全球疫情爆发，Wish再次调整政策，助卖家应对疫情

近日，全球新冠肺炎疫情局势愈加严峻，全球确诊病例急速攀升。

世界卫生组织总干事谭德塞27日在日内瓦表示，全球新冠肺炎疫情防控正处于“决定性”时刻，各国都应制定“全方位”的疫情防控方案。

在当天的世卫组织例行记者会上，谭德塞强调：“我们正处在决定性的时刻。在过去两天里，中国以外的世界其他地区报告的新增确诊病例数已经超过了中国的新增确诊病例。”

截图来自新浪微博

随着疫情在全球的蔓延，多国也开始采取交通限制措施，日本、韩国航班大面积取消，空运物流成本上涨，物流时效没保障；意大利开始封城，意大利国内的快递也停止配送。

全球物流运输正面临着前所未有的挑战，全球贸易也将受重创。在这种情形之下，身为跨境电商卖家的我们，也人人自危，物流受阻和库存不足成为了压在卖家身上的两座大山。

Wish卖家更担心的另一个问题是，因为物流延误问题导致的订单退款或相关物流赔偿。

另外，由于订单物流时效慢，对买家的购买欲望也产生了影响，近期Wish卖家们也在抱怨订单少了。

好在，Wish看到了这一问题，向全球的用户发出了通告，请他们等待更长时间来接收订单，并在Wish APP和wish.com中为产品延长了订单的预计到货时间。

wish.com中用户通告截图

另外，自2月28日起, Wish又对各项疫情期间的政策作出了进一步的调整，具体如下（以下所有时间点均为北京时间）：

以下第1点，第2点，第3点，和第4点政策调整适用于在2020年3月1日0时到2020年3月15日0时期间释放给从中国大陆发货的中国商户的订单，且均不适用于Wish Express，FBW，和FBS订单：

1. 商户政策第7.4条：订单释放时间之后若在20个自然日内确认履行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。

2. 商户政策第7.5条：订单释放时间之后若在（X+15）个自然日内确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任（这份常见问题解答文章列出了主要目的地国家/地区所对应的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。

请注意，商户需同时遵守以上调整的政策第7.4和第7.5条，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款责任。

3. 商户政策第5.5条：所有上述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。

4. 商户政策第5.1条：对于上述时间段期间释放给商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后15个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。

5. 商户政策第5.9条：商户于2020年1月16日0时至2020年3月15日0时（由此前通知的2020年3月1日延长）期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。

6. 商户政策第5.11和12.2条：于2020年1月16日0时至2020年3月15日0时（由此前通知的2020年3月1日0时延长）期间释放给商户的EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。

请注意，2020年2月11日公布的一系列商户政策调整均依旧有效。

相信有了这些政策的支持，wish卖家们的物流压力也能减轻许多。小可爱也相信见过大风大浪的Wish卖家们，最后一定可以渡过疫情这场大关！