申诉实例2：亚马逊销量订单激增被关店申诉POA思路

最近有不少卖家，收到这样的邮件，像我们咨询，这样的情况，应该要怎么样申诉？

您目前的销售量与买家反馈或与当前的销售历史记录不一致。

简单翻译一下，就是：销量激增，被关店。

那么这样的情况，可以怎么样分析呢？

• 从原因上线剖析下，为什么会订单激增？

• 账号是老账号，还是新账号？

• 是否是跟卖的店铺？

• 近期有没有做过类似Deal等相关操作？

• 是FBA还会FBM自发货，既然要提供已配送订单的追踪信息，基本上，这样的情况，都是FBM了

• 选择的产品，是否是近期需求很大的产品?

• 是否都给每一个订单及时点击操作了发货？

• 订单的激增，供应链这边都能供应的上？

其实亚马逊要做订单激增的暂停店铺的操作，主要是担心遇上骗子卖家，影响平台声誉，只要是正儿八经的做生意，会在收到买家款项以后，尽快把货给发出去，那么去提交对应资料，那么基本上是没啥问题。

虽然大部分的卖家都是良民。

但是不能否认，这个市场上，也有一些人，光注册一堆账号，然后跟卖或者创建自发货订单，专卖流量大的产品，有订单了，就填上一堆的单号，最终实际上没有发货，或者发个空包，发个橡皮筋，投诉太多，就弃店跑路了，前面能够回款多少钱，就回款多少钱.

因为这样一部分人的存在，破坏了平台和卖家之间的信任，于是也就需要这样的申诉了，而订单激增这样的问题，是很好申诉的，只要确定自己确实会发货，既然能够来问这个问题，肯定都是愿意遵守规则的好卖家了。

将我想到的这7个问题，和卖家L一沟通后，发现原来是这个情况：

L是老店挂掉了，然后用新店去跟卖，之前老店销量不错，那么新店肯定自然一跟卖，就销量起来了。这样就导致了订单激增。

但是肯定不能去直接说，自己还有其他的亚马逊店铺，可以从以下思路进行申诉：

以上提到的内容，再具体的结合自己店铺的实际情况，进行具体分析。

一般POA的结构分为5个部分：

第一，寒暄，说明情况

第二，为什么会出现这样的问题

第三，针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划

第四，如何避免未来再发生同样的问题

第五，再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。积极的结尾。

将每个环节都认真的写好，写完善，像亚马逊证明，自己是一个靠谱很值得长期合作的卖家，那么相信，亚马逊也会在看到POA以后，很快恢复亚马逊账号的销售权限了。

希望以上的分析思路，以及申诉思路，对遇到这类因为订单激增而导致销售权限暂停的卖家，有所帮助。

以上是我们申诉的一部分思路，不过亚马逊的规则比以前越来越严格，可能一两次申诉根本无法解决问题，给亚马逊发送邮件以后，得到回复以后，进行跟进。

(来源：Sunny行世界)