最新消息：亚马逊欧洲新账号被封! 封! 封!

年终旺季关键时刻，要问卖家最怕什么？大概率是怕侵权导致账号被封吧，这损失就不可估量。

01新开的账号侵权，店铺被关

今天早上有位卖家询问小编说新开的欧洲账号，产品才刚上了两三天，亚马逊就提示我侵权，然后把店铺关了。

据这位卖家的口述：她出了问题之后，立马找供应商拿了授权证明和发票去申述，可是亚马逊不认，最后该卖家问有没有申述的渠道或者是建议。

亚马逊侵权的问题非常常见，有的卖家是故意的，觉得有利可图，于是就抱着侥幸心理售卖假货。

还有就是被恶意投诉的，这个真的不可控，运气不好就被小人盯上。

但据跨境知道网以往的经验来说，关于侵权的案例更多的是和上文的卖家一样，根本就不知情。

侵权轻则警告，下架listing, 重则罚款封店，虽然后果可怕，但解决办法还是有的。

02侵权该如何应对？

卖家重中之重就是要找出侵权的原因。

按照亚马逊对于侵权的定义，可大致分为商标侵权（trademark），版权侵权（copyright），专利侵权（patent）。

其中伪造侵权（counterfeit）是一种特殊的商标侵权‘专利侵权又分为两种，设计专利（design patent）和实用专利（utility patent）。

一般情况，具体的侵权原因都是可以在亚马逊的投诉信里找到。当然投诉信中未提及侵权原因的也一大把，我们能做的就是具体问题具体分析，对症下药。若亚马逊投诉邮件中未提及具体侵权原因，咱们就按照Amazon官方要求：先联系投诉方,并将邮件同时抄送Amazon官方，要求投诉方告知侵权原因，并进行友好协商。联系投诉方的邮件中需要写明以下4点。

1、我是谁。

2、说明写信原由。

3、不知侵犯何种知识产权。

4、我方采取的行动。

这个过程中还可能遇到比较傲娇的投诉方，你多次发送询问邮件，但对方却一直未回应。咱们也不要再纠缠投诉方了，直接发邮件联系亚马逊。邮件中至少需要写明以下4点。

1、写信原由。

2、我方采取的行动。

3、提出我方要求。

4、找亚马逊询问被投诉的具体信息

当我们通过各种方式确认了侵权原因后，又存在两种情况：

一、咱们确实存在侵权行为；

二、咱们没有侵权或是否侵权具有争议性，

第一种情况，咱们确实存在侵权行为时，别犹豫直接将存在侵权可能的Listing下架处理，再写邮件给亚马逊进行申诉，申诉态度需要诚恳，表明下不为例，不会再犯及后续的一些改善方案等。

第二种情况，咱们没有侵权或有可争议性和/或我方也有相应知识产权，且在多次联系投诉方后未得到回应，我们直接把能证明产品不侵权的分析证据通过邮件提交给Amazon官方。然后耐心的等亚马逊回复。

这里小编插播一句：账号被封等于资金没收：如果账号因为侵权被封，亚马逊通常会无限期扣留账户中的资金。所以卖家尽可能汇拢资金，避免因为意外的投诉而钱号俱失。

03如何避免侵权？

避免侵权要比解决问题、恢复账户和声誉容易得多。那我们在平时中如何操作可以避免落入侵权陷阱呢？

一、 找到信誉良好的供应商

平时可以检查一些受欢迎的供应商，包括阅读评论或向其他卖家询问情况，在合作之前彻底研究供应商。只从信誉良好的供应商那里购买产品，并要确保他们能提供的关于产品品牌的信息。

二、不要复制其他卖家的listing

有些卖家，看到同类的产品，就直接复制和粘贴别人的listing，而没有对品牌和商标进行研究。然后试图在价格上击败他们。这种做法不仅违反了亚马逊的指导原则，还会让你面临商标侵权的风险。

三、 产品描述页面需谨慎用词

某些卖家在销售的手机壳或配件恰好适合苹果IPhone新手机时，写产品页面时，很可能会忍不住写一些类似“苹果IPhone手机外壳”的关键词。小编只能说，这种直接将你的产品与品牌名称联系起来是商标侵权的典型例子，一定要避免。

侵权问题是亚马逊一直以来重视的大问题，所以请卖家们自己想想产品是否有侵权嫌疑。有的话请尽快下架产品，不要为了蝇头小利，而让自己的账号莫名死掉，这样是非常不明智的选择。