虾皮创建子母账户流程
amz璟椤 2020-04-08 11:00:00
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什么是虾皮子母账号?用了有什么好处?其实使用了虾皮子账户平台可以统一管理(多个公司的)多个店铺,给店铺人员分配不同权限,还可修改【钱包密码】,以及聊聊分流。

如果你想详细了解虾皮子账户可以干嘛?以下这些知识点,值得你看一看!

1、虾皮子母账号后台功能一览

可以看到,后台功能有:我的团队(成员、角色)、我的商品、聊天分配、活动日志、我的账户、卖家中心等功能,介绍如下:

4.8 21.png

注:子账户看不到:我的团队、我的商品、聊天分配、活动日志

不同账户的权限:

2、如何绑定虾皮店铺?

公司主账户激活后,同个公司名下的店铺会自动绑定到这个主账户之下,有时候系统延迟需要第二天才看到。例如陈总最开始使用卖得好公司注册了主账户,那么卖得好公司的4个店铺会自动关联到maidehao:main主账户。

3、如何创建虾皮角色/子账户?

(1)创建角色:用主账户登录子账户平台,角色→添加新角色。

4.8 22.png

一个主账号最多可以创建30个不同角色。

(2)创建子账号:用主账号登录子账号平台,成员-添加新成员。

填写成员信息:

4.8 23.png

分配权限(角色+店铺):

4.8 24.png

可以选择现有店铺及现有角色,点击权限框框右上角的编辑商店,还可以修改更细致的权限。

4.8 25.png

完成创建。此处您可以看到子账户的登入ID和密码,将其复制发送给相关成员,即可登录子账第一次登陆子账户时会验证手机号码。

4.8 26.png

这里重点说下shopee的店铺客服要做哪些工作:

在虾皮shopee店铺的经营过程里面,客服也是一个不可或缺的角色,如果少了店铺客服,虾皮shopee店铺也是很难能够正常经营下去的,那既然这样,虾皮shopee的店铺客服又需要做哪些工作呢?下面就让我们一起来了解一下吧。

1、 解答买家的疑问

当买家在进行购物的时候,仅仅凭借着产品的主图和详情页,可能也不能够了解到产品的全部信息,对于我们的产品也会产生一些疑问,而且有时候,买家可能也会有一些需要来进行询价的情况,这个时候,买家一般也都会联系我们的虾皮shopee店铺客服,让客服来解答相关的疑问,并且询问产品的价格。

2、 整理营销方案

店铺客服其实也是最了解对于店铺经营状况最了解的人之一,而且在工作的过程里面,对于店铺的浏览量和成交量等等也会有着一定的了解,因此在这里,虾皮shopee店铺客服在平时经营的时候,也需要对于这些各项数据进行一定的整理,然后再根据这些数据提出相应的营销方案,帮助店铺进行经营。

3、引导买家进行付款

在虾皮shopee店铺里面,也会有一些已经拍下了我们的产品,但是却还没有付款的买家,在这个时候,为了能够让买家快速进行付款,虾皮shopee店铺客服也就可以来对买家进行引导,询问买家拍下了产品,但是还没有进行付款的原因,帮助买家解决相关的一些问题,介绍产品的亮点信息,然后让买家进行付款,提高店铺的销量。

4、 做好店铺的日常工作

在店铺里面,客服在工作的时候,也需要能够快速熟悉店铺的各项运作流程,然后来安排产品的上架、编辑产品的相关信息、处理店铺的订单,安排发货等等,这也都是虾皮shopee客服在工作的过程中需要做的方面。

5、 配合相关部门的工作

一家店铺除了客服之外,也还有很多的部门的,就比如说运营部门、发货部门等等,而在这些众多的部门里面,很多的工作也都是需要客服部门和其他部门进行合作之后,才能够完成的,所以客服也需要配合相关部门完成店铺的运营工作。

6、 做好售后服务

在产品销售的过程里面,售后也是很重要的一环,需要客服人员的精心处理,就比如说物流除了问题、订单交易出现了纠纷等等,想要能够避免因此而导致买家给予店铺差评,客服人员也需要对其做出妥善的处理。


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