虾皮台湾买家如何查询包裹进度?收到门市关转通知怎么办?
shopeefans 2019-11-06 17:29:08
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到达当地后,买家如何查询包裹进度?

●如果选择的配送方式是超商取货付款:

超商取货付款的包裹验收成功后,根据各家超商门市待配送货物量的多少而定,一般来说大约需要3到5工作天的配送时间。除了包裹配达指定门市后会有取货通知简讯提醒买家可以前往取货了之外,也可以通过《虾皮APP》→《运送资讯》→《查看详情》即时追踪包裹配送进度。

注意:包裹配达指定门市时系统才会发送简讯通知买家可以前往取件,若到门市发生取不到货的情况,比较大的可能是门市待取包裹量过多,导致买家的包裹被淹没在茫茫包裹海里。建议买家可于收到取货简讯通知时尽快前往取件,避免影响买家的权益!

●如果买家选择的配送方式是黑猫宅急便货到付款:

商品预计会在物流司机前往卖家指定地点取件成功后的2-3个工作天左右送达买家指定地点。

以下提供黑猫宅急便、7-11、全家与莱尔富等第三方物流工作日:

跨境卖家台湾地区的宅配尾程派送由黑猫宅急便完成,店配则派送至指定的 7-11 便利店或全家便利店等待买家提货。如果首次派送不成功,黑猫宅配可以在七天内进行免费派送,店配则无二次派送服务。


1.png

买家也可以记下包裹查询号码直接通过物流配送业者的网站查询配送进度:

莱尔富:查件类型选择『寄件查件(C2C)』后输入寄件代码

http://www.hilife.com.tw/serviceInfo_search.aspx

全家:输入货件编号

https://www.famiport.com.tw/Web_Famiport/page/process.aspx

7-11:输入交货便服务代码 (大物流订单请于8码交货便服务代码前方加上『773』)

https://eservice.7-11.com.tw/E-Tracking/search.aspx

黑猫宅急便:输入包裹查询号码

https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

ok超商:请输入寄件编号

https://ecservice.okmart.com.tw/Tracking/Search

买家下单后要修改收货地址——请买家联系Shopee本地客服

台湾邮箱:support@shopee.tw

台湾客服:(02)66366559

收到门市关转怎么办?

如果买家的7-11订单包裹查询号码为8码的数字,代表买家的订单卖家是透过【7-11大物流方式寄送】,大物流订单门市关转操作方式与一般订单略为不同,请买家依照下方说明进行门市关转的操作:

1.请使用APP操作

2.点选【通知】的【订单更新通知】内,点选该笔订单的出货通知

3.再点选该笔订单右方的《倒立三角形》图示便可以展开通知

4.展开通知之后即查看到门市关转的资讯,请再次点击以重新选择取件门市

请注意:

1.最开始门市选择为 7-11 门市,重新选择的门市资料也必须是 7-11 门市,无法转配到其他的超商( 例如全家、OK超商或莱尔富 )。

2.若买家没有在收到通知的 48 小时内成功修改新门市资料,后续商品将会依据物流规则协助退回物流中心且无法重新配送。


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