限时红利!Wish A+物流计划订单部分可享受延迟到仓免责支持
跨境知道 2020-07-15
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随着疫情感染人数突破千万,跨境物流面临的挑战愈发严峻。上半年行业卖家在物流方面遇到了各种各样的难题,如运力紧张、仓库爆仓、物流涨价等,这让大家开始意识到物流成为跨境电商产业链上非常重要的一环。

今年Wish也陆续上线A+物流计划意大利、法国、美国等路向,帮助卖家应对眼下的物流困难,在实际使用A+物流计划项目时, A+的订单和普通直发订单的履行过程类似。

对于A+订单,卖家登录WishPost选择合适的物流渠道(“安速派经济”或“安速派标准”),打印出A+物流面单后,粘贴于包裹上,再通过物流服务商揽收、自寄或参与Wish HUB项目的方式在指定的时间内寄送至指定的A+仓库。至此,卖家即完成A+订单的国内段订单履行,后续将由Wish合作的物流商完成余下的订单运输及履行。

图片4.png

(图为/A+订单履行流程图)

目前,卖家通过Wish HUB项目寄送A+订单包裹,可以享受延迟到仓免责的政策优惠。

一、包裹满足这两种情形,延迟到仓订单将被免责

对于EPC、EPC Blue、A+物流计划订单,现在起至2020年7月31日,卖家通过Wish HUB项目将订单寄送至指定仓库,并满足以下两种情形中的任意一种,即可享受相应订单包裹延迟到仓免责的政策支持!

1. 使用申通快递揽收并寄送订单包裹,订单在48小时内被申通快递揽收,以申通扫描并记录了包裹信息的时间点为准。

2. 自行寄送订单包裹,订单在5天内到达正确的HUB中转仓,以HUB中转仓扫描并记录了包裹信息的时间点为准。

二、如何顺利获得延迟到仓免责支持

在实际操作中,以下两种常见情况可能会导致卖家的包裹信息未被录入或延迟录入:

1. 申通快递揽收后,只会扫描卖家交付的集合大包裹的面单信息。如果卖家在后台创建的集包信息中未包括某个订单包裹a,但卖家仍将这个订单包裹a放入集包的大包裹中,并交付申通,那么申通扫描大包裹的运单信息后,是无法体现订单包裹a的信息,造成该订单在系统记录中未能在48小时内交付申通揽收。

2. 仓库因为某些原因,导致包裹信息录入缓慢,延迟录入。

针对以上情况,卖家可以通过严格执行订单集包、运输的操作,获得延迟到仓免责的支持,具体操作如下:

1. 如果是使用申通快递,在后台创建集包信息时,请将所有该集包中的订单包裹的信息都创建进去,对于未录入集包的订单包裹,不要放到集包的包裹中。这样,申通快递扫描大包裹面单信息时,就不会有遗漏了。

2. 如果卖家是集包后交由非申通的其他快递承运,也可以遵照上面的集包注意事项操作,这样大包裹到达Wish HUB仓库后,仓库扫描大包裹面单信息后即可获得所有订单包裹的信息,加快仓库的信息处理速度。

3. 此外,如果卖家确定包裹已经运达指定Wish HUB中转仓,但系统显示订单包裹尚未运达。各位卖家也可以登录WishPost,点击右下角“在线咨询”-“人工服务”-“自寄件查询助理”,寻求WishPost客服的帮助。

三、当订单包裹无法投递时,支持卖家取回

自7月15日起,卖家可以预先设置默认的包裹处理方式,当寄往 WishPost 仓库的包裹无法投递时,可以退回或销毁。例如,如果某个 A+ 物流计划订单包裹中包含 A+ 物流计划不支持发运的产品,该包裹将被视为无法投递,并将按照卖家设置的默认处理方式处理。

对于选择退回选项的卖家,操作注意事项如下:

1) 对于由揽收商揽收的包裹,卖家可以选择由揽收商退回或快递退回。如果选择揽收商退回,卖家应提前联系 WishPost 客服,了解相应揽收商收取的费用。如果选择快递退回,卖家需支付到付快递费。

2) 对于自寄到 EPC/A+/智选仓库的包裹,卖家仅可选择快递退回,且快递费到付。

3) 对于自寄到 HUB 中转仓的包裹,卖家仅可选择快递退回,且快递费到付。

如果卖家在 WishPost 中通过 ERP 履行订单,则其需要指定包裹在发生无法投递的情况下的处理方式。如果未指定处理方式,则 WishPost 将按默认处理方式处理抵达 EPC/A+/智选仓库但不可投递的包裹。

随着A+美国路向的开启及旺季的即将到来,卖家更要关注EPC、EPC Blue、A+物流计划等订单包裹的揽收,积极使用各种包裹寄送手段,避免因物流服务商揽收延误带来的损失。Wish也在持续倾听卖家声音,持续为卖家提供更多政策支持,帮助卖家做好物流运营,为即将到来的旺季打好物流基础!



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