【第二期】Facebook账户常见问题Q&A
YinoLink易诺 2019-10-23 15:13:00
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第一期的账户常见问题Q&A,小编为大家回答了广告账户的相关问题。本期Q&A依旧集中在账户、主页、像素等常见问题,希望以下热点问题可以解决各位广告主的相关困惑。

1.   速推贴子,为什么会出现tax一栏?

答:目前得知有增值税的国家是南非、俄罗斯、土耳其和哥伦比亚。以南非为例,从2019年5月1日起,所有企业所在地为南非的广告商将须支付15%的广告销售增值税,所以出现tax栏位是正常的。

2.   为什么无法利用ins相关用户创建自定义受众?

答:自定义受众可以在商务管理平台中的“受众”栏创建。此功能在测试阶段,只有一部分客户能开通。在该功能中,广告主可以根据用户在ins上的相关表现,创建自定义受众,从而为他们定制相关的广告,有针对性地展开营销。

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3.   如何解除账户花费上限?

答:从2019年10月17日开始,所有电商客户开通新的facebook广告账户,无论是新主体还是老主体,都会有花费上限——老主体新账号限额是550$,消耗达到2-3天之后,才会自动触发人工审核,2-3个工作日即可解除;新主体新账号限额是450$,消耗达到7天之后,才会自动触发人工审核,7个工作日即可解除;

需要注意的是,在账户审核期间,广告主要保证广告账户不会出现任何的违规情况,否则有可能会被拒绝提高花费上限。

4.   公共主页总是被封(可以被申诉回来,但没几天又会被封),怎么能避免?

答:除了发布违规的内容之外,以下情况也会导致主页频繁被封锁:

1. 主页里面其中有权限的人的Facebook账户被封锁(这种情况我们建议主页管理员把此用户从主页权限里面移除)

2. 主页里面的人频繁地重复某种动作(例如:频繁换IP)

3. 频繁大批量加陌生人

4. 好友申请遭到拒绝或者举报

5. 滥发私信给陌生人遭到举报

6. 同一IP反复切换不同FB账号

7. 恐吓、冒充或骚扰他人被举报

8. 发布含有仇恨言论或直接攻击个人或组织言论的内容

9. 主页里面有权限的用户的个人账号出现问题(例如用户所创建的多数广告账户均被封锁,付款方式频繁遭拒等等)

这里要提醒各位广告主,一定要提前记住facebook的公共主页编号,提交申诉、或询问在线客服的时候会用到。Facebook的公共主页编号在首页的“简介”里面就可以找到。

2.png

5.   主页和账户绑定了,操作者也有权限,为什么设置广告的时候,选择不了主页?

答:建议广告主到Facebook主页的设置中查看主页可见度,需设置为公共可见才可以发布广告(新主页可能会因为长期没有发布动态而被系统自动关闭发布状态)

如下图所示,在公共主页的“设置”中,点击左侧菜单的“常规选项”,第一列就会显示主页的发布状态。如果主页状态为“未发布”,可以将其手动更改为已发布。

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6.   编辑广告时,为什么无法选中Ins主页?

答:

1. 需要创建Ins主页(并转为商家Ins)

2. 将Ins主页添加到BM中

3. 将Ins主页与相应的广告账户互相绑定。

完成上述步骤后,即可在广告编辑界面的“广告发布身份”中,选择已经绑定的Ins主页。

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7.   怎么看网站的像素有没有正确触发?

答:有两种方法:一是先在浏览器添加pixel helper程序,打开已安装像素了的网站,进行网站购买流程,看pixel helper是否正常触发;二是在BM后台的广告管理工具中,pixel像素代码中打开测试事件。

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如上图所示,在网站右上角打开pixel helper,像素事件前有黄色警示标识,表明像素记录可能出现问题。

在BM管理平台的广告管理工具中,可以查看pixel像素代码的使用状态。绿色即表示可以正常触发

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以上就是facebook账户常见问题Q&A第二期的内容,希望对各位广告主有所帮助!

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