亚马逊再掀删评风暴,这样做可以保住你的Review!
跨境真人测评-评价易 2020-03-23
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2020年,新型冠状疫情成为国际焦点,全球两百多个国家掀起“海浪”,欧洲4国决定“闭关锁国”,32国进入紧急状态。


对于跨境卖家来说,海外疫情的紧急状态,就是销量的绝对紧急状态。

 

空运价格暴涨,美股再次熔断,亚马逊FBA封仓,海外疫情持续发酵,然而,亚马逊又双叒叕大规模删评和Review算法巨变,并且这波删评价的操作有愈演愈烈的趋势。

 

对于当下的跨境人,可以说是:屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。疫情爆发后,海外客户减少,生意淡化,现在受亚马逊重拳删评困扰,销量直线下降,一个产品已经死掉了,其他的还在苟延残喘。

 

亚马逊掀起删评风暴

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亚马逊开启疯狂删评模式,大量review被卷入血腥删评风暴。80%的卖家陆续都有评论被删除,包括真实买家留评,也有亚马逊官方的vine voice。有卖家直呼,心情跌宕起伏犹如过山车,小心脏实在受不了,评论全被撸光光,就连客户自然留评也被殃及。

亚马逊更新算法,亚马逊机器人全面检测大扫荡,疯狂删除评论,宁可错杀一千,也不肯放过一个!只要是你的账号有污染触线风险的也有可能会毙掉,所以难免会被“误杀”。

 

Review被删逻辑解析

 

亚马逊Review被删主要基于以下几大重要指标:

 

1.留评问题

 

① 留评时间

亚马逊规则认为,购买周期短,收货后立马给予好评,特别是5星好评,那么系统会判定是虚假操控评论,并删除该评论。

 

② 留评内容

产品评论全是好评且评论措辞可疑或疑似模板,系统会追踪买家账号和严查你的账号历史操作记录。

 

③ 留评速度

卖家不控制新品的上评速度,且过度的给新品上评,导致留评率过高,风险非常大。

 

2.买家账号不安全


由于买家留评次数过多或过快,账号留评率过高,买家账户受限制,会导致删评,listing被限制上评,甚至影响到卖家账户有封店铺的可能性。


① 连续5星级评论,没有差评


② 买家账号每个月购买的次数过多


③ 买家账号新注册的


④ 账号交叉感染,触犯机制规则

 

概述起来就是这个买家号操作举动不像一个普通用户应该有的购买逻辑。所以当亚马逊选择关联性删除,只要发现“高危买家”在你产品评论购买了就会判定给予卖家处罚删评或降权。

 

3.review触发亚马逊审核

 

动态留评率的平均值:例如卖家刷了10单,留2review是正常的,刷了1单,留1个review就会被判定异常操作。

 

浏览量与订单量比例失衡:这个最容易被忽略,如果产品浏览量是2,但下单量有4个或者以上,这就很容易被平台删评了。

 

购买类目的分散度:买家新注册账号时,会选择自己喜欢哪些类目,如果卖家账号购买的listing类目过于集中且与选择类目无关,也会引起平台跟踪。

 

买家账号的支付方式:信用卡一定是占大比重,很多刷单基本上都是通过gift card购买。

 

4.亚马逊算法更新迭代


亚马逊算法做了重大调整,亚马逊新算法旨在通过真实的评论和销售来增加商品的曝光度。试图找出虚假的信息,新版程序算法中加入自动识别删除功能,解决假冒伪劣评论的主要问题。此外,对于根据买家需求进行listing优化的重要性也越来越高。

 

亚马逊删评动作来势凶猛,卖家要如何采取措施保住review呢?针对以上分析Review被删原因,小编下面教大家如何正确保住产品留评和减少被亚马逊删评概率的方法。

 

稀释留评,稳控上评速度

 

留评率较高的话,这时候你必须要做一件事情:在这个周期内,通过各种方式去稀释留评率。比如几天内就产生了20个评论,这20个评论无论是通过广告还是其他渠道获取的,都需要进行稀释。

 

注意异常数据指标,一定不能超出正常值。如果你之前留评率一直很低,比如在5%以内,那你要控制近段时间的留评率不要超过8%,如果之前留评率在10%左右,控制留评率不要超过12%

 

稀释留评率可以借助跨境真人测评平台,选择免评单送测,100%真人下单,免评每单仅需15元。据了解,不少卖家已经在用评价易免评功能进行稀释留评,通过稀释后的留评率不仅更加安全、Review不会被删,而且权重更高。

 

总而言之,你需要通过那些可以控制的订单去保证转化率指标处于一个合理的区间,并且让留评率不要出现异常情况。

 

部署不同星级评价,可有效保住评价

 

亚马逊平台上好评难求,差评满天飞。建议新品前期,不要追求很完美的5星级评价,可以从第6或者第8个再去做好评,同时部署不同星级评价。另外,review点赞有用次数越多,排名会越靠前,建议卖家积累30个以上的点赞次数。

 

因为亚马逊会全程追溯买家留评的操作行为,根据多项因素来评估review的权重。其中,review的“年龄”,review的点赞数,reviewVP标志等都是影响星级呈现最重要的因素。Review点赞次数越多,评分权重会随着提升。

 

留评时间与数量把控


时间:为了遵循亚马逊规则,建议最好预留2周以上的时间。


数量:对于产品review,卖家还是要保持不慌不忙,慢慢来的心态,尤其是新品期间,不能操之过急。

 

亚马逊合规化运营之路势在必行,卖家不可投机取巧试图挑战亚马逊的底线,不要过多地去刷评以及操作黑科技,注重产品本身的质量,不断优化Listing才是长久之计。

 


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简介 : 评价易是专为亚马逊卖家精心打造的亚马逊真人测评平台,专注于亚马逊海外真人测评。
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