Warranty话题反转又反转:出现这些词真的会被禁售?
百晓生 2019-11-21 16:46:58
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这个问题出现了反转又反转,别着急,大伙先摆好板凳慢慢看:

1.群里朋友亚马逊欧洲站今天在讨论的话题,标题和文案出现保修和退换会遭封杀:

guarantee和warranty,money back, customer service这些词因为被亚马逊后台违规词收录,填写会出现删除listing的问题

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2.小伙伴们还求证了亚马逊:包含guarantee和warranty,money back,会被移除listing

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也有小伙伴们翻出了亚马逊帮助,规则中写明优秀案例中可以出现warranty,但是亚马逊狠起来连自己优秀的案例都要封杀,看了亚马逊很多方面也不是说一不二也是说变就变啊,难道这是亚马逊客服不靠谱的证据之一?算了吧,亚马逊霸王政策,还是相信亚马逊客服吧。

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下面是小伙伴们在群里的讨论:

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3.晓生让运营去问了客服然后出现反转:客服说出现这类字不会被下架,然后运营看了下面问题对我说外面大家传言都是假话,按照客服意思出现这些字眼是完全没问题的!!!!!

(晓生要了客服记录,证实:出现关账号这句话是假话,但是出现关listing这句话是不是假话呢,亚马逊客服回答问题一点不严谨啊,客服和运营还有我们沟通之间的确存在很多问题啊)

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4.最后再反转,出现guarantee和warranty,money back,customer service会被出现listing会导致不可售,这里说不会关店。。。。赶快自查

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下面客服搞笑了:出现不建议使用这些词汇,感觉还模棱两可的样子。

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总结:上述词是违规词,如果不是亚马逊vc卖家,不要使用。同时晓生发表下感叹:要质疑亚马逊,亚马逊客服们要好好培训培训了,做事要严谨点,不能模拟两可,要专业,同时亚马逊客服和后台数据库管理人员要及时更新数据库信息,最好加速更新规则和条例通知日期,这样让大家知道什么之前的规则是失效规则,不然比对亚马逊客服的话和后台规则,要么后台规则说可以是过时的,要么亚马逊客服们不专业,多尴尬,好好培训员工吧姐夫,这点亚马逊客服培训我猜还得像东哥学习学习了,至少我们那会每个客服集训一个月。


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