12%的退货概率,2020年的德国站还值不值得进?
跨境电商小V 2019-11-13 15:29:26
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亚马逊招商如火如荼的进行中,不少见识了美国残酷竞争的卖家纷纷想要另找出路进入欧洲站,但是选择哪个欧洲站点卖家们还是有所犹豫。这次我们就来讲讲德国站最新的一些情况,希望帮到卖家在选择站点的时候有一些启发。

80%消费者使用在线购物

根据今年一项最新的调查结果显示,德国14岁以上人口中约有80%正在网上购物。而不进行购物的人,通常是无法访问网络的人。该项调查还表明,智能手机是德国人进行网上购物的首选设备,因为有一半的受访者使用他们的智能手机在线购物。

在德国年轻消费者中,用于在线购物的手机使用率甚至更高,达到78%。但是,老年人对通过手机进行在线购买越来越感兴趣。对此,Bitkom Bernhard Rohleder的董事总经理表示:“必须针对移动访问和小屏幕优化,才能成功吸引客户。”并补充说,“下一步应该是使通过语音助手的购物变得容易”。

调查显示,价格,付款方式以及免费送货将是消费者选择网上商店的最重要因素。此外,客户评分正变得越来越重要,因为63%的德国消费者在做出购物决定时将在线评分视为决定性因素。对于这一点,亚马逊具有天然的优势,且此项调查也表明做好德国站,移动端的描述优化必不可少。

只有30%的德国受访者使用优惠券根据一项新的购物行为调查,与其他国家的购物者相比,德国消费者很少使用在线折扣券。

Angebotcode.com对德国,英国,意大利,西班牙以及美国消费者进行了调查。研究显示,只有30%的德国受访者使用优惠券,而在英国这一比例达到了50%,在意大利和西班牙,这一数字分别为70%和60%。然而并非是德国人民不喜欢折扣券,而是缺乏折扣券

只有38%的德国消费者说他们知道优惠代码。28%的人说他们不知道在哪里可以找到这些折扣码或优惠券。 Angebotcode.com的创始人汉斯·克恩(Hans Kern)表示:“我们的调查结果表明,德国人很少在网上购物,并且不经常使用折扣代码,主要原因是许多产品没有优惠券。

因此如果要做德国站,优惠券的设置和通知必须考虑在内。12%的在线购物产品可能会被退货在德国,八分之一的在线购物会退回给在线零售商。

这是由数字协会Bitkom委托德国1,000多名在线购物者进行的一项调查的结果。

该研究表明,三分之一的在线购物者最多每十次购物会退回一次。其中以服装的退货率最高,并且呈现逐年上升的趋势。

而就人群而言,年轻的购物者退回商品的可能性更高,在14-29岁的在线购物者中,18%的人会退回产品。其中女性的退货率会高于男性,女性为15%,而男士为9%。

因此从事服装行业尤其是女性服装的卖家要思考得更加严谨了。


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