亚马逊运营最常遇见的8个大“坑”,一定要避开!
亚马逊无货源跨境电商 2019-12-24 19:00:00
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随着亚马逊的火爆,越来越多中小卖家选择入驻亚马逊平台,并销售产品给全球消费者。小卖家想要瓜分亚马逊市场这块大蛋糕,但机会同时也意味着风险,有的卖家日入万金,有的卖家辛苦努力一年,年初定的小目标全搭进去也没见到一个水花。那么亚马逊卖家在运营时应该注意什么?

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1.恶意跟卖

卖家在亚马逊美国站做一个比较冷门的类目,然而在两个产品销量上去之后,账号却突然挂了。原来基于利用有效资源的原则,公司用了另一个账号跟卖发FBA,而一些商家看到了商机,也开始跟卖,并直接发了FBA,并且恶意批量买空货品,然后又批量退货弄坏产品,致使A损失严重。由于商标还未注册成功,卖家也束手无策。目前亚马逊计划推出“透明计划”,主要用来赶跟卖防跟卖,商家参加透明计划的首要条件是参加品牌备案,目前只有美国站可参加透明计划,所以商家想通过此项目防跟卖的必备条件是要有美国商标(R标)。

2.收到订单不发货

曾有卖家爆料称不少亚马逊美国站中国卖家在跟卖自己的产品之后却不发货,其中有一个跟卖卖家差不多有1万个订单未发货,收到7000多个差评,原因都是未发货,依靠这种手段骗取了10万多美金。随后,大批的欺诈卖家账号被封。卖家担心这类事件的后续影响,亚马逊会对亚马逊收款时间做出限制,比如原本是半个月一次,以后延长到一个月一次,或者是以后不论新老账号,某个比例以内的金额必须扣押。所以卖家在了解付款计划的细节时,需要注意结算周期、预留周期这两部分的内容。

3.关于差评

如果客户已经给你留下了差评,千万不要炸毛,你可以和他沟通,态度一定要谦卑有礼,并表示愿意解决并改进不足的地方,等问题解决完再请顾客看能否修改评论。千万不要以重发或退款为条件让顾客修改差评,这会让顾客误认为你在威胁。这样只会让客户更加生气,要知道这时候的顾客可是妥妥的上帝,请服务好。

4.钓鱼邮件

由于一次疏忽,卖家点击了钓鱼邮件中的链接,导致黑客冻结了账户并通过国际转账,将30万资金转到波兰、西班牙、新西兰和挪威这些国家。首先需要核对网站域名是否正确,不管几级域名,域名后缀前面一定是域名主体;然后验证亚马逊收款账户是否正确,遇到需要输入验证码、账户密码、或其它资料的邮件,请三思而后行,实在拿不准可以找在线客服询问情况;查看SSL安全证书。一般知名网站都会使用SSL安全加密证书,展现形式为:https开头。  

5.防止侵权

在关键词的选择上,如果你不知道那个词是否是品牌,请仔细的去百度,谷歌上稍微做一下调查,如果涉及到品牌的纠纷的话,光纠纷就够你受的了,浪费你时间不说,对你的店铺也会有比较大的影响,在关键词选择上请下足了功夫。如果不清楚关键词查询方法和地址,可以免费使用赛贝知识产权平台商标查询服务,可免费查询中国、美国和欧盟商标。

6.测评刷单

在亚马逊的listing排名里,排名越靠前,销量就越高。而影响listing的排名是销量和review。所以,刷单和刷评一直是亚马逊生态中经久不衰的配套服务业。有些卖家很丧心病狂,使用黑科技批量刷单,不是鼓励大家去这么做,因为你的代价有可能是被查封,从此不能进行销售。

7.亚马逊二次跟卖

有卖家发现产品的退货以及自己申请销毁的货物,由于各种原因变成残次品,亚马逊会在卖家的链接底下做二手货或者生产新的跟卖。顾客退回来的大部分产品都变成了不可售卖,到了一定的时间,亚马逊会发邮件通知说如果不操作,亚马逊会在一定的时间内帮卖家处理掉,随后卖家会发现不可售卖的产品有些已经移仓了,再过一段时间,就会在链接下面发现有亚马逊跟卖卖家的产品,然后还是二手的,价格为原价的80%。

8.无良卖家抢注专利

很多卖家的产品在亚马逊一上架,销量就蹭蹭往上涨,但是却被无良卖家抢先注册专利,反过来侵告自己跟卖。这种通过在各大电商网站搜索、浏览店铺销售量高、流量可观产品的卖家,将没有注册外观专利的产品锁定成他们的目标,是很常见的事,赛贝知识产权平台提醒,卖家可以提供平台上架信息,向招商经理反映,或者走法律程序。不过这也给卖家敲响警钟,需要提前注册好产品专利,不给不良卖家可乘之机。

做亚马逊的路上总是存在很多的坑,稍不注意就掉进去。所以各大卖家要注意做好预防措施!

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