账号又被封?亚马逊违反公平定价规则你真的了解吗?
海象跨境 Will 2020-04-22 09:00:00
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在新冠疫情流行的影响下,催化了用户对于一些物资的囤积,许多买家会在这种不确定的时期进行大量采购,但是由于线下商店接连休业无法满足需求,亚马逊就成为一个最好的选择。对于卖家的亚马逊运营来说是机遇也是挑战,亚马逊当然不会放任不管在推出扶持政策的同时,仍然在限制着卖家进行合规销售,对此卖家就要特别注意。

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不少卖家最近收到了亚马逊的相关邮件,内容如下:

我们联系你是因为你违反了亚马逊市场公平定价政策。我们希望卖家公平对待客户,不要利用COVID-19冠状病毒引发的全球健康危机等事件……因此,你的销售帐户已被暂停,你的商品已从我们的网站上删除。

那么到底什么是市场公平定价政策呢?

其实在亚马逊运营当中也不是第一次接触这个概念了,在之前美国发生一些自然灾害之后也会对于平台产品的价格严格监管,确保卖家不会利用抬高价格来弥补自己受到的损失,因为亚马逊的第一要义是要维护客户的购物体验,肯定不能让商户随意哄抬价格损害买家的利益,那么亚马逊是如何定义这个政策的标准呢?

亚马逊会实时监测所有卖家销售的产品,按照这些基本规则来判断卖家是否存在不合理的价格设置;

①、将产品或者服务设定为高于亚马逊上提供的最新价格;

②、在误导顾客的产品上设定参考价格;

③、销售产品的多个单位的均价会高于单个单位的价格以及设置过高的运费;

④、对产品设置过高的运费。亚马逊在确定运输价格是否违反了公平定价政策时,会考虑当前的公共承运人费率、合理的手续费以及买家的看法。

所以对于亚马逊卖家来说,每天的亚马逊运营一定都要检查自己的价格是否处于一个合理的范围内,包括库存、Listing和运费的相关制定都在这个范围之内,因为由于违反公平定价政策暂停的账号恢复需要花费大量的时间,所以卖家一定要采取预防措施。

我们提供以下tips,这些tips将有助于防止因违反亚马逊市场公平定价政策而被暂停:

•不要为基本产品设定不公平的价格:这应该是很简单的事,但卖家通常把紧急情况视为赚钱的机会。提高短期收益可能会造成账户暂停、收入损失、卖家账户的潜在永久性损失,以及在这种情况下可能遭到的起诉。

•花额外的时间检查基本产品的价格:运行每日价格报告,以发现任何有问题的产品。

•验证虚拟助手和第三方公司在亚马逊TOS中的熟练程度:除非卖家100%确定个人/第三方公司受过足够的培训,否则请禁用用户权限。

•仔细监控定价软件(如果适用):验证每个产品的软件设置,并确认所有商品均未设置价格限制。这将确保当其他卖家提高价格时,这些商品不会超过一定的数量。

•每日检查库存:删除任何没有库存的物品,并根据市场上的当前价格监控剩余库存的价格。

•查看所有的批量商品listing:检查价格,确保总价不超过捆绑包中的每件商品价格。

•查看所有运费:为运费设定固定的价格。监控当前的运费,确保运费与当前的价格保持一致。

最近,亚马逊在卖家中心的一篇公告中表示,亚马逊在评估平台上的卖家是否哄抬价格时会考虑美国各州法律,而各州法律会有所不同。

亚马逊解释了如何确保卖家遵守州法律:

“虽然各州的哄抬价格的法律有所不同,但一般来说,它们关注的是出于紧急状态之前物品的平均销售价格(ASP),并禁止因紧急情况将价格提高到高于平均销售价格。一些州将价格上涨限定在一定的范围内(比如10%),而另一些州则禁止过度涨价但没有设置固定上限。也有许多州允许在卖家能够证明价格上涨是由于货物、货运或劳动力成本增加时例外。"

“如果卖家认为亚马逊所实施的防止价格过分抬高的一系列措施误将你的商品禁止显示,可以通过“账户状况”控制面板对此决定提出申诉。”

一些卖家对亚马逊执行市场公平定价政策表示沮丧,而亚马逊公告并未缓解所有人的担忧。一些卖家说道:“我们很想上架客户目前需要的产品,但我们不知道要低于什么价格才不会触发亚马逊的任意又令人困惑的算法。”


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