运营建议：Wish商户2020年春节假期如何安排？

上一次小编跟大家讲了速卖通的春节假期安排，这一次我们来讲讲wish2020年的春节假期安排。

一、春节假期模式

虽然，不建议大家完全开启假期模式，但依然存在有卖家在春节期间无法正常发货的情况。因此，需要开启假期模式。

1.开启假期模式注意事项。假期模式就是如果卖家在特定时间内想要下架全部产品，可在商户后台开启“假期模式”。有些卖家因为抵触假期模式，在假期期间将所有产品库存改为0，或者把产品都下架掉，这样的操作是会遭到平台惩罚的，是不可行的。就算库存 改为0或者下架产品，还是会产生订单，如果不履行，依然会产生订单不履行。所以，必要时大家还是要在后台开启假期模式的。又海外仓的卖家，可打开店铺假期模式后，打开仅Wish Express海外仓配送模式，正常售卖海外仓产品。后台开启假期模式后，一个小时后生效。要结束假期模式，直接在前台横幅提醒中，直接点击关闭，也可在后台操作关闭假期模式。

2.2020年1月15日下午4时至2020年1月30日下午4时期间，订单履行（即标记为“已发货”）从5个自然日延长到7个自然日，也就是如果以上定义的订单没有在7个自然日内履行/标记为“已发货”，那么该订单将被自动退款，并处以每一自动退款所生成的50美元罚款，相关产品也可能被下架。

确认发货，也就是从订单释放到物流服务商确认发货的可允许时间段，即不产生赔款。

订单中单件产品的（商户设定的产品价格+商户设定运费）小于100美元未在订单释放起216小时/9个自然日内（由168小时延长确认发货的订单将被处以罚款）；

订单中单件产品的（商户设定的产品价格+商户设定运费）≥100美元未在订单释放起384小时/16个自然日内（由336小时延长确认发货的订单将被处以罚款）

EPC、A+物流计划和EPC blue订单。相应包裹若在订单释放后9个自然日（即216小时）内到达正确的EPC、A+物流计划和EPC blue，便将会被合并。

3.假期模式的影响。开启假期模式后，产品不需要下架，但是不会受到平台推送，店铺也不会接收到新的订单，产品在wish前台会被展示“sold out”。假期模式期间，依然可以正常上传产品，产品正常审核，卖家可以正常处理订单。

假期期间，PB活动不再推送，不产生流量，但是已经产生的流量要扣费。如果假期模式开启12h内收到订单，都是卖家需要正常完成额订单，订单在推给商户之前，wish会暂留订单8小时进行审核。假期模式开启后，黄钻产品会暂时失去黄钻标志。

假期模式关闭后，推送流量会慢慢恢复，客户可以重新购买，原上架的产品会显示正确的库存量，商户不再丢失店铺排名和展现量。

4.假期模式注意事项。提前至少2天开启假期模式，因为订单审核时间大约是8小时。在假期模式开启之前，要处理完所有订单和客户问题。如果有海外仓，则可以只开启海外仓发货模式。将库存充足，热销产品加入。WE产品可以继续销售，非WE产品将会被设置为不可售状态，FBW美国和欧洲仓将在2020年春节假期期间正常运行。节日期间，商户们也可以使用预设库存更新功能将促销产品的库存更新设置为0。

二、春节假期期间，小心违规

有些卖家对于开启假期模式是很不情愿的，想着卡点发货，但点没卡好，就会导致物流信息无法上网。所以，大家还是不要冒险了。假期期间，以下几个指标大家要注意了。

1.延迟发货。如果订单在生成后X天内由物流服务商确认妥投了，那么订单的延时发货罚款将会被撤销。若误判，可发起“物流追踪申诉”，申诉成功后，该订单的“货款状态”罚款状态将更新为“已取消”

为了避免延迟发货，卖家还是要在假期之前，尽快寄出订单，选择可靠的物流商，使用有物流追踪信息的物流渠道。

2. 取消订单罚款。订单在确认履行钱被取消或被退款，则商户将被处以每个违规订单2美元的罚款、另外，在后续几周内，违规订单的相关产品，江北暂停展示48小时，商户也可对罚款和将要进行的暂停展示进行申诉。

因此，卖家要提供准确的库存，若长时间不能履行订单，则开启假期模式。在平台可接受的168小时内确认履行订单，使用优质的物流承运商，以确保包裹不会被损坏或在履行之前取消配送。

3.延迟到货。若在用户下单后X天后，订单仍未确认妥投，则商户需承担此订单任何原因退款的100%的退款费用。

4.产品高退款率政策。若因订单未在下单后X天后确定妥投而产生退款，商户需承担全部退款。

5.欺骗性履行订单政策。整个店铺的浏览量会被暂停24小时，期间若再次违反该政策，暂停时间可能会延长，每次违反该政策会有10000美金的罚款。这类的店铺运营行为有：使用不准确或者无效的物流追踪信息履行订单，引导客户私下联系而不是引导客户联系wish客服，发送给用户的包裹不含有用户购买的产品，发送给用户的产品与产品描述不符。

为此，卖家要使用准确的信息并及时履行订单，向用户正确配送他们所购买的产品。如果店铺无法再168小时的履行窗口之内履行订单，请对订单进行退款。上传准确描述被销售产品的信息作为产品描述，最好使用顶级的物流服务商。