跨境电商寒冬将至?六招教卖家如何应对疫情冲击!
跨境知道 2020-03-20
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早在2008年经济大萧条之前,戴尔·特莱克斯勒(Dale Traxler)经营着一家蒸蒸日上的电子商务公司,向手工艺者、工匠和专业珠宝商销售珠宝用品。

戴尔表示其公司超过30%的收入来自以非常高的利润率销售纯银。并补充说:“经济大萧条对其客户的影响加上银价高涨,迫使他们围绕低成本、低利润的产品重新调整产品目录。”

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戴尔还宣称:“他们30%的收入在几个月内就消失了。他们还增加了新的产品线,裁减了员工,并保留了现金,为刚刚开始的经济衰退做准备。所有这一切都与时尚风格的改变相吻合,这与许多客户生产的珠宝类型不同。”

快进到2020年3月。我们处在Covid-19的蔓延之际,生活在一个谁没有预料到的世界。作为一家电子商务企业运营商,你可能要做出一些关键的决定,包括是否继续开放、工作场所的安全、对员工和客户的影响,以及其他关键任务的关键决策。

现在考虑这场危机对你们公司的影响还为时不早。你的许多客户、供应商和员工可能会受到极大的影响。你可能需要在接下来的三到六个月内重新调整你的业务,就像2008年的情况一样。

这场疫情危机的短期和长期影响

01客户

许多人将被迫削减支出或购买成本较低的产品。你的产品能满足这些需求吗?你应该降低价格还是储存不同类型和数量的产品?

02产品和供应商

这么多产品来自中国和其他国家,你们的供应链还会有效吗?产品可能在运输途中被延误或干脆无法获得。你的供应商可能会被迫停止生产或提高价格。考虑让你的供应商多样化。评估能够更好地为客户服务的新产品。

03员工

经济将在许多方面发生永久性的变化。你的员工可能也会改变,把注意力放在健康和工作环境卫生上。灵活的工作时间安排可能变得更加重要。临时的、强迫的在家工作可能会成为永久的(也是可取的)。如果人员配置变得过于困难,外包实现可能变得必要。

04资产负债表

如果你遇到销售下滑,仔细看看你的现金流。随着实体店关闭,消费者囤积商品,许多电商公司的销售额出现增长。但这种增长可能是暂时的。要保存(或产生)现金,请考虑重新贷款或申请新的贷款。你可能需要钱来资助新产品或避免裁员。尽可能推迟资本投资。底线:节约现金。

05你的品牌

你可能会收到来自供应商、客户和行业同事的电子邮件,说明危机如何影响他们与你的关系。考虑做类似的事情,也要考虑在这个关键时刻你如何能帮助你的客户。为了避免损害你的品牌,不要表现得漠不关心或欺骗顾客。

06新常态

这场危机终将过去,但它将改变世界。在那之前,做出关键的改变,以度过风暴,并在之后的“新常态”中繁荣昌盛。

(来源:编译/美鸥网  Yuan.)


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