被低价跟卖导致取消秒杀?赶跟卖6招附上!
跨境电商小V 2019-11-29 17:51:01
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大卖看同行,每周三以大卖视角带你看卖家最关心的亚马逊问题!

本周终于迎来了卖家们翘首以盼的“黑五”出单大日子。但很多卖家还没尝到旺季的甜头就已经吃尽了苦头,罪魁祸首都是——跟卖!

最近就有很多卖家一直深受跟卖烦恼:

被跟卖逼疯的刘先生

“黑五”我提报了一个秒杀,提报的时候最高促销价格是$11.99,其实已经接近底价了。最低促销的数量是90。

谁知道上两周来了个低价跟卖,最高促销价就变成了$8.99,在亏本的路上越来越远,最近又来了一个跟卖,更低价,然后现在的最高促销价就变成了$6.59美金。血亏啊。因为亚马逊秒杀的最高促销价是参考自新品任何卖家的报价,所以让低价跟卖钻了空子

但更可恶的是最低促销量涨到了150。想取消又觉得旺季库存没出去估计后期清起来也够呛。如果一开始发现跟卖就赶走就好了!

苦逼的运营小曹

旺季开始就跟卖就开始了,来了一个赶走了一个又来一个,简直绵绵不绝。

更可恶的是最近被他们低价抢走了购物车,我看了一下他们改了描述的内容,并且产品质量没有我们的好,一周就来了三个差评,都是讲产品问题,之前都没有的。

我价格再低下去就要血本无归了。到时候差评一多单量不好他们肯定走人,剩下一地鸡毛给我这个原来的所有者。

已经熬出熊猫眼的Cathy

最近老有两个跟卖半夜来抢购物车,单量少了一半不止,小卖家没有大卖家的各种值班或者法务团队处理跟卖,只能自己调个两三点的闹钟起来赶他们。

赶了一个星期来了又走,只能天天盯着,盯到我都熬成熊猫眼了。

跟卖几乎是所有卖家都会面临的痛。并且旺季越发猖狂,那么卖家能有什么对付的方法呢?而对付跟卖,一般来说,卖家们会有两套手段,一个是防,一个是赶。

防止跟卖的两招

跟卖的性质在于跟卖者的产品与在售产品一致,因此防的手段更多在于让别的卖家不能复制或者不敢复制你的产品。

其一就是拥有自己独家的私模产品或者别人无法复制的定制商品。尤其在用途一致的时尚产品,3C配件上。一般的跟卖者都是直接从批发市场或者阿里巴巴上面找的同款产品进行跟卖。

如果卖家在产品源头上动点心思,采取别人不能复制的产品图案或者私模产品,那么就会大大增加跟卖者的门槛,让他们找不到货源进行跟卖。并且在卖家对产品进行低价促销的时候,设置合理的最高购买量,让买家不能一次性购买多件产品或把库存买空再反过来跟卖卖家把listing据为己有,这也是卖家需要注意的地方。

其二就是亚马逊官方时常强调的品牌备案。在亚马逊越来越重视品牌,并且给品牌提供了很多优势倾斜的今天,没有一个品牌卖家对付起跟卖真的是束手束脚。并且有品牌的卖家还能通过加入亚马逊的官方计划来防止别的卖家跟卖你的产品。虽然有些卖家反馈有品牌仍然有跟卖,但是品牌在手,对于一些比较谨慎的跟卖者而言就不会来触碰你的产品了。

而剩下的那些,就要卖家利用品牌的优势来赶走跟卖了。

赶跟卖六招,适用于各种情况

1

官方投诉

适用对象:已完成品牌备案2.0的卖家

这就是完成品牌备案2.0的卖家的法宝。登录brandregistry界面,以商标权利人的身份举报跟卖者违规。

然而仍然有很多卖家觉得投诉没有用,除了亚马逊团队忽略以外,更多是因为卖家提供的证据不足,满屏都是:我被跟卖了,你赶紧处理一下。这里也讲讲一些卖家成功的思路:

1.申明自己的商标所有人,列出能够证明自己合法性的证据,包括商标名和注册号;

2.强调你们是品牌自主经营,对方(写清楚跟卖者的名称)并没有得到你们的授权擅自使用你们的商品详情页;

3.强调这会降低品牌信任度,破坏客户的体验,让客户对平台产生不信任感,因此申请撤销跟卖。这个部分是卖家详细描述情况的,也就是卖家自由发挥的地方,卖家把问题描述得严重一点,强调客户体验,提供充足的证据,亚马逊就会比较重视了。

2

给跟卖者发警告信

适用对象:全部卖家,尤其是官方投诉之后

进行投诉之后卖家可以给跟卖者一封邮件,讲清楚你已经向官方提起了赶跟卖的请求,如果他们还在坚持那么可能会被官方暂停销售,并且你可能不会撤诉,一般不是很厚脸皮的跟卖就会乖乖走了。

而对于没有品牌备案的卖家,这一招同样适用。言辞犀利一点,强调你的所有权,并且提出再继续就要采取官方或者其他措施。这一招最好是一发现跟卖者就开始发,不然他们只会越来越嚣张。

3

Test Buy再投诉跟卖者

适用对象:全部卖家

简单来说就是请买家购买产品收到货之后进行投诉。在“报告违规行为”那里写清楚你的ASIN,标题,跟卖者的信息并且写清楚订单ID。表达清楚你的投诉内容,只要写清楚与描述不符合就可以了,不要又是侵权,又是卖假货,又是没有授权,写得越复杂,亚马逊介入的部门越多,时间会拖得越长并且越容易不了了之。然后就上传与描述不符合的图片,包括运输包装,物品包装和物品本身。记得要是高清照片,最好照着listing上的图片进行比较。

4

买空库存后让订单处于Pending

适用对象:全部卖家

用visa虚拟信用卡,设置单笔消费限额到最低值。用多个买家账号绑定这张卡,收货地址写美国地址。接着去购买跟卖者的产品,购买数量为库存最大数,直接买然后不付款,这个时候订单处于pending状态最长可以维持20天,20天后再取消订单。

在旺季被跟卖使用这个方法赚取时间差非常有效,但是如果跟卖者设置了最大购买数,那就比较辛苦了,要多次下单,直到买空库存为止。

5

邮件轰炸

适用对象:全部卖家,尤其是做完了pending操作

其实就是轰炸跟卖者让他不胜其扰,也是无奈中的一招。

6

找招商经理

适用对象:全部卖家,尤其是新手卖家

简而言之就是让招商经理帮助你跟进这件事情或者给点建议。找招商经理注册的新手卖家有一年的扶持期,卖家可以利用起来,但是招商经理手头的客户那么多,会不会注意到你就很难说了。

上述手段有些虽然比较极端,但是也实属无奈,如果卖家们有更好的方法,也欢迎留言区发言,分享出来哦!


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