搞事情!亚马逊搜集卖家数据,目的竟然是推广其自有品牌!
跨境知道 2020-04-24
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从亚马逊推出其自有品牌那天起,就有卖家担心,亚马逊会利用他们积累的数据来复制产品,从而分流销售

尤其是在近几年,亚马逊自有品牌与第三方卖家的平衡关系也一直受到媒体的关注。

现在实锤终于来了!亚马逊被爆直接利用第三方卖家的数据打造自有品牌,打脸之前官方说的只参考“汇总数据”!

晴天霹雳,你的全部销售和支出的详细信息他全部知道,亚马逊卖家将面临史上最难缠的竞争对手!

亚马逊被爆搜集卖家数据,

推出竞争产品

亚马逊长期以来一直坚称,在生产和销售自己的产品时,不会使用从第三方卖家那里收集来的数据。但是姐夫可能没想到,打脸来得如此之快!

亚马逊自有品牌业务20多名前员工爆出,他们利用平台上独立卖家的数据来开发竞争产品。据一名现任员工和一些曾参与其中的前员工透露,这些数据可以帮助亚马逊决定如何为一件商品定价,决定复制哪些功能,或者根据其盈利潜力决定是否进入某个产品细分市场。

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据美小编的了解,知情人士还举了一个例子来说明亚马逊是怎么利用第三方卖家的数据来捧自己的自有品牌的。

在这个例子中,亚马逊员工访问了第三方卖家销售的最畅销的汽车后备箱管理器的文档和数据。这些信息包括总销售额、卖家为营销和发货向亚马逊支付了多少钱,以及亚马逊的每笔销售收入。亚马逊旗下的自有品牌后来也推出了自己的汽车后备箱整理器。

去年年初,亚马逊一名负责新产品开发的自有品牌员工查看了第三方销售商Fortem生产的汽车后备箱的详细销售报告。

Fortem是一家总部位于布鲁克林的四人公司,老板是两名29岁的年轻人。那位员工把该报告进行了曝光,在报告涵盖的12个月里,Fortem的销售量超过3.3万件。该报告有25栏关于Fortem销售和支出的详细信息。

数据还显示,该产品在过去12个月的平均售价约为25美元,Fortem在规定的时间段内售出了价值逾80万美元的产品,每件产品为亚马逊带来了近4美元的利润。这份报告还详细说明了Fortem每台设备在广告上的花费,以及每台设备的运输成本。

一位曾获得第三方数据的人士表示:“我们将在定价方面进行反向操作”。另一位接触数据的人士表示,通过了解亚马逊在第三方产品上的单位利润,他们可以确保潜在制造商在承诺购买亚马逊品牌的竞争产品之前,能够提供更高的利润率。

Fortem于2016年3月在亚马逊市场上推出了其行李箱整理器,最终成为亚马逊类别中的第一大卖家。2019年10月,亚马逊以自有品牌AmazonBasics推出了三款与Fortem类似的行李箱。

 

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对此,亚马逊在一份书面声明中表示:“与其他零售商一样,我们关注销售和门店数据,为客户提供尽可能好的体验。然而,我们严格禁止我们的员工使用非公开的、特定于卖家的数据来决定推出哪些自有品牌的产品。

亚马逊表示,这些员工的所作所为违反了公司的政策,公司已启动内部调查。亚马逊副总顾问内特•萨顿(Nate Sutton)今年7月向国会表示:“我们不会直接使用单个卖家的数据与平台上的卖家竞争。”

为了使自有品牌能畅销,

亚马逊员工绕过数据限制

亚马逊曾表示,它对自有品牌的管理人员访问其市场上特定卖家的数据有限制。全球数以百万计的卖家在该市场上提供商品。

但美鸥网小编获悉,前雇员和现任雇员都表示,这些规定并没有得到统一执行。据一些前员工的说法,员工们找到了绕过他们的方法,并觉得使用这些数据是一种常见的做法,在他们参加的会议上都会公开讨论。

“我们知道我们不应该这么做,”一名接触过这些数据的前员工说。“但与此同时,我们也在生产亚马逊品牌的产品,我们希望这些产品能够畅销。

所谓的汇总数据

完全或几乎完全来自一个卖家

一些高管可以访问包含专有信息的数据,这些数据是他们用来研究自己可能想要与之竞争的畅销商品的,包括亚马逊网站上的个人卖家信息。

据前员工所说的,如果访问权限受到限制,经理们有时会要求亚马逊的业务分析师创建包含这些信息的报告,其中一名员工称这种做法是“越界”。前员工说,在其他情况下,所谓的汇总数据完全或几乎完全来自一个卖家。

亚马逊将单个第三方卖家的数据与所谓的汇总数据进行了区分,汇总数据是指拥有两个或多个卖家的产品的数据。由于亚马逊市场的规模,大多数产品都有很多卖家。与许多卖家一起查看产品的数据不会让它深入了解专有卖家信息,因为这些数据会显示许多不同的卖家行为。

亚马逊表示,如果一件商品只有一位卖家,并且亚马逊正在通过其亚马逊仓库交易清算账户出售该商品的退货或损坏版本,则亚马逊认为该数据是“汇总”数据,因此允许其员工进行审核。

亚马逊的自有品牌宏图:

占零售销售额的比例超过10%

亚马逊的自有品牌业务包括超过45个品牌,约243,000种产品,从AmazonBasics的电池到Stone & Beam家具。亚马逊说,这些品牌占其年零售额1,580亿美元的1%,这还不包括亚马逊的Echo音箱、Kindle电子阅读器和按响门铃的照相机等设备。

前高管们说,管理层经常对他们说,到2022年,亚马逊品牌占零售销售额的比例应该超过10%。他们说,不同自有品牌产品类别的经理被要求为各自的细分市场创造10亿美元的业务。

亚马逊与卖家的关系一直很紧张,一些人担心,亚马逊会利用他们积累的数据来复制产品,从而分流销售。电子商务分析公司Jungle Scout最近的一项调查显示,在超过1000家亚马逊市场卖家中,超过一半的人表示,亚马逊销售的产品直接与卖家的产品竞争

来源:美鸥网

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