开源节流|2020跨境电商破局攻略
连连跨境支付 2020-03-06 07:00:00
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最近的世界很不太平,澳洲大火刚扑灭又是洪水肆虐,上周60万道闪电搞得人心惶惶,而非洲的蝗灾又和我国越来越近。再看看春节前爆发的武汉新型冠状病毒,到现在依然形势严峻,2020年,地球真的要开启“Hard”模式么?

作为一名跨境卖家,我们深受世界大环境的影响,毕竟大家做的都是跨越国界的生意。全国各地的封城,不但阻断了工厂的开工计划,也阻断了货物的区域流动。而这些,都是跨境卖家赖以生存的根本。

面对库存不足、物流受阻、部分航班停飞、员工不能按时到岗的种种困境,跨境卖家不由得高呼一声:

“2020年,我真是太难了。”

但是,即便时局有多么艰难,我们还是要硬着头皮走下去。面对这些突如其来的打击,保持冷静的头脑,分析并解决问题,才是成熟的跨境卖家应该具有的特点。本期开源节流专题小连将为各位卖家梳理在这举步维艰的现状下,跨境卖家需要思考些什么?

梳理家底

在这几天的卖家后台,已经有不少热卖listing呈现出了“Currently Unavailable”的状态。没有其他原因的话,应该是产品出现了暂时的断货。

如果疫情在短时间内得不到有效的控制,这种情形应该会大范围的出现在中国卖家的产品上。这对产品的持续运营可谓是毁灭性的打击,一款热销的产品很可能就此寿终正寝。

所以,在这样的局面下,卖家首先要做的,就是盘点一下自己的“家底”,看一下现有的库存究竟能支撑多长的时间。

如果产品的支撑时间较短,可以人为的降低一下流量,关闭付费的流量来源,只保持自然订单的出货流量。价格也适当的做一下调整,适度的拉升以减缓出货的速度。毕竟转化率的降低带来的损害,要比断货小得多。

与供应商保持密切联系

目前,国内的跨境卖家的主要货源地,基本都是集中在珠三角和长三角周边。而根据目前的政策情况,深圳、东莞、温州、义乌等地的大部分工厂均未按时开工。具体复工时间,估计还要根据疫情的防控情形来定。

这个时候,卖家必须要与各个供应端保持密切的联系。

工厂有现货的,提前支付定金,确保产品供给。工厂没有现货的,应尽量获得工厂准确的开工时间安排。这都是后续工作的铺垫。

供应链多元化

在疫情刚开始肆虐时,我身边的一个做户外器材的亚马逊大卖,已经准确的预判了疫情的走势。接近两周的时间,他先后开发出了巴基斯坦、台湾和越南的三家供应商。在这次断货风潮中,他的危机算是暂时可以解除。

可能这对于一些新手卖家来说,是不太容易实现的途径。但是对于规模中等以上的跨境卖家来说,供应链分布的多元化,应该是要提上日程的事情。毕竟这种突发情况,谁都不敢保证以后不会再次发生。

这次疫情过后,相信开发跨国供应链的卖家会越来越多。

自发货卖家要注意店铺绩效

做自发货的卖家,要在疫情的影响下做到快速响应。每天要对可售的库存做到心中有数,后台的可售数量和配送时间要适当保守。对于那些因为疫情影响产生的订单延迟,要积极和顾客进行沟通。

在这方面,亚马逊官方也为卖家提供了一些便利。

在卖家后台中,可以看到这样一条消息:

破局-2.jpg

因为这次疫情而产生的卖家绩效问题,卖家可以在绩效邮件的回复中进行说明。亚马逊也会酌情考虑并处理。

这将疫情带给自发货卖家的影响,降低了不少。

往轻资产方向靠拢

虽然亚马逊已经发展成为了重资产的行业,但是卖家还是要适当的往轻资产进行靠拢。

此次的疫情,做精品的卖家遭遇的打击,恐怕远远低于做铺货的卖家。

铺货卖家基本都是依靠庞大的人力资源进行海量的SKU上传,以产品的数量来实现产品销量。而在这样的行情下,虽然员工暂时无法到岗,但是庞大的人力和租赁成本等开支还是要按时支付。很多的抵抗力不强的铺货卖家可能因此而一蹶不振。

做精品的卖家凭借较少的人力成本和租赁成本,在这样的特殊情形下,可以最大限度的节省开支。

在这个现金为王的时代,没有了现金流,就等于丢掉了半条命。

以上是对目前疫情状态下的跨境形势进行的一些简要分析。而针对最让卖家头疼的发货问题,我们也整理收集了一些建议供跨境卖家们参考:

1、实时跟进物流公司

大部分卖家还是平台的卖家,很多平台都给出了不少实时政策更新,建议各个商家实时关注对应平台的政策,遇到困难可以联系官方客服或者招商经理,可以获得一些建议。

目前卖家发货困难的因素很多,不仅仅是仓库的运力,存量的货品紧张,包括各地还存在交通管制,包括物流供应商的能力等等。不过从小连所了解的情况来看,目前物流供应商的产能在逐步有序的恢复之中,相信恢复常态也是指日可待。

2、改为自发货

适当的使用自己寄送的方式,到物流供应商的出口口岸仓库所在地,这样可以适当加快货物流转时间。

3、运费波动

从现在来看,还没有物流商做出物流调整的情况发布,预计高峰在3月份之后,届时可能会导致运价的上浮,各位卖家需要做好心理准备。

4、对于跨境总体卖家

零售出口商:收到很多零售退货

建议:给客户充分的沟通和解释,告诉客户大部分地区还是很安全,多给客户一些视频和照片,告知有消毒

国际站卖家:跨境运营问题,运营商供货,国际物流延迟

平台上合理提高运价,让货物销售放缓,边等边看,等到疫情结束,再开始正常工作

B2B:目前影响不会太大

建议:不要主动和客户提及疫情。若是问了可告知国家管控很严格,产品也做了消毒

破局-1.jpg

虽然时局艰难,但是危险中是往往隐藏着机遇的。疫情的持续,肯定会对跨境电商行业带来一次不大不小的洗牌。抵抗能力强的,待疫情过去,就会变得更强。作为跨境卖家,你做好应对的准备了吗?

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