突发!众多中国亚马逊卖家被告,深圳某大卖也中招
跨境知道 2020-01-19 12:00:00
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年关将至,正当很多卖家们准备暂时关店回家过年的时候,却有不少卖家被告了,其中还包括深圳某大卖。

十多家公司被告,中国卖家占多数

据外媒报道,美国公司NOCO向美国北区地方法院提起了一项联邦诉讼,指控近12家公司(大多位于中国,其中包括深圳某大卖)利用亚马逊的系统,生成虚假的产品评论,并操纵算法来欺骗亚马逊上的购物者。

 

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NOCO公司成立于1914,总部位于美国俄亥俄州,主要产品为汽车配件。该公司表示,越来越多的客户在亚马逊上购买其产品,快速启动器和电池充电器。

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在诉讼书中,NOCO控诉这12家公司的罪状主要有以下几条:

 

1、虚假评论交易,雇佣外部公司对竞争对手发布虚假差评。

2、操纵亚马逊算法,使劣质产品获得“Amazon's Choice”标签,从而增加自己的销量。

3、在竞争对手的评论中使用“着火”、“爆炸”和“炸毁”等关键词,制造虚假的安全担忧,引发亚马逊关注产品安全问题,从而让亚马逊从网站上删除一款产品。

4、利用海外点击农场(雇用人们点击链接)来提高NOCO的广告成本,因为每当有人点击他们的广告时,该公司必须向亚马逊支付费用。

 

诉讼指出,海外点击农场(雇用人们点击链接)将这些评论推到顶部,从而产生更多的浏览量。

NOCO表示:“这些公司不用2美元就可以得到一个虚假评论。想到你所有的努力、所有的产品开发、所有的技术都可以通过2美元的审核就完成,这绝对令人沮丧,严重影响我们的盈利能力,影响我们的品牌声誉。

因此,NOCO希望揭露这些不良卖家的所作所为,推动市场恢复到一个公平的竞争环境。同时,NOCO还呼吁亚马逊和美国国会做出更多努力,为企业和购物者创造公平的竞争环境。

不过,NOCO只起诉了12家它认为的操作评论,玩弄亚马逊算法的公司,并没有起诉亚马逊。

操作评论怎么破?

各位卖家注意,操作评论,一旦被亚马逊抓到,是要封号的,千万不要轻易尝试。但恶意差评在亚马逊非常常见,下面居来说说遇到虚假差评该怎么。

假差评目的就只有一个,破坏其他卖家的产品。如果双方销售相同的商品或某些同类商品,这种情况非常普遍。

识别虚假负面评论的过程与假证明评论的过程非常相似。唯一的区别是在这种情况下使用的情绪语言是否定的。在许多情况下,这些类型的评论听起来有点夸张,这可能是他们可能伪造的强烈信号。

确定评论真实性的另一种方法是确定买方。虚假评论由未经验证的买家进行(即没有Verified Purchase标志的)。这意味着他们没有权利对他们没有购买的产品进行评论。但是现在很多卖家都会真实购买了再给差评,这就难办了。

那么,普通卖家如何在亚马逊上举报虚假评论呢?

教大家一招:有差评就 Report abuse,然后comment,最后就后台投诉一连串的投诉。

 

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后台举报截图:

 

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或者直接写邮件投诉(必须要账号的注册邮箱)

申请删除差评联系的团队邮箱为: review-appeals@amazon.com

在发送邮件的时候要备注清楚以下几点:

1.你的店铺信息 (店铺名称,注册邮箱)

2.Review链接以及对应的Asin

3.陈述一下你的删除理由

处理这个问题的团队是国外团队,因此发送邮件时请使用英文书写。

 

 

 


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