在激烈的竞争中,Shopee如何努力领导东南亚电商?
跨境电商指南 2019-11-21 15:07:30
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Sea是东南亚领先的消费互联网公司之一,于2017年上市。该公司近期发布了第三季度财报,调整后的总收入为7.633亿美元。特别是电子商务占了2.572亿美元,约占总额的三分之一。该集团预计,2019年其电子商务业务的收入将在8.8亿美元至9.2亿美元之间。

由于第三季度的销售和营销费用增加,Shopee在各个市场均享有健康的增长率。根据App Annie的数据,按平均每月活跃用户和按下载量计算,它在“购物”类别中排名第一。iPrice第三季度的统计数据还显示,就东南亚的网络访问量而言,Shopee已超过Lazada。

随着该地区销售旺季的到来,Shopee吸引用户在线购买的竞争从未如此激烈。

谷歌,淡马锡和贝恩公司发布的最新e-Conomy SEA报告现在将东南亚的数字经济与2025年的3000亿美元挂钩,而且电子商务和打车服务继续成为表现最佳的行业也就不足为奇了。电子商务的价值为380亿美元,而2015年仅为55亿美元。Shopee于2015年开始运营,巩固了其在该地区的地位。

当时的东南亚,可以看出人们移动的趋势很明显。以前,很多人都在台式计算机上访问Internet。智能手机的所有权以及3G和4G的基础设施的推出无疑带来了很大帮助。当虾皮刚开始时,实际上只有移动设备。当然,现在有了PC版本。

shopee很早就相信移动将成为趋势,并且我们非常专注于通过移动优化用户体验或参与度,而这与产品设计或新功能的推出有关。我认为这已被证明是我们非常重要的策略之一。

对于shopee来说,在整个东南亚地区,95%以上的订单都是通过移动设备进行的。

shopee的思维始终是移动优先。shopee认为这是优化资源的正确方法。shopee为在七个不同的市场上开发七个应用程序付出了巨大的努力,这意味着需要维护七个不同的版本。可以相信,shopee处于非常有利的位置,可以更快地增长并占领电子商务市场的大部分。

在过去的四年中,shopee的增长速度远远超过了其他地区,已经成为该地区的市场领导者,并且shopee非常专注于很好地执行他们的策略以吸引该地区的用户。

有竞争和更多的人群对该地区感兴趣并不是一件坏事。它有助于建立买家和卖家的生态系统,并总体上增强电子商务意识。它还有助于改变用户的行为。我们可以从Google-Temasek-Bain报告中看到,在未来五到十年内,仍有很大的增长潜力。

关于叫车公司为赚取更多用户而燃烧金钱的讨论很多。对于电子商务玩家来说,比赛是否也是打折战?

显然,用户有很多选择。在互动方面,我们还必须做更多的事情。人们上网寻找商品,但我们也希望通过社交游戏等方式更好地吸引他们。Shopee可以成为人群社交活动的一部分,即使不购买商品,也可以始终与shopee平台保持联系。

shopee希望购物者感到娱乐,并在平台上与我们以及与朋友和卖家进行很多互动。虾皮还投资于幕后功能,例如数据科学,以更好地做到这一点并提出更好的个性化建议。在商家方面,这是为他们提供易于使用的平台和工具,以使他们与买家互动。有些卖家比其他卖家更老练,并且在不同国家/地区有不同的需求。

Shopee是该地区最早启动聊天功能(现在称为Shopee Chat)和实时流媒体播放(Shopee Live)的平台之一。对于Shopee Live,卖家可以立即启动流,在其中可以演示产品,回答买家问题并从目标消费者那里获得实时反馈,从而增强了平台用户之间的信任。

在中国,电子商务巨头正在涉足农村地区。在东南亚,Shopee是否有类似的策略来吸引大城市以外的消费者?

东南亚拥有亚洲几个最大,人口最稠密的城市地区。地铁中心对该地区的互联网经济产生了不成比例的影响。在都市圈以外的地区,互联网经济预计将在2019年至2025年之间增长四倍,是都市圈的两倍。

在shopee运营的许多市场中,主要城市以外的用户比例很高。在印度尼西亚,雅加达地区以外的用户很大。shopee与物流公司合作,将业务拓展到不同地方,以联系当地的买卖双方。

有时,在遥远的地方会有一个更紧密的社区,如果用户在Shopee上拥有良好的购物体验,他们将通过口碑传播。

当然,基础设施,用户群,物流和支付都使进入农村地区更加困难,但与一线城市相比,这些地区的渗透率也大大降低。这意味着shopee有很多机会在那里发展。


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