速卖通如何提升好评率？

球速卖通是阿里巴巴巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被广大卖家称为国际版“淘宝”。像淘宝一样，把宝贝编辑成在线信息，通过速卖通平台，发布到海外。很多速卖通卖家不知道速卖通好评率怎么计算?下面门别卖家卖家论坛小编就来详细介绍一下好评率计算方法。另外分享几点提升好评率的技巧。

　　
一、好评率计算方法
　　好评率=(5星评价数量+4星评价数量)/总评价数量。
　　中评率=3星评价数量/总评价数量。
　　差评率=(2星评价数量+1星评价数量)/总评价数量。
　　
二、提升好评率技巧
　　
1、重视评价的品质
　　为了发挥客户评价的作用，评价不应该只局限于星星评级。客户在浏览产品listing时，希望看到丰富的内容(产品描述、用途、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你请求客户进行反馈时，可以适当请客户多做一些言语上的评论，而不只是选择星星等级，以便为潜在客户提供吩咐的可阅读评价内容。
　　获得的积极评价是再好不过的，但如果获得负面评价也没关系。
　　
2、获取越多评价越好
　　研究发现，卖家获得越多顾客评价效果越好。客户似乎认为具有大量评价的产品更值得信任，可信度更高。
　　如果你的listing1条评价也没有，努力把评价提升到10条，你会惊奇地发现listing转化率有了重大的提升。如果你的产品有50多个评价，你将获得最大的收益。Reevo的一项研究发现，产品评价超过50条，listing转换率将上升4.6%。
　　那么，如何产生更多的客户评价呢?
　　首先，为客户提供值得称道的产品和购物体验是最重要的。然后，通过各种途径，如电子邮件、社交媒体、应用程序，产品页面等请求客户购买产品后给予反馈，留下评价。
　　当然，为顾客提供一个方便的平台提供反馈也是很重要的。你还可以采取激励性的措施(例如折扣、免费使用、新品尝鲜等)，鼓励客户提供分享、反馈。
　　那么除了被动的接受以外，对于一些恶意差评的，我们也不能手软，及时向客服投诉。在评价包含侮辱性言论(如包含人格侮辱的言论，如bullshit, bitch, ****, idiot等)和不宜公开展示的个人信息内容时，向速卖通人工客服投诉，投诉成功评价将被移除，不会显示在有效评价里面啦。