亚马逊Q&A的重要性以及如何优化？

亚马逊Q&A的重要性

Q&A即Customer Questions & Answers，是亚马逊里的一个版块，这个版块主要的目的是为用户提供一个sellers与buyers、buyers与buyers之间交流产品特性、功能、质量品质等问题的区域，主要以问答的模式进行。

一、Q&A的重要性 

Q&A是Listing权重的重要影响因素，而不仅仅是标题、search terms和review，Q&A在亚马逊Listing的商品详情页里占据很重要的位置，是买家购物的重要参考信息，对产品的转化率有很大的影响。

在Q&A里，一个问题可以有很多答案，seller可以回答，buyer也可以回答。

一般情况下，如果有三个以上的Q & A，就会被亚马逊自动置于产品listing标题的下面，如果Q & A数量少于3个，就不会显示。

二、Q&A权重的提升方法

与review一样，卖家可以通过点赞来操纵所有Q&A的上升和下降，得到的好的votes越多，相应的Q&A排名上升的越多。

Q&A是保持listing活跃度的最好板块，值得注意的是，亚马逊还没有对这部分进行严查。

1、增加Q&A数量，提升活跃度，促进转化：对于新品来说，增加review和Customer Questions & Answers的数量都很重要，Q&A数量越多，活跃度越高，对Listing的转化就越有利。

注意：开局的话，准备4-8个QA就好，不要一味求多，不然容易引起亚马逊怀疑。

2、找买家提问、回答：试着找曾经刷单的买家去提问，并且找买家去回答，卖家自己的回答缺乏信服力。

3、自问自答：卖家可以尝试注册买家账号进行自问自答，但一定要格外注意IP地址。

4、确保问题和回答都含有产品主关键词：Q&A里的问题和答案中的关键词都有可能会被亚马逊自动抓取并收录，卖家可以通过搜索关键词的方式，对所有的Q&A进行分析归纳，整理出客户最想了解的问题以及客户的需求。然后针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，提高转化率。

5、置顶帖子、增加热度：挑选一两个重要的Q & A帖子，然后把帖子置顶（置顶的目的是让买家投票最高的帖子第一眼就能被顾客看到）、增加帖子热度，提升页面转化率。

三、Q&A禁止如下信息

1.垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等。

2.为推销产品的重复性信息。

3.不能很好解决买家疑惑，反而是困扰、窘迫买家的信息。

4.鼓动买家去做非法、危险行为的信息。

5.侵犯他人隐私的信息。

6.诋毁活供给他人的信息。

四、亚马逊Q&A的优化

1、 客户需求和痛点

1. Q&A是要回到买家最关心的问题，卖家可以调查竞争对手所有的Q&A，然后进行分析归纳，即可整理出客户最想了解到的问题以及客户的需求。

例如电子产品，主要功能是防水防潮，这就可以在Q&A中提现出来，然后再针对这些问题对Listing乃至产品进行优化，又可以在一定程度上提高转化。

2.关键词

因为Q&A的所有的词都会被亚马逊自动抓取并收录到，所以除了在标题、卖点和描述中增加产品关键词外，Q&A中最好也要填入核心关键词，增加产品与关键词的相关性，当消费者搜索的时候就能立刻看到产品。

因为Q&里面含有的关键词越多越详细，匹配的精度也越高，还有一个违规的操作方法，就是在Q&A中添加其他热门品牌关键词，这样会为产品引入更多的流量，但是会被投诉侵权。做运营就是根据亚马逊的规则，研究listing优化的方法，把每一个小的环节都做到最佳，这样就不怕产品没销量了。

近来亚马逊对刷单行为，几乎是见一个“杀”一个，而Q&A不仅仅是Listing排名的重要影响因素，对买家的购买决策也起到非常重要的影响，在Review难搞的态势下，Q&A可以说是一个非常得力的补充，把Q&A做好，也能够很好地促进销量。