重要通知:shopee台湾实名认证攻略-跨境知道

重要通知:shopee台湾实名认证攻略

台湾卖家用户仔细阅读本文!官方实名认证操作指引一、EZWAY实名认证-台湾政府要求5.16号开始会正式执行,要求买家做报关实名认证,信息登记在APP里面,虾皮会协助清关,正式开始执行的时候:1、新的订单:买家需要认证以后订单才会跳到待出货,到待出货以后才会计算出货天数2、运输中的订单:没有认证将影响清关。所以最好5.6开始,对于下单

台湾卖家用户仔细阅读本文!

官方实名认证操作指引(可发给买家)

一、EZWAY实名认证-台湾政府要求

5.16号开始会正式执行,要求买家做报关实名认证,信息登记在APP里面,虾皮会协助清关,正式开始执行的时候:

1、 新的订单:买家需要认证以后订单才会跳到待出货,到待出货以后才会计算出货天数

2、 运输中的订单:没有认证将影响清关。

所以最好5.6开始,对于下单的买家就要提醒他们认证了,不认证有可能影响清关

买家做完认证以后,如果被海关抽查到,就会收到清关行的清关短信通知要求提供委任书,必须买家提供委任书才能通关。请买家查看是否有收到清关行的清关短信通知,并按照短信下载“易利委”APP操作清关, 清关费用无需买卖双方承担。

【提醒买家认证的沟通话术】

【EZWAY實名認證提醒】哈嘍水水~下單請記得認證哦~

✨說明:5.16以後,下單沒有認證的訂單,系統不會允許出貨。此項認證為台灣政府要求,認證通過後,蝦皮會幫忙清關,可以加快清關速度,不是為了收關稅,關稅制度還是維持不變。

✨如果沒有認證,貨物直接會卡在清關那裡,小店也會錢貨兩空,希望互相理解,下單請完成認證哦。

✨所有在台跨境購物都需要認證,不是只有蝦皮和小店要求~

✨完成首次認證!後續就可以開心購物,不用再麻煩咯

✨認證方法:APP-我-關務署實名認證資訊或查看政府說明頁面https://shopee.tw/m/CBKYC

如果通過以上流程無法驗證,可以聯系臺灣客服哦~

臺灣買家客服電話:(02)6636 6559 臺灣買家客服郵箱:support@shopee.tw

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【EZWAY相关问答】

1、请问其他跨境平台与虾皮一样,在16号开始要求认证吗?

是的

2、怎么知道订单能不能出货?

答:5.16后,只要是待发货状态的订单,都可以放心发货

3、如何让买家认证?

后续虾皮会有买家Ezway app认证教学,提前教育买家认证,卖家也可以提醒买家认证

官方实名认证操作指引(可发给买家):http://suo.im/5JBPSP

4、通过ezway实名认证的买家,系统是透过买家在虾皮下单页面填写的身分证号去和ezway进行校阅是否有进行实名认证吗?

不是,我们是请买家自己填写他在ezway实名认证的信息,我们再拿着这个信息去和ezway核对,如果通过,我们会用这个信息清关。

5、收件人姓名和身分证字号对应人可以不一致吗?

可以,收件人和实名认证是分开的,买家可以填写一个收件人,但是用ezway认证的信息提供给Shopee,Shopee再拿认证的信息去清关。

6、买家输入与EZWAY注册相同资料显示验证失败怎么办?

重新提交

7、EZ WAY注册完后,只能在一个虾皮帐号上完成认证?还是能在多个虾皮帐号上完成认证呢?

不限制虾皮账号个数,同一个被验证的账号,可以在Shopee多个账号里用那个信息完成实名认证。

8、买家是否需要Ezway和街口支付双重实名认证?还是说街口支付认证后,发货到了海关那边,海关提示需要Ezway认证?

需要都验证,因为街口支付是和金管会认证,ezway是和海关认证,金管会和海关他们之间没有连上,也不允许Shopee代验证。

9、已经在ezway完成“实名委任”的账号,后续有可能还是会收到短信要求做“报关委任”?

是的,这个是海关要求的流程,他们会对某些包裹抽检,让买家确认委任

更多信息请留意Shopee公告栏!

如果有买家按照上述流程无法进行实名认证的,请提供台湾买家客服联系方式,寻求帮助!

台湾买家客服电话:(02)6636 6559 台湾买家客服邮箱:support@shopee.tw

二、JKO街口支付实名认证-台湾政府要求

目前货到付款审核中有以下两种情况:

① 订单量过大 -- 一般会在4小时内审核完毕;

② 买家没有实名验证 -- 台湾市场用户购买海外商品,需要在街口支付APP进行实名认证;20岁以下的买家无法进行实名验证;

附:实名认证流程图,可发给买家、可设置最后一张卖场轮播图!(建议保存)

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如果有买家按照上述流程无法进行实名认证的,请提供台湾买家客服联系方式,寻求帮助!

台湾买家客服电话:(02)6636 6559 台湾买家客服邮箱:support@shopee.tw

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