如何诊断Shopee 店铺?
吉易跨境电商学院 2020-01-09 17:40:00
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买家在购买商品时,往往会对店铺等级和品牌度来进行筛选,关注其店铺服务指标,并综合店铺的物流和客服时效等方面来决定是否要购买。那么,作为shopee卖家,要如何最大程度迎合买家需求,做好店铺店铺自我诊断?

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一、shopee店铺产品分析

shopee平台是一个以铺货为主的平台,十几个产品就能做好一个店铺的卖家,一般是当地卖家,且起步比较早。而对于跨境卖家来说,只期望于依靠十几款产品就想把店铺做起来,可以说有点难度了。对于跨境卖家而言,要做好店铺产品诊断,最好能做好大以下几点:

1.市场角度。

通过对目标产品的市场饱和度,同质化情况,产品差异化程度,价格表现等方面进行分析。同质化成都比较高的产品,照搬过来很容易没有流量,出单难,所以卖家必须要在变缓主图和关键词上下功夫了。做产品的差异化,就要从标题、图片、描述、价格、分类、库存等方面对产品做差异化。价格的话,刚上架的产品,价格设置不宜过高,最好是平台产品均价范围内,多参考平台同类型产品的价格定价如何。

2.扩大流量店铺流量来源。

产品上传后,能不能出单就和流量有很大关系了。Shopee店铺的流量入口主要有:boost置顶推广功能,粉丝流量,上新,活动,广告,资源包这几种方式。所以,在持续上新一段时间后,如果单量并没有明显改变,卖家可在上新后每天去后台点击“点我置顶推广”功能,以获取更多流量,而且这个功能是免费的。

注重粉丝积累,主动follow平台同行热门卖家,回粉的几率会比较大。买家互动圈粉,重视每一次聊天机会,就算买家当下不购买也请买家follow。给粉丝一些优惠,鼓励买家未自己的产品点赞或follow店铺,并在下次购买时给予其礼品或者奖励。

前期,产品可针对性做低价引流,但折扣要在产品上新前就要预备好。

站外引流也是获取店铺流量的重要途径,通过Facebook等外部网站引流到店铺。

在有一定粉丝积累后,店铺可定期策划一些主题活动,鼓励买家未商品点赞,follow店铺。

上新也是获得流量的重要途径,建议shopee卖家每天保持自己的速度坚持上新。上新过程中,新卖家要避免一次性上太多产品而被禁卖。

积极参加平台活动,多和运营经理做沟通,向运营经理毛遂自荐自己的店铺内的产品参加活动。

当然,卖家也可花一些钱去做关键词广告,购买资源包,花精力去做站外引流这些都是增加店铺流量比较见效快的方式。

3.产品数据分析。

店铺数据是决定产品转化率的重要因素。Shopee用户往往会对点击率、转化率、动销率,比较关注这些指标也是店铺走向良性发展的评价维度。作为新店,最初应把优选店铺作为运营目标。

点击率CTR,点击量/浏览量。影响点击率的主要因素为产品主图,价格。产品主图有吸引力,差异化明显,价格有竞争力,点击率往往都不会太差。

转化率CR,单量/点击数。这个主要受产品购买的顺畅程度,价格,售后质量的影响。客户是否决定购买,主要是受产品附图、产品选项、产品细节展示等因素影响。最后,客户是否下单购买,就是产品的性价比了,所以卖家可以设置一些优惠券刺激买家下单。售后服务的质量对客户回购,整体转化情况有重要影响。

动销率,付款商品数量/SKU的数量。对此,建议卖家在新产品上架第一周打折,可对店铺内不同产品进行组合销售,如引流款可搭配其他款式,关联产品可捆绑,上衣搭配裤子,女装搭配首饰,主图优化,体现差异化。

看懂平台数据,运营店铺光埋头苦干是不够的,也要懂得科学运营,根据后台数据显示,扬长补短。如店铺的点击率在3%左右,订单转化率5%左右,动销率10%左右

在做店铺优化时,修改关键字最好在流量小的时候修改如(当地时间清早和半夜),这个时间段搜索流量小,对排名的影响不大,而且最好是小修小改

二、shopee店铺数据指标优化

店铺数据大家可以对标优选卖家标准,可在卖家后台——我的表现,查看自己店铺数据表现。以下为各个站点优选卖家标准,大家可以参考。

shopee店铺数据指标优化.png 

店铺数据指标主要是看评分是否达到优选要求,自查差评产品的原因,由于卖家原因导致差评的,该退款退款;物流表现,产品出货时间,逾期出货率,退款率,这都是息息相关的,直接影响店铺产品其它数据表现。聊聊回复率体现的是卖家服务态度,新店铺可找其他卖家多聊天。粉丝数量是自然流量和订单的重要来源。

店铺扣分往往是因为以下几种情况:触犯平台政策,如售卖平台禁卖产品,产品描述中有敏感词,对此大家要熟悉shopee的物流操作手册。

做shopee店铺诊断时,卖家朋友不要抱着急功近利的心态去做产品和服务,而是稳扎稳打,做好每一环节,店铺定能有所起色。

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