费者的重视,但有助于说明产品功能的实用图片被认为比生活方式的照片或宣传视频更为重要。信息图表将产品图像与文本或图形结合起来以说明不同的功能,被评为最高。

这对亚马逊卖家意味着什么?

大多数卖家报告说,更多照片可以带来更高的销售额,但是高质量的图像和视频可能既耗时又昂贵。尽管有些卖家可以自己进行高质量的产品摄影,但许多卖家为要在其产品页面上拍摄和编辑的照片和视频付费。 

展示产品使用和带来的好处的图片对于买家的吸引力非常巨大。卖家在表现产品的性能时需要优先考虑这些情况。

这就是四个关于消费者的研究,对于卖家来说,知道这些信息的意义就在于能够知道优化的方向,今后需要去注意的点和无需去规避的点,希望大家都越来越好啦~


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