​干货:亚马逊卖家账号二审最全通关宝典!
跨境知道 2019-11-20 13:05:00
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一、什么是二审?

二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP),所以它是在一审和欧洲 KYC 基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。

二审的审核由对应站点的当地团队进行,所以已经脱离亚马逊中国团队审核范围。

二、为什么同样的材料会有不同的审核结果?

二审是机器和人工审核的结合,所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料,存在不同的审核结果的可能性,所以卖家需理性看待二审,并且尽可能按

照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料,本资料旨在给大家一个方向参考。

三、二审触发原因?

二审的触发至目前为止,官方尚没有统一口径的原因解释,这也是黑匣子。目前看来二审的触发概率有在变高,主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。目前大概率会触发二审的一些情况,中国卖家用美国或他国 IP/绑定虚拟信用卡/下账号就马上改收款及信用卡信息。经过一些卖家在新账号案例反馈,触发二审多在新账号一审通过的 24 小时内马上触发,若没有触发,可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低,所以相对比较安全。

划重点:二审不是 100%触发,是概率事件。没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发,已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。

四、我是不是遇到了二审?

遇到二审的标志是:

 1.店铺销售权限被暂时移除,你可以登录进去你的账号,但是显示无法正常可售。

 2.收到二审标志性邮件,有是否有以下关键词:         

资料真实性进一步验证,要看法人、公司主体、营业场所之间的关系以及真实性。

所以卖家还在问,我提供非法人的账单行不行?不行,我要看一个跟这家公司毫无关系的人干嘛?除非你能说明你提供的这个账单户主和法人的关系(婚姻提供结婚证,家人提供户口本,租赁提供租赁合同)。

五、二审资料注意事项: 

1.再次提供你的营业执照(真实有效存续)

要求上传是采取复印件+拍照件的方式,复印要注意,不能用300ppi的分辨率,要求用600ppi的分辨率。把复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。

营业执照的红章一定要清楚,如果不清楚会界定为作假,所以副本章如果不清楚,请再上传正本,或者电子版的营业执照。

2.再次提供法人身份证,这个基础资料不讲了。

3.重点:公共事业单位账单(真实有效可查)

用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。

 1)距离你提交日,90天内的账单,日期越新鲜越能证明你的地址有效。

 2)公共事业单位指什么?水务局、供电局、天然气、国家电网、电信,这些都是,需要这些单位出具的账单+发票,欠费通知单也有通过的案例。这就是为什么物业账单不行,因为没有公信力。

 3)彩色的,盖红色事业单位公章。这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的,这样不容易造假。黑白+红章几乎不过,太容易造假。

 4)户名:法人本人或者注册公司名下的。其他人的,要证明与法人或者是公司关系。

 5)地址:一定要匹配后台地址,你在注册时候就会填写两个地址,一个是营业执照上的注册地址,一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配,一定不过。

再说一下,一堆卖家不知道怎么在seller central后台设定法人居住地址,你进“账号信息”有个公司“经营地址”,勾选完以后,就是法人居住地址。所以,这个地址你可以写能够提供账单的地址即可。

同理,你在收到注册链接后,填写公司信息时,有个公司的“注册地址”,这个是营业执照上的地址。

你们在准备审核文档的时候,一定要确保“办公地址”勾选,按照办公地址出法人的地址账单。下面是操作说明。


     

 6)什么账单不行?物业的不行,黑白的不行,超期的不行,地址、户名不匹配的不行。

 7)发票的问题,很多卖家问我提供水电煤缴费发票行不,目前看来只提供发票的卖家过审率低,所以我们建议以最完备的方式,水电煤网账单+水电煤发票的形式提供。

 8)话费账单的问题,现在明确话费账单不受理,信用卡账单在二审不好用,单独提供已明确不接受,但是作为辅助账单提供可以。

 9)目前从我手上卖家看来,中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具。而且我这里好多卖家都这样过审了。

一些二审过审账单例子,都满足了我以上所述的账单的条件。

再次强调,过不过审有人为审查的随机性,不是人家过了,你提供一摸一样的就一定能过还要考虑地域,站点等不同因素,仅供参考

六、二审资料提交方式:

1)直接回复seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的邮件,就是给你发二审邮件的那个邮箱。

2)二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。

注意事项:

1.英文或者站点当地语言申诉,以日本站为例,日文或者英文申诉都可。

2.每个附件资料都要英文标注好文件名,方便审核人员对应查看。

3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。

4.如果你是老卖家,提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱,给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家,现在准备开新的站,会有辅助效果。

七、二审申诉机会:

二审一共只有3次申诉机会,第一次不过的时候,就和你的运营经理沟通(每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理,不适用于自注册卖家)给他看下诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉,不要自己同样的资料重复提交,浪费申诉机会。

八、二审通过和不通过的标志:

过审邮件:

邮件标题通常是:Your selling on Amazon account has been reinstated

不过审邮件:

“我们将不再回复您的邮件”是二审死刑的标志,没有申诉机会,准备新的一套资料重新注册吧。


来源:知无不言    

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