全球移动购物江湖:一场95后的争夺战!
跨境知道 2019-11-28 11:04:52
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移动互联网时代,零售业正面临节日购物季节缩短和数字化的快速中断,而“Z世代”95后日益变成购物浪潮的主流受众,他们信奉“星辰大海靠剁手”,凭借超前的消费观,成为移动购物世界的主力军,App Annie发布的《决胜95后》研究报告中显示,仅在美国,16-22岁的年轻人每年就花费440亿美元,并影响大约6,000亿的美元市场,95后开始引领消费领域未来的发展趋势。

Z世代年轻用户崛起给移动购物创造机会

今年,美国国家零售联合会(National Retail Federation)预测在线销售将增长11-14%,德勤(Deloitte)最近的一项调查显示,今年有70%的智能手机用户计划通过移动设备进行购买。本季度,移动将被证明是有助于零售商简化消费者旅程并加快交易速度的有影响力的差异化因素。

普通消费者每天在智能手机上花费3个小时,这使之成为重要的消费者接触点。在临近黑五、网一和圣诞的年终销售旺季,零售商必须集中精力为其移动渠道做好准备,以确保为消费者,特别是95后移动原生消费人群,提供最无缝和个性化的体验。

95后是深受移动影响的一代。他们几乎从未体验过没有互联网的世界,他们人生中的第一部手机很可能就是智能手机。据App Annie调查显示,95后用户群体不断壮大,并且有望在2019年底赶超8090后,成为人口数量最多的群体。在逐渐步入职场后,他们的消费能力也会与日俱增,仅在美国市场,就已经影响约 6000 亿美元的消费支出。因此,迎合95后的独特需求势在必行。

欧美移动电商平台Wish,似乎抓住了这批用户。Wish通过在Facebook和Instagram投放营销广告,吸引消费者访问。并通过销售高性价比、有趣、新奇的产品,深受年轻消费者的喜爱。据Wish官方数据透露,Wish全球注册用户达5亿人,月活跃用户超过7000万,其中有60%的消费群体小于30岁。

然而,95 后的用户行为因市场而异,在日本和韩国,10大热门购物App几乎没有被95后高度推荐。反观美国和英国,相比95前群体,前10名热门购物App中有半数获得了95后的青睐和追捧,购物垂直行业出现强劲的“领头羊”,这在一定程度上可以归因于欧美电商发展更成熟,这些购物App是相应市场中的10大常用App。

Wish 成功迎合了移动原生代95后的需求

Wish尤其受到95后的欢迎,在所分析的10个市场中,其在美国、英国、加拿大和澳大利亚4个市场获得了最高推荐指数。与Amazon等竞争对手不同,Wish把重点都放在了商品的价格上。这一特质对于95后而言极具吸引力,因为他们中的大部分尚未步入职场,相对配送速度来讲更看重商品折扣力度。

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此外,2018年世界杯期间,借势足球明星的影响力,Wish的营销活动引起了强烈的反响。由于产品定位遵循年轻化路线(例如运动鞋、背包、消费性电子产品),Wish在年轻群体中具有颇高的号召力。Wish还选择在营销方式、产品组合和价格优惠方面加大投入来吸引95后,并在美国、英国和加拿大市场取得了理想的效果。

随着假期的到来,Z世代应该成为品牌关注的重点。从整体上看,我们看到像Amazon和Wish这样的数字优先零售商在Z世代中名列前茅。Wish特别是在营销,产品组合和价格上加倍吸引Z世代,这些努力在诸如美国,英国和加拿大特别奏效。 零售商应将Wish的进入市场策略作为通过移动满足Z世代零售需求的模型。

优先开发迎合95后用户独特需求的移动化产品和广告策略,对于品牌方获得成功至关 重要。倘若无法适应现状做出改变,就有可能被激烈的市场竞争所淘汰。

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