集体封号！2020首轮，已有一大批卖家遭殃...

跨境知道2022-08-06 08:06:27

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根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。通过审核您的账户和您提供的信息，我们做出了此项决定。

“您好！您的亚马逊卖家账户已被停用。您的所有商品已被移除。我们会与您共同商讨解决这个问题，在此期间，资金不会转给您！”一句多么深恶痛绝的话!

亚马逊群发封号邮件

近日，有卖家收到了这样的的邮件，具体内容如下：

根据 Amazon 商业解决方案协议第 3 条的规定，我们已经停用了您的亚马逊卖家账户。通过审核您的账户和您提供的信息，我们做出了此项决定。

如果我的账户没有重新激活，会发生什么情况？收到此通知后，您可以在 90 天内提出有效申诉或选择不申诉。在此之后，您可以联系 disbursement-appeals@amazon.co.jp 申请资金。我们将进行单独调查以评估您的账户。

我们制定的政策是为了保护客户和销售伙伴。如果我们发现您从事欺骗性、欺诈性或非法活动；或滥用了我们的系统；或反复违反我们保护客户和销售伙伴的政策，我们有可能会扣留您账户中的部分或全部资金。我们不会再回复有关此问题的电子邮件。

这并不是个例，很多卖家都遇到了类似的情况，一时间心急如焚,迫切寻求解决办法！

亚马逊给出的官方解释是，这些卖家触犯了“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”，但是实际上，每位卖家的触发条件都不相同！

触发条件千奇百怪

下面这位卖家是在账号二审的时候触发的！

而另外一位卖家是一个待解封的老账号！

大概情况是：这位卖家西班牙、德国、法国站点都曾因为账号关联问题被封，目前德国、法国站点已经申诉回来！西班牙因为卖家在一开始的时候选择了不承认关联，所以第一封邮件没申诉成功；后来又承认了关联，发了第二封邮件，就收到了关于“触犯了“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”的通知！现在卖家担心德国、法国站点会因此在此受到牵连！

看来无论是新账号，还是老账号，亚马逊现在都是想一网打尽啊！那么，这个“Amazon 商业解决方案协议第 3 条规定”到底是什么呢？我们后台找到了答案！

关于Amazon 商业解决方案协议第 3 条

这是一条关于“期限与终止”的规定，具体内容如下：

我们有权经提前30天通知后为了便利终止您对任何服务的使用或终止本协议。若我们发现以下情形，我们可立即暂停或终止您对任何服务的使用：

（a）您实质性违反了本协议并在收到补救通知7日内未能进行补救，除非您的违反导致我们将向第三方承担责任（若您的违反导致我们将向第三方承担责任则我们有权合理自行决定减少或取消这一补救期限）；

（b）您的账户被检测到或由我们识别出您的账户可能被用于进行诈骗、虚假或非法活动；

（c）您对服务的使用有损或我们识别出您对服务的使用可能损害其他卖家、客户或亚马逊的合法利益。我们将立即向您通过电子邮件或包括卖家后台在内的其他类似方式通知任何此类终止或暂停并告知原因及任何申诉的方式，除非我们有理由相信提供此信息将妨碍对欺诈、虚假或非法活动的调查或将使您规避我们的保护机制。

可以看出来，只要是涉嫌违规了，Amazon 商业解决方案协议第 3 条都适用，特别是对于一些常见的欺骗行为!例如，在注册新账号期间，二审时所提供的水电账号造假，如PS的、找服务商做的，一经被查出，那么亚马逊肯定有正当理由封号的！此外，对于一些有实质违规的老账号，前后申诉邮件内容不一致，一样会被扣上“欺诈”的大帽子！就像上文的卖家，一会不承认关联，一会又承认关联。

如何解封？

至于这些被封的账号还能回来吗？目前为止，还没有卖家向我们反馈申诉成功的！但是卖家们可以从以下几点出发：

1. 邮件中我们可以看到，卖家们是有90天的有效申诉期的，卖家们可以收集起有利于自己的证据，提交给亚马逊！

2. 这次应该是亚马逊的一次大抽查，建议持续保持每天发邮件给亚马逊，看看亚马逊那边有没有人会真的看你的邮件。

3. 如果是新账号二审资料出现问题，卖家们应该重新提交资料！并在申诉信中表明自己是无心之失、自己有做好亚马逊的实力（如品牌、工厂、规模）、以及诚心改过的决心，再附上一些佐证材料（营业执照、法人身份证、话费账单、产品包装图片）。事实上亚马逊二审人为因素很大，这样有利用提高通过率！

年关将至，希望大家都能都能有惊无险,安然度过！最后，也真心希望卖家们能做好合规性自查，因为亚马逊已经在逐步完善纠察系统，往后以假材料用于审核将越来越难！

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