行业大变革:亚马逊或关停非-品牌所有者合并变体;美国站将重开口罩销售审核通道;非必需品的物流配送时间大幅度延长
跨境知道 2020-03-23
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继亚马逊欧洲站下架所有非医疗生活必需品Listing之后,亚马逊将对一批账号采取关停措施,关停原因为非品牌所有者合并变体,并且会拒绝所有不同品牌合并的请求;同时,美国站非必需品的物流配送时间大幅度延长;另外,据悉美国站将重开口罩销售审核通道。

01

美国站非必需品配送日期大幅延后

目前美国站没有官方通知要禁止非必需品销售,但是前台所有非必需产品的配送日期都被大幅度延长了,几乎所有订单都被推迟到一个月之后配送。

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本以为是因为买家号所填的邮编所在地西雅图是重灾区,所以延长了配送期。但是换了几个邮编之后都是一个样子,只要你下单的产品不是6个必须品类都会被延后配送。

这绝对不是个好消息,但是和欧洲的直接下架政策比起来,还算稍好一些,美国的消费者还是可以正常下单,等待一个月后配送。

02

美国站或重新开放口罩类目审核通道

获悉,本月初亚马逊美国站突然关闭了口罩类目的审核通道,即便是已经新上架的listing都无法销售。紧接着,其他出口电商平台也纷纷推出禁售、限制等措施。

不过,今天有消息称,亚马逊美国口罩类目审核恢复。针对这一消息,与多位卖家确认,不少表示情况属实。但仍有卖家表示,即便恢复审核,可上架销售也担心再次被封账号。针对这一情况,有卖家建议销售时候最好不要定价太高,这也是亚马逊一直提倡的。

03

亚马逊美国站或将关停非品牌所有者合并变体

1. 变体产品(listing variations)是什么?

根据亚马逊定义,产品变体(也称为父体子体关系)是相互关联的产品集。良好变体listing允许购买者在单个产品详情页面上,根据产品的不同属性(如大小、颜色或其它特征),比较和选择产品。

更具体地说,变体是同一产品详情页面上的产品,这些产品只有1到2种不同之处。假设卖家有一款枕头有5种颜色,通过变体卖家可以把5种不同颜色的枕头放在同一个产品详情页上,而不是单独刊登5种不同的枕头listing。

卖家要注意的是,即使ASIN共享一个详情页,卖家仍然需输入每个子体ASIN的产品信息,并提供相应的照片。当用户选择某一子体ASIN时,显示的产品信息将是针对该特定ASIN的。

在用户搜索结果中,只会显示变体组中的一个产品信息,具体显示的那个产品,取决于产品的类别。在服装、配饰&行李、体育用品和美容产品这几个类别,父体ASIN会在搜索结果中显示。至于其它类别中,搜索结果会显示最畅销的子体ASIN。

2.可创建变体的情况

•亚马逊允许卖家对该类别产品创建变体。

•产品的不同点与产品所在类别允许的变体主题范围相符合。

•变体组中的产品除了变体主题方面的不同,没有其它不同之处。如果卖家的变体主题是颜色,那么卖家的子体ASIN只能有颜色上的不同。

•刊登的是来自同一制造商的不同尺寸的合装包。

3.不可创建变体的情况

•亚马逊不允许该类别产品创建变体。

•产品的不同点是不被允许的变体主题,卖家不能随意选择变体主题,然后放入自己想要的主题。

•字体ASIN的不同之处并不在允许变体主题之列。

•刊登的合装包不是来自同一个制造商。

•刊登的listing捆绑销售多个产品。

亚马逊对于合装包产品的政策相当复杂,并非由同一制造商创建的合装包不能被刊登为变体。合装包指的是包含多个同一产品的超值包,例如包含六双一样的袜子。合装包与捆绑包不同,捆绑包是在一个listing下一起销售的多个不同产品。

4.滥用变体的几种方式

当然,并不是所有亚马逊卖家是在无意识下滥用亚马逊产品变体,有些卖家是有意的,其滥用方式包括以下几种方式:

劫持一个变体组

有的亚马逊卖家会选择颇受买家欢迎的变体组,在里面添加完全无关子体,以利用其它产品的排名和review,来为其它产品获得更多销量。

将新产品系列放到旧的变体组中

部分卖家会将新的升级版产品以子体的形式放到旧版产品的变体组中,其目的也是为了利用已经获得的排名和review。

“回收”子体ASIN

部分卖家会直接将现有子体ASIN 中的产品信息和图片更改为其它产品,保留旧的review。这些卖家 “劫持”了子体listing,而不是一个独立的listing。许多卖家的最新策略是“劫持”已经有一段时间但没有销量的“死”ASIN,以避免被其他卖家发现。

如果卖家正在考虑使用这些“黑帽子”策略中的任何一种,鉴于滥用Listing是非常明显的一个违规行为,而且亚马逊的监管越来越严厉,倘若卖家不想被亚马逊暂停销售,建议还是不要采取这种方式。

5.错误使用变体会怎样

通常,当亚马逊发现卖家错误使用变体,会先采取警告手段,通知卖家他们已经纠正了卖家的违规listing,但有时亚马逊会跳过警告这一步,直接封锁listing。

如果卖家继续滥用ASIN或ASIN变体,亚马逊将暂停卖家的卖家帐户,卖家可以提出申诉,但倘若亚马逊不接受卖家的申诉理由,那么卖家的账户可能会被永久关闭。

因此,卖家不能忽视亚马逊的政策警告,它们将使卖家及时发现存在的问题,并进行纠正,避免listing被封锁或账号被暂停。

6.滥用变体账号被暂停怎么办

如果卖家正因变体滥用而账号被暂停,卖家需要做的第一件事就是查看卖家的 listing,自己找出问题所在,因为在卖家解决问题前亚马逊不会给卖家任何提示,也不会回复卖家的 listing或账号。主要可以按照以一下步骤来做:

自我检查:发现自己是如何滥用变体的,卖家的所有listing 是否都合并在一起?在卖家提交申诉前,确保卖家修正了所有的listing。

根本原因:了解是什么原因导致卖家误用变体,是对亚马逊政策理解失误,还是对listing监管不够。

行动计划(POA):明确自己将怎么解决这个问题,并确保这种情况不再发生。卖家需要具体说明卖家已经采取了哪些步骤来纠正和确保未来listing的质量。

格式化卖家的行动纲领:亚马逊的调查人员必须在一小时内通过许多申诉,为了得到最好的结果,注意确保卖家的申诉文本的可读性,长度最好不要超过一页。

注意:为了展示卖家的态度,卖家可以主动要求亚马逊在卖家表现方面对卖家的行为进行标记。

(来源: 跨境电商运营实操)

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