如何管理eBay客户拍下产品没付款的产品

买家拍下物品有2天了，帐单也寄了，信息也留了，包装都包好了，就等他回复及付款了，可是一直没有动静，我要怎么做呢？这个问题相信是ebay卖家都会遇到！买家迟迟未付款，作为卖家的我们该怎么办？

eBay在其网站上明确声明：“买家必须在承诺购买后两天内为他们在eBay上拍卖赢得或购买的产品付款。”买家应该在购买之前注意到卖家规定的条款——包括运费和手续费。eBay指出：“只有在特殊情况下才能撤回出价。”

如果买家在该窗口期间未付款或未与卖家联系，卖家可以在解决中心（Resolution Center）开启一个UPI case（Unpaid item case：未付款纠纷）。

（如果买家在2天内没有付款，你应该在eBay Resolution Center填写表格。）

如何管理eBay上未付款的物品？

1、如果买家在开立UPI case的4天内没有付款，卖家可以选择关闭它。这将触发买家从eBay获得费用抵免的选项。如果买家在36天内没有将case标记为closed，eBay将自动关闭该case，且买家将没有资格获得费用抵免。如果卖家重新上架该产品，他可能有资格获得退还的上架费。

2、如果买家认为UPI case有误，他们可以提起申诉。eBay将在买家的帐户上跟踪未付款产品，并且过多的已取消订单可能会导致eBay特权丢失或受到限制。

3、卖家不得谎报未付产品，其后果包括：对所涉期间的信用产生极大影响，并丧失使用最终价值收费信用体系的能力。

4、eBay将自动删除未付款买家的反馈。如果买家被停权，或者买家在解决中心的沟通破坏了UPI流程和反馈系统的目的，反馈也将被删除。

注意，如果eBay对一个帐户采取行动，所有支付或应付到该帐户的费用将不会被退还或贷记。