双11将至,Lazada双11玩法深度解析!
吉易跨境电商学院 2019-10-25 15:11:00
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双11,它来了,它来了,它真的要来了,现在只要打开电脑,就是各大平台无孔不入的营销界面弹出。气氛真是比过年还热闹。那么,做lazada卖家,在接下来不到一个月的时间里,要如何深化lazada双11?

一、注重产品操作表现

在做双11店铺产品布局时,主要的思路还是突出店铺内的爆款、主推款,对这些产品的折扣力度一定要大,建议针对爆款、主推款精心发布高质量的feed,积极参加满减优化,多设置无门槛优惠券,满减优惠券,满件折,满包邮,可以根据不同类目,不同特点设置不同折扣,如客单价较低的连衣裙,可以设置多件多折,而客单价较高的连衣裙则设置满减优惠券。同时,flexi-combo也要设置,以爆款主推款老带新的模式,助推店铺内新品的成长,推新品的宗旨就是只要搭配完整不亏钱,就值得去做。毕竟,大促是流量聚集高峰期,是推新品的绝好时机。对受众群体广,竞争大,新奇有创意,潮流款产品都是平台的热卖款,可作为店铺的引流款。对于seller picks(橱窗)最好是用在出单号得产品上面。

店铺内的新品要重视转化率的提高。按照大促的游戏规则,大促价格是不计入30天最低价的。因此,店铺内的新品价格可以设置成尖叫价,flash sale9.9/19.9。用这种方式来提升店铺流量,积累单量,拉高店铺的评分数量和店铺权重,带动店铺内其他产品拼单。在大促之前,建议卖家要多上新产品,且最好是当下市场新流星的产品,这类产品竞争度较小,并且价格设置时,折后价要突出高性价比。善用chat营销,大促之前就要勤提醒客户促销细节,针对老客户做新品推荐。

维护好产品实时数据表现。双11前一周要关注加购物车数和心愿单,这两项数据基本能反映大促当天的销量情况,所以卖家要根据这两项数据检查库存备货。同时,实时排名也是很有参考价值的,对于能够给店铺带来销量的产品要重点关注,如果高流量低转化,就要去做主图优化了。

Chat设置

前文已经说到了chat的重要性了,所以卖家可提前设置好诸如,“欢迎光临我们店铺”,“优惠信息”,“满意给好评”等自动回复。通过chat聊天而购买的客户,要积极与客户互动,鼓励其关注店铺,积累店铺粉丝。注意培养客服对店铺活动的熟练度,及时将促销推荐给顾客。可以根据以往大促的情况,提前预估顾客数量,在大促日准备充足的客服解决买家问题。提前准备好各类话术模板,以免影响回复率,及时在chat发送时催付,但要注意话术表达。特别注意高峰时间段的chat回复时间,最热时间为00:00,高峰时间段为:上午9:00,中午12:00,晚上20:00至21:00,根据产品类别及地域时间差注意调整高峰时间。

voucher很重要

促销的形式体现的就是让客户觉得独占了便宜,所以优惠券就很重要了。在大促之前,可通过粉丝专属优惠券,拉拢老粉丝,培养新粉丝。及时查看总体优惠券表现,如使用优惠券购物的买家数量及优惠券订单带来的收入,关注优惠券领取数量,及时补充数量,并在chat中,为店铺粉丝推送优惠券。关注使用率最好的优惠券,ROL最高的优惠券,并继续设置到后续活动中。可将顾客使用优惠券的最低购买额设置为客单价的1.2至1.5倍,以更好提升客单价。

店铺装修凸显大促氛围

既然是过节,那店铺装修就要区别于日常装修了。店铺门面的banner就要突出节日促销气氛,商品分类,优惠券层次都要清晰,优惠券也要由小到大罗列出来。对活动产品,热销产品要重点推荐。优惠券通常放到第一屏。不同优惠力度的优惠券,超链接到对应的产品上。PDP banner可展示店铺优惠活动,清仓等各种信息并关联到相应的页面,引导客户购买,比如,可设置一个banner,显示campaign,然后链接到店铺的活动产品上。Single banner通常芳核心爆品,超链接到该产品,卖家可以用官方发布的美工素材加上自己的产品,凸显出大促氛围。生意参谋的流量表现里面,store homepage在选定时间内访问店铺主页的客户数量,可以反映首页装修是否吸引客户;product detail page在选定时间段内访问产品详情页的客户数量,反映的是产品详情页是否能吸引客户。

店铺GMV

GMV和流量、转化、客单价是密切相关的。在店铺内部,流量来源主要为collectable voucher,free shipping,flexi-combo,店铺装修,feed,seller pickes。转化率主要是看collectable voucher,free shipping,flexi-combo,店铺装修,产品装修,lorikeet,chat。提升客单价有效途径为collectable voucher,free shipping,flexi-combo店铺装修,产品装修,chat。

站外流量

要抢夺双11流量高地,除了站内流量,站外流量也不能放过。Lazada推出双11大促引流的官方渠道,抖音海外版数据,这对新卖家及品牌官方运营很有优势。站外流量投放很适合有固定站外推广预算的卖家或品牌方,PH+TH直播曝光渠道涵盖了首页橱窗,MSG&FEED置顶,Fixed feed标签,额外加权推送,是比较新奇的工具,对买家更有吸引力。


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