关注|亚马逊品牌卖家如何有效维权?
跨境知道 2020-02-22 19:14:00
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越来越多的不良卖家和假冒产品的出现对亚马逊平台的市场环境造成了严重破坏,虽然亚马逊正在采取措施遏制假冒产品问题,但这个问题并没有从亚马逊平台彻底消失,对受害方(品牌、第三方卖家和消费者)的损害仍在继续。

2018年美国政府问责局(U.S. Government Accountability Office)的一项研究发现,GAO从流行消费网站上的第三方卖家那里购买的47件商品中,有20件是假货。《2018年全球品牌造假报告》估计,2017年全球造假总额达到1.2万亿美元,到2020年预计会达到1.82万亿美元。

美国国土安全部的报告称,电子商务平台、在线第三方市场以及其他第三方中介机构,如快递托运商,必须在监控、检测和防止假冒和盗版商品的贩运方面发挥更积极的作用。

不良卖家未经授权就出售品牌产品,只是品牌面临的问题之一。更为严重的问题在于,一些不良卖家不遵循品牌准则或质量控制将不符合标准的产品进行出售。这不仅会给品牌造成经济损失,还损害了品牌声誉,降低一个品牌的价值。随着越来越多的不良卖家和假冒产品对亚马逊市场造成的破坏,亚马逊品牌卖家需要采取一些积极的方法维权。

  1.找出亚马逊上未经授权的卖家从哪里得到你的产品库存。对产品进行序列化和从未授权卖家处进行试购可以帮助你帮助发现分销系统中的漏洞。亚马逊的 Transparencyy program允许对出售的所有产品进行序列化。如果产品注册为Transparencyy,并且缺乏Transparency code,亚马逊的仓库将把产品当作假货销毁。

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  2.通过Amazon Messages联系未经授权的卖家,正式要求他们告诉你他们在哪里采购你的产品。通过索要发票或这些卖家对问题的回答可能会发现你的分销计划中的漏洞。记住,除非你有理由认定第三方卖家正在未经授权出售你的商品,否则你不能强迫他们透露他们的货源。

  3.与第三方公司合作,以访问其第三方销售商数据库及其自动化工具,帮助发现和识别未经授权的经销商。

  4.密切关注你的listings,并经常扫描竞争对手的产品,以帮助避免侵权行为的发生。

一旦你发现谁在未经授权的情况下在亚马逊上购买和销售你的产品,你就可以采取措施阻止他们。

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  1.创建一个仅适用于授权经销商的保修。

  2.与亚马逊不良卖家取得联系,并坚持要他们以旧货而不是新货出售你的品牌产品。如果产品不附带制造商的保修,则亚马逊和沃尔玛政策要求这样做。

  3.对未能更改产品listing的亚马逊不良卖家提出违反listing的投诉。使用亚马逊的知识产权报告工具,你可以让不良卖家被禁止在亚马逊平台上销售你的品牌产品。

  4.针对品牌造假者,建议购买测试产品以及制作和真实物品的并列图片,以向市场执法人员证明该问题。

  5.面临假冒产品严重挑战的品牌可以申请Brand Gating和Project Zero这两个亚马逊计划,这两个亚马逊计划极大地增强了品牌的反假冒能力,需要注意的是,这两个计划都是仅限邀请使用的项目,并且需要Brand Registry。

遵循上述方法将帮助你恢复对在亚马逊上的品牌控制,并保护你的品牌和客户免受低质量和潜在危险的假冒产品的侵害。随着客户体验对于维持增长变得越来越重要,假冒产品是品牌卖家不容忽视的威胁。

(来源:三头六臂跨境电商联盟)

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