疫情下跨境卖家的思考题
跨境知道 2020-02-13
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这段时间,大家都在经历焦虑的过程,而对于我们跨境卖家来说也不例外,大概可以归纳为以下几方面:
  • 宅在家里,憋疯了

  • 库存断货,急疯了

  • 发货超时、产品侵权,账号被移除销售权限

  • 担心被老板发现没有自己账号运营得更好,心焦疯了


首先我们来看看断货的情况。这个可能是我们有一些卖家已经遭遇的,有些卖家虽然没有遭遇,但是也很着急,因为自己产品也快接近断货的状态。
那么断货会导致什么影响呢?


1、Listing权重下降,然后销量大幅度下降。

而且一旦Listing权重下降,你会发现销量很长时间都不能恢复,这也就是我常跟孵化营学员强调对Listing影响最大的两个变量:差评和断货。


2、销售下降,利润减少,正常的运营节奏被打破。

很多的卖家在刚开始做的时候,好不容易把一个产品给打造起来,因为经验不足突然之间遭遇断货,那么整个运营计划都被扰乱了。就好比你在路上走的时候超过几个人,突然之间发现你的鞋带松了,你去弯腰系鞋带,可能你系鞋带的过程中没有花费很长的时间,但实际你会发现,你原来超过的那几个人都分别超过你了,而断货可能就类似于这种情况。




3、前期爆款打造的积累被消耗。

这里尤其提醒一下采用螺旋式爆款打造的卖家,在螺旋式爆款打造的第一阶段的Listing,很多卖家其实是会涉及到盈亏平衡点,或者说甚至有亏损打造的这种情况。那么在第一阶段是亏损打造的,结果打造的过程中发现有起色却遇到库存断货,这时候其实影响是非常大的。



那么遭遇断货的时候我们应该怎么样去应对呢?这里给大家这几方面的建议:


一、如果你的库存还没断货:

首先去盘点库存,然后按照当前的销量衡量能不能赶上下一批的发货。这里需要注意工厂最近一两个月的订货周期会比平时更长。如果下一批的到货赶不上的话,在断货之前我们就有必要对我们的产品进行一个提价的处理。需要提醒的是,在提价时,要按照“单次小幅上涨,观察之后再涨”的原则,原因是什么呢?如果单次涨价幅度过大,一方面购物车可能没了,另一方面还可能被亚马逊系统认为你在操纵销量。




二、如果你的库存已经断货:

我的建议是自己以自发货方式高价跟卖自己。通过自我跟卖有个好处,可以避免自己的ASIN被一些不良卖家当作僵尸Listing捡走。所谓的僵尸Listing合并就是不良卖家利用一些软件检测不可售的Listing,然后用VC账号修改你的类目、标题、品牌名、图片、甚至是删掉Listing详情,然后再合并到自己的Listing里去,这样就有review了。至于为什么要高价,是为了防止真的产生订单,避免因为发不了货影响账号的指标。




三、早行动,早订货、备货。

不少供应商已经开工,物流商也开始陆续开工,在家办公不影响我们订货备货。



而对于本身就是采取自发货的卖家,这里建议尽量不做自发货,确实是有自发货而且已经产生订单的,一定要在发货时效内确认发货,避免账号指标超标,从而影响账号安全。

除此之外,再提醒一下关于侵权的问题,因为刚好有同学问到这一块。侵权轻则导致Listing被删除,重则导致账号受限甚至是账号受限的同时资金被冻结。这里补充一下,侵权分为:商标侵权、专利侵权、版权侵权和盗图。

关于商标侵权,建议尽量避免跟卖,同时发布产品的时候,一定要检查有没有将别人的品牌写上去。

关于专利和版权侵权,说实话这个东西没有办法去解决,只能说我们尽可能的培养和提升自己的行业常识、专业知识。这里推荐一个公众号“亚易知识产权集团”,里边会及时更新典型的侵权案例分析,建议买家都关注一下。

关于盗图,这也是卖家比较容易遇到的问题,这里需要提醒的是,无论你做什么产品,只要这张图不是你拍的,都有可能涉及到导图。所以建议卖家图片一定要自己或者找外包团队拍摄。我们自己有个外包的美工工作室,如果你有需要,可以添加我们的客服小丸子微信:13510933617。

关于上边讲述的断货、侵权账号、绩效表现指标不好等等,这些都是已经发生的事情,对于很多准备进入亚马逊的卖家来说就是准备账号注册。这里建议卖家提前准备好资料,然后找招商经理注册,如果你正好想要找招商经理,可以添加一下我微信:13699820873,需要提醒的是,亚马逊账号注册是不收费的。


注册账号的资料准备:

  • 营业执照:不限注册资本,不限公司经营范围,但建议用电子、科技、贸易、商贸等类型的公司,不要用文化传媒、物流、理发店、洗脚城这样的公司名;营业执照需要在工商系统查询中没有异常--自己查询确认;
  • 法人身份证;
  • 法人地址证明:水费、电费、煤气费对账单,不是发票,地址可以和营业执照地址不一致;
  • 双币信用卡:卡面带有Visa或者MasterCard标识
  • 收款账号:网易,WF万里汇,PingPong,连连等




欧洲站账号的补充条件:

  • KYC审核:最好账号下来之后,找招商经理去触发账号审核;

  • VAT税号:不同国家有不同的税号,当前英国、德国、法国三国最严,建议账号下来之后注册并添加入卖家中心后台,按销售规范纳税;

  • 欧洲站的运营:根据VAT税号的注册情况,单站点运营,不建议做泛欧计划;

  • 德国:CE,WEEE,包装法等要求。



最后给大家推荐几本书:《亚马逊跨境电商运营宝典》、《高绩效教练》、《反脆弱》、《钝感力》。

以下是互动问答环节部分精选问题:


问: 老师 请问长时间断货了怎么办?

答:长时间断货了要不就高价跟卖,如果长时间断货的话,也就是你彻底不想买了,你就可以做这件事情:Listing稍微修改一下,改了标题,更换的图片,然后改得很差的一种情况。然后再把这条listing给删除掉,这种情况下是为了防止说被别人当作僵尸Listing捡走,因为你的商标名在上面可能会受影响的。




问: 换收款工具会被暂停账号吗?

答:我的建议是尽量不要去更换,如果你现在已经使用的话,建议你优先考虑去和收款工具方去谈一谈,让他能够给你一定的价格折扣。如果你要确实是想换的话,最好是找亚马逊客服开case,然后告诉他说你想更换一下收款工具。放款前三天不要更换,放款之后收到上一批的放款之后再去更换,因为收款前往往会导致亚马逊系统认为是有风险的,另外是欧洲站不要更换收款工具,欧洲站更换收款工具的时候会触发kyc审核。




问: 没营业执照怎么办?

答:没有营业执照的话,建议可以去找朋友借一个,然后看看身边朋友有没有营业执照,他不做亚马逊的可以拿过来去用一下,再不行的话。市面上有中介卖一套一套的营业执照,但是我没有资源,我知道有这方面的人在做这些事情,我们没有对接的资源,只是给你提供一个信息。




问: 举报他人盗用我的图片一直没有回复?下一步该怎么处理?请老魏指点。

答:举报盗图这块对这个平台一直没处理这种情况有的,这个情况我们没有办法说怎么样去解决的,只能说你多去投诉几次吧,有时候亚马逊客服会去处理,有时候亚马逊确实是在这些方面的处理不给力的,这个是一个现状,也没有特别好的解决方案。




问: 老师 请问快断货了 提价的同时可以压低广告预算吧?

答:其实断货之前,我觉得广告倒不需要太多的调整吧。如果你的广告投入产出比是划算的,断货之前你就没必要去调整广告,因为断货之后的广告自然也就停止了,所以我觉得不用为了因为断货而刻意调整广告。




问: 短期跟卖,自发货,后续fba到仓,可以切换到fba发货么?

答:可以这样切换的,如果你想切换的话也可以切换,如果你不想切换的话,跟卖一条也OK的,也没有太大的影响




问: 魏老师,日流量一直破不了千怎么办呢?

答:对于大部分的产品破不了千很正常的,如果你的产品偏冷门的话,大部分的产品可能都破不了一千,这个问题我觉得和产品有关的,因为亚马逊的流量就这么大,冷门的产品买的人少,所以这个很正常的,你更多的看的是你的销量排名,如果你的销量排名已经是在头部,已经是Best Seller,这时候不用管流量多少,这就是说这是个天花板了,除非你想说要去做一个站外引流的动作,但是对于亚马逊卖家来说,我觉得站外引流不是特别重要的。




问: 大件,走海运,附加值不高的产品,怎么做亚马逊啊?

答:首先我觉得大件不太好做,如果没有特别大的资金量来说,大件其实风险蛮大的,然后要自己核算一下究竟有没有利润空间,如果没有利润空间的话或者利润空间非常少,投入非常多的话,我建议还是要谨慎一点,除非来说你的工厂没有其他选择,否则我不推荐大件附加值不高的产品走海运,因为风险很大,然后盈利比较差的。




问: 老师现在用快递补货去美国入口清关会有影响吗?

答:当前美国那边没有太大的限制,我觉得应该影响不大的。该发货就发货了,原因在于,其实美国对我们的货物有限制,而且按照现在的趋势。这个疫情应该在半个月之内有缓解,其实你在网上大概了解应该来说他过了高峰期之后,会相对下降的,归根结底来说大家要回到生存来了,毕竟都在家守上三个月,可能我们的整个经济就彻底完蛋了,国家一定会把疫情控制住的,该发货就发货就是了




问: 魏老师,开账号时候用的营业执照是不是开好后再不需要用了?跟后面的运营也没啥关系了?如果用买来的营业执照

答:帐号注册好之后,基本上不会用到营业执照了,除非说你的帐号有其他的风险,比如说设计到侵权或者欺诈,账号表现很差,或者被移除销售权限,然后你把账号反复从专业卖家降级为个人卖家,又从个人卖家升级为专业卖家的时候,这样的情况才会要求营业执照的,所以一般情况下注册好账号,后面就不会用到营业执照了,但是需要提醒的是,欧洲站比较严格,一旦欧洲站的营业执照出问题就会被检测到营业执照有异常,然后需要你更新信息。




问: 魏老师您好,我们想开个新账号,关于目前的公司注册,不知是该在老家注册公司,还是快速的注册个深圳公司,不知注册哪一种公司更好;另外,注册老家公司和深圳公司,都会有可能注册成托管类型的公司,这种集中托管的公司,后面会不会有店铺关联的风险?

答:注册公司是在老家注册还是在深圳注册,这一块影响不是特别大,主要看自己方便,你自己哪方面注册帐号方便就在哪里去注册,然后帐号一个人名下有俩个公司也好,十个公司也好,不会因为这个观点一个人名下有两个信用卡,分别添加到两个帐号,有10个信用卡分别添加到十个账号上,这些也不会导致账号的关联,所以这个不用担心,我有跟招商经理确认过。




问: 最近所有站点二审的话都是要求营业执照,法人身份证,信用卡账单的公证吗?

答:二审的时候需要公证这个不一定的,亚马逊也是一阵一阵的,有时候会比较严一点,有时候会比较松一点。因为亚马逊二审的团队是美国那边,不熟悉我们中国的国情,所以我们没办法去把握,最近帐号申请还是比较容易的,我经常分享出的那些信息,比如说我去年的时候,我说12月初的时候没有二审,给大家发了信息,有些卖家不相信,就那一段时间最松我们孵化营学员里边很多注册下来了帐号,但是很多卖家把时间给耽误了。




问: 因为涉及亚马逊上货太慢,每天上几个不够卖导致每天断货,排名狂掉怎么办?

答:亚马逊入仓之后上货慢这个是最近非常普遍的一种现象,这个是没有办法去解决的,只能说,我们发货的时候尽可能发的早一点吧,别的也没有特别有效的方案方案了,也有卖家上架很快的,更多的卖家是上架很慢,速度数量都很慢,每天三五个这种情况有,但是我们有联系平台的客服去跟进过,但是都没有什么效果的。




问: 注册后多久没有上新产品可以?会被降级为个人卖家吗?

答:注册账号之后,不用多久会被降级成个人卖家,这个没有看亚马逊的具体的时间哦,但是停一段时间就会被降级了。所以说,我建议注册账号之后就尽量把这个账号给利用起来,哪怕你随便上一个两个产品。这种情况下,有产品在线账号一般都不会被降级的。




问: 魏老师,在哪里调整广告的竞价时间?比如闲时出低价

答:亚马逊后台是没有定时的功能的,所以如果是在后台操作的话就需要我们每天调整时间。调整时间也说在美国的销售高峰期,然后把竞价提高,在销售的非高峰期,把竞价降低。这需要每天去操作的。当然市面上还有一些第三方的工具,他们这些工具里边就有分时均价的功能。但是定时什么时候上线什么时候广告开,什么时候广告停等等一些,大家可以参考一下。



问: 水电煤地址如果跟信用卡账单,营业执照上都不一样可以?
答:可以的,你水电煤的账单和信用卡账单是可以不一致的,但是信用卡账单,我建议你选的时候选择的时候和那个永久地址是一样的,不需要在后台里边填很多个地址的,然后信用卡账单,你就选择和你能提交账单的地址,就填写你能提交账单的那个账单地址就行了

问: 手机可以登录多个亚马逊帐号后台吗
答:不要一个手机登录多个亚马逊账号的,如果一个手机绑定在多个亚马逊账号是可以产生关联的,这点需要大家注意。

问: 魏老师,如果一个人有2张不同银行的信用卡,一张用于老店铺,另一张用于新店铺,在注册新公司和新账户之后,我们可以把老店铺的美国商标授权给这个新公司新店铺使用么?这样会不会容易导致关联?谢谢
答:可以做授权,不会因此而关联的


来源:跨境电商赢商荟


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