频频中招,亚马逊自发货品被删、前台变“狗”?
跨境知道 2020-07-01
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近日,一个令卖家崩溃的消息又来了,有卖家爆料称,其自发货的所有产品都被亚马逊在前台删除,后台点进去前台变“狗”,而这已经是第二次了。

据亚马逊卖家反映称,这些挂掉的listing根本没有进行任何操作,后台却显示商品信息已删除。

有卖家发起case询问,亚马逊客服表示,许多卖家有同样的反馈,正在调查修复中。

根据亚马逊的回复,如果listing被删除是缺少信息或者信息有误所致,卖家可以前往“管理库存”页面中的“禁止显示”选项卡,查看所有已被禁止显示的商品,然后通过点击“编辑”按钮并填写带有警告标志的选项卡中缺少的信息来解决问题。

如果是ASIN因为缺失品牌名属性被禁止显示,卖家无法进入编辑页面,需要重新使用相同的SKU和ASIN上传商品,并填写完整信息。

然而,部分卖家按照亚马逊客服的回复操作也未能恢复listing。

前台变“狗”,疑似Listing 五点描述出现防跟卖信息

据卖家描述,“第一次产品链接被删除是6月10日,第二次则是26日。

第一次大部分Listing被删除,修改五点后恢复了部分,剩下的不管怎么改、怎么给亚马逊Listing 发邮件都不行,这次所有的都被删除了,连之前恢复的也被删除了。”

一九八一小编了解到,截止目前已有数十个卖家表示同样遇到该问题。

据多数卖家反馈,目前被删除的链接主要集中在美国站和加拿大站,部分卖家墨西哥站也遭波及。

有的卖家在10日已经被删过一次,26日又被删除;有的26日才出现该情况。

被删除的链接有几点共性:

1. 都是经营多年的店铺、老链接;

2. 被下架的链接多为店铺销量好的主力产品;

3. 最重要的一点,这些卖家的五点描述里写有防跟卖信息。

众所周知,亚马逊平台允许卖家跟卖,因此经常有卖家为了赶或者防跟卖,采取一系列措施。

比如在这次事件中,多数卖家在五点描述里添加过“Seller”或者“认准我们的品牌,不要添加其他的”类似的话术。

另据卖家爆料,除了中国卖家,也有不少美国本土卖家出现同样的情况,一两百个ASIN被封。

而一位疑似为亚马逊工作人员回复了该问题表示,五点描述里不能有任何特定的卖家信息,因所有产品页面都是共享给所有卖家的。

如果五要点里出现店铺名称、发货信息、客服服务信息等都会伤害其他可能跟卖的卖家。

到底该怎么防跟卖?

一九八一小编了解到,有部分卖家通过更改加拿大站点的五点和描述,跟卖美国站点。

目前加拿大站点的ASIN恢复,前台已更新,美国站还是一如既往,但是也有卖家同样的操作,还是无法恢复ASIN。

针对此事,我们向亚马逊客服咨询,得到的回复仍和亚马逊邮件回复的情况一样,需要根据它们的操作进行申诉。

但是,卖家发邮件给Listing evaluation团队,收到的都是统一回复不能接受投诉,发给其他团队,却让卖家发邮件给Listing evaluation团队,陷入了死循环。

有卖家表示,“这次是真的神奇,头一回碰到各种没有回复的。”

有业内人士表示,近期亚马逊对卖家的Listing审查变得非常严格:

1. 关于品牌授权,建议卖家不要随便品牌授权店铺;

2. 近期不要做内部改品牌、标题、五点等,因为属性错误挂链接的卖家已经出现成批倒下。

倘若有卖家因此链接被下,可以在后台用表格刷新更改或者删除类型的属性错误。

此次事件的一大诱因是五点描述里出现防跟卖信息,亚马逊卖家应该如何正确防跟卖?

亚马逊透明计划

该计划主要用来打击假冒产品,保护品牌方和买家利益,参加计划的卖家可以得到一个加密的26位字母数字代码生成独一无二的二维码,与SKU对应,跟卖或仿冒的卖家无法伪造。

并且,透明计划的卖家产品入库时会进行Transparency扫描检查,也能在一定程度上防止跟卖。

但是该计划目前收费且仅限于美国站,需要卖家具备一定的条件:

1. 自己是产品的品牌所有者;

2. 成功进行品牌备案2.0(在亚马逊上品牌备案成功的商标要求是R标);

3. 可以将独一无二的Transparency代码应用到自己的每件商品。

亚马逊品牌备案

有品牌备案的卖家,其茶品会拥有“全球目录编码(Global Catalog Identifier,GCID)”的唯一商品编码,防止跟卖。

另外,品牌备案也可以提高对商品详情页面的控制权,保护Listing 、防止Listing  被篡改。

如果被大跟卖者抢走购物车导致产品信息被修改,可以申请产品加锁,而当Listing 被跟卖之后,可以直接投诉跟卖者侵权,迅速把跟卖小号除掉。

亚马逊独家销售计划

卖家加入独家销售计划之后,就可以享受专职人员服务,有全面专业的品牌保护。

这快速举报的通道,所以可以有效地防止跟卖,但该计划有一项弊端,即卖家无法用小号跟回自己的账号。

独家计划的条件:

1. 佣金多加5%;

2. 不允许任何卖家跟卖。


来源:一九八一科技

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