亚马逊二审全面解析,强烈建议收藏!
跨境知道 2020-01-17
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最近,美国站点和日本站点的不少卖家都遭遇二审,大家都为此感到惶惶不已,且新店铺在此次二审中受到的伤害和打击最大。虽然被二审了,但很多卖家对二审的相关细节仍是摸不着头脑,今天就来聊聊关于亚马逊二审那些事儿~

“亚马逊二审是什么?

二审在内部全称是 Bad Actor Prevention(BAP),所以它是在一审和欧洲 KYC 基础上,针对一些关联存疑、资料存疑、合规性存疑的账号,进行进一步审核验证的一轮审核。二审的审核由对应站点的当地团队进行,所以已经脱离中国团队审核范围。也就是说,一审和KYC是由中国全球开店的招商团队在审核,到了二审阶段,就是由对应站点的亚马逊审核团队在审核了。例如,卖家注册的是日本站,日本站的审核都是日本团队在审核,那么在二审的沟通和交流过程中,卖家必须使用英文或者本地语言。

亚马逊一审就是账号注册,提交资料等待审核通过;一般在卖家经营过一段时间之后,亚马逊会给卖家发来邮件要求卖家提供新的资料,这就被称之为二审,二审是亚马逊系统自动抓取的结果。

二审是机器和人工审核的结合,所以有一定的因人为判断差异导致同样的资料,存在不同的审核结果的可能性,所以卖家需理性看待二审,不要把二审看做是一个和工具交涉的过程,而是要把其当成是与人交流的过程,晓之以理,动之以情,并且尽可能按照最为稳妥和全面的方式准备和提交资料,尽量展示自己作为一个亚马逊卖家的合规性,提高二审通过的概率。

相较于二审,一审是一个最为基础的审核,主要是针对卖家注册资料的审核,如营业执照,个人身份证,收款账号等注册资料的审核。欧洲站的KYC审核主要适用于销售额达到15000欧阈值的自注册卖家和招商经理注册的卖家,由招商经理或者运营经理为卖家触发KYC审核。店铺过了KYC有可能进入二审,但不是一定会进入二审。

亚马逊二审触发原因?

二审的触发没有官方统一口径的原因,目前看来二审的触发概率有在变高,主要是因为卖家注册多账号、市场上买卖账号等违规操作及关联风险在进一步增高。

目前大概率会触发二审的一些情况有:

1、中国卖家用美国或他国 IP

2、绑定虚拟信用卡

3、下账号就马上改收款及信用卡信息。

经过一些卖家案例反馈,触发二审多在新账号一审通过的24小时内马上触发,若没有触发,可能是因为你的账号相应的关联和违规风险分较低,所以相对比较安全。

划重点:二审不是 100% 触发,是概率事件。没有遇到二审的卖家请不要违规操作以免触发,已经触发二审的卖家积极准备资料过审或者进一步申诉。

遇到二审的标志是:

1.店铺销售权限被暂时移除,卖家可以登录进去你的账号,但是显示无法正常可售

image.png 

2.收到二审通知邮件

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二审究竟在审什么?

二审主要审核资料真实性进一步验证,要看法人、公司主体、营业场所三者之间的关系以及真实性。

所以,二审时,卖家不要提供非法人的账单,如果卖家提供的是非法人的账单,除非卖家能说明你提供的这个账单户主和法人的关系,比如婚姻关系的话,卖家提供结婚证;家人关系,卖家提供户口本;租赁关系,卖家要提供租赁合同等相关资料。

二审资料注意事项

卖家在提供二审资料时,主要遵循邮件要求,邮件让卖家提供什么资料就提供什么资料,不要缺失资料,也不需要画蛇添足,胡乱添加资料。

1.如果要求再次提供你的营业执照(真实有效存续),要求上传是采取复印件+拍照件的方式,复印要注意,不能用300ppi的分辨率,要求用600 ppi的分辨率。同时,要把复印和拍照的2张照片合成到一份pdf文档上传。营业执照的红章一定要清楚,如果不清楚会界定为作假,所以副本章如果不清楚,请再上传正本,或者电子版的营业执照。

2. 再次提供法人身份证

3. 重点:公共事业单位账单(真实有效可查) 用大白话讲就是法人或者公司名下的水电煤网账单。

(1. 距离你提交日90天内的账单,日期越新鲜越能证明你的地址有效。

(2. 公共事业单位指什么?是指水利局、供电局、天然气、国家电网、电信这些单位,需要这些单位出具的账单+发票,欠费通知单也有通过的案例。这就是为什么物业账单不行,因为没有公信力。

(3. 彩色的,盖红色事业单位公章。这两个条件一定要同时满足。你的账单最好是有彩色水印、特定纸张的,这样不容易造假。黑白+红章几乎不过,太容易造假。

(4. 户名:法人本人或者注册公司名下的。其他人的,要证明与法人或者是公司关系。

(5. 地址:一定要匹配后台地址,你在注册时候就会填写两个地址,一个是营业执照上的注册地址,一个是办公地址。匹配其中一个即可。如果地址不匹配,一定不过。

再说一下,一堆卖家不知道怎么在seller central后台设定法人居住地址,你进“账户信息”,有个公司“经营地址”,勾选完以后,就是法人居住地址。

所以,这个地址你可以写能够提供账单的地址即可。同理,你在收到注册链接后,填写公司信息时,有个公司的“注册地址”,这个是营业执照上的地址。你们在准备审核文档的时候,一定要确保“办公地址”勾选,按照办公地址出法人的地址账单。

(6. 什么账单不行?物业的不行,黑白的不行,PS的不行,超期的不行,地址、户名不匹配的不行。

(7. 发票的问题,只提供发票的卖家过审率低,所以我们建议以最完备的方式,水电煤网账单+水电煤发票的形式提供,提高通过率。

(8. 话费账单的问题,现在明确话费账单不受理,信用卡账单在二审不好用,单独提供已明确不接受,但是作为辅助账单提供可以。

(9. 中国电信营业厅开具的宽带业务登记单或账单+缴费发票比较好开具。

一些二审过审账单例子,都满足了我以上所述的账单的条件。 再次强调,过不过审有人为审查的随机性,不是人家过了,你提供一模一样的就一定能过,还要考虑地域,站点等不同因素。所以大家要慎重对待二审。

二审资料提交方式

1)直接回复seller-performance@amazon.com/co.uk/co.jp的邮件,就是给你发二审邮件的那个邮箱。

2)二审邮件中会有提交资料链接。点击后在链接内提交。

注意事项:

1.全英文或者站点当地语言申诉,以日本站为例,日文或者英文申诉都可。

2.每个附件资料都要英文标注好文件名,方便审核人员对应查看。

3.邮件正文也要一一对应地介绍附件里的文件分别是什么。

4. 如果你是老卖家,提供其他正在正常运营的站点的注册邮箱,给审核人员参考你是一个绩效不错且正常运营的卖家,现在准备开新的站,会有辅助效果。

5.二审申诉机会二审一共只有3次申诉机会,第一次不过的时候,就和你的运营经理沟通(每个通过招商经理注册的卖家都有运营经理,不适用于自注册卖家),给他诊断下你提供的资料是否有问题。再进行第二次申诉,不要自己同样的资料重复提交,浪费申诉机会。

Q&A

1、二审有规定在多长时间内必须完成吗?

答:没有,但是越早提交越好;

2、话费增加值税发票能用吗?

答:不能用,要有公共事业单位的账户,有户号,有户名以及地址;

3、只需要一个水电账单吗?

答:如果有其他公共事业单位的账单,提供越多肯定越好;

4、申诉了一次二审后,回复邮件说经过核验,删除账号的这种,还有机会过二审么,是否提交相同的地址跟信用卡资料以及行动计划?

答:第一封邮件不会这么回复,如果不通过,会回复需要更详细的账单来证明你自己,表明你第一封提供的资料不通过,但是还有第二次申诉的机会。

第三次如果回复你不在回复此邮件,基本上是挂了,如果你的资料确实是真实的,亚马逊误判,你可以继续不停的写申诉邮件,这个时间周期就比较久;

5、用哪种地址证明比较容易通过?

答:肯定和营业执照地址保持一致是最好的;

6、招商经理注册需要多久的时间?自己注册一个月差不多吗?

答:通过招商经理的链接注册和自注册审核的时间是一样的,没有太大的区别;

7、 KYC审核一个多月了 还在正常销售 这个审核时间是不是不能确定啊?

答:是的,耐心等待,只要资料都是真实的,肯定是可以过的;

8、电费账单只打印到一期的,这样可以吗?还是必须要3期及以上的?

答:账单是向亚马逊再一次证明你自己,证明是真实存在的,跟有多久账单期没关系,只要有户名,户号,地址还有公共事业单位盖的章,基本上是能够通过二审的;

9、VAT已经注册会帮助KYC审核通过率增高吗?

答:会;

10、自己注册和招商经理注册有什么不同?

答:自注册就像放养式的账户,没有人管理,如果在操作上出现什么问题,都不知道找谁,但是通过招商经理的就不一样了,亚马逊有什么活动会及时邮件通知,以及给你介绍FBA的物流、海外仓,账户出现问题可以及时问客户经理,他们协助你去解决问题,招商经理会建卖家群,我们可以在群里和其他卖家进行交流;

11、那最近在等你们注册账号,一直没消息,请问要等多久可以注册呢?

答:这个需要等到10月份2020再次招商,如果着急,我们可以选择自注册;

12、提交了水电单,收到邮件没通过,还有希望吗?

答:账单真实,继续申诉,时间周期比较长,申诉回来的概率比较小,但也有申诉回来的;

13、是不是以后的注册都是要水电费单子了 ?

答:不是;

14、请问我个账号被冻结了,怎么取绑信用卡支付月租的账号?

答:后台直接开case要回月租,注销信用卡就不会在扣费了,长时间扣费不成功,店铺也会关的。

 

 

(来源:SellerMotor数魔跨境)


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