亚马逊自营产品又抢流量!?贝索斯“承认”国会这一指控
跨境知道 2020-08-02 10:00:00
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作为一名亚马逊卖家不仅要应对变幻莫测的市场,还要提防平台时不时作妖!

最近,卖家们饱受尾程物流和限制发货的困扰,而贵为世界首富的姐夫也遇到了大麻烦:亚马逊面临美国国会反垄断指控!

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北京时间7月30日凌晨,亚马逊CEO贝索斯和美国其他三大科技巨头的首席执行官,集体出席了美国国会反垄断委员会的听证会,被两党议员炮轰5个小时,涉及反垄断、隐私保护和平台偏见等一系列敏感问题。

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来源:新浪科技

在听证会开始后的近两个小时里,贝索斯没有直面任何问题,直到众议员普拉米拉·贾亚帕尔对他展开盘问,贾亚帕尔是西雅图地区的代表。众所周知,亚马逊的总部位于西雅图,数以万计的员工都在该地区工作。

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图源:新浪科技

贾亚帕尔质问贝索斯,亚马逊是否曾使用过第三方卖家的数据来进行商业决策

贝索斯回答称:“我能告诉你的是,亚马逊有一项政策,禁止使用特定卖家的数据来帮助推广自有品牌业务。但我不能保证这一政策从未被违反过。

随后,贾亚帕尔对贝索斯进行了更直接的质问:亚马逊是否会通过审查第三方卖家及其产品的销售数据,来创造自家的新产品

同样,贝索斯没有否认这一指控。贝索斯回答称:“我们将继续非常仔细地调查此事。对于是否已经弄清此事,我并不满意。”

面对国会议员的质问,这次姐夫直白的回答可是妥妥的打脸!要知道,在一年前的反垄断听证会上,一位亚马逊的律师曾证实公司没有使用过这类数据。

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事实上,媒体和公众对“亚马逊利用卖家数据进行商业决策”的质疑由来已久。今年4月,《华尔街日报》曾经发表了一篇文章,详细描述了亚马逊员工使用第三方卖家数据来帮助开发与亚马逊品牌相竞争的产品

对于平台上的第三方卖家来说,长期面临来自于亚马逊自营产品的竞争,不少卖家都有过自己产品被亚马逊自营跟卖,丢掉购物车的经历。

前不久,一位卖家就表示:

为了做一个爆款抢占市场,前期我们投入大量人力财力资源,一个月内上300个真实评价内容,推到TOP前10,还是敌不过更前面的亚马逊自营。

据Marketplacepulse的统计数据,2019年亚马逊的头号自营品牌AmazonBasics(主打低价、优质),爆款数量较之2018年增幅超过50%

早在2016年彭博社就披露过AmazonBasics推出的一款笔记本电脑支架,与该类别中的第三方产品非常相似,但售价仅为原产品的一半。

去年年底,一家DTC品牌公司Allbirds也找上门,指责亚马逊自有品牌206 Collective销售仿照该公司一款运动鞋,引起一时轰动。这两双鞋子惊人的相似,最大的区别在于原材料,Allbirds用的是新西兰美利奴羊毛,而Amazon的鞋由羊毛、尼龙和粘胶纤维制成,价格不到Allbirds的一半。

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左为Allbirds鞋子,右为Amazon版本。图片来源:Business Inside

亚马逊对此进行了否认,其表示遵循一种标准的零售行业惯例,提供受更广泛的消费者趋势启发的产品。而作为原创者,Allbirds也拿亚马逊没办法。

有卖家不仅感叹道:你大爷就是你大爷!亚马逊在全球的地位太稳固了,一些套路你就是想反抗,最终他们会用更隐秘的方式,再次达成目的。于是便有了全球对亚马逊的反垄断指控。

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此外,卖家还要时不时提防亚马逊作妖滥用平台权力,把流量引向自营产品。

近日,有外媒爆出亚马逊再次调整展示位置,将更多的流量引向自营品牌的产品。被曝光的是搜索页展现位置发生了变化,亚马逊自营产品并不需要像其他产品那样标上赞助的广告标签,通过新的自营品牌标签也能获得首页流量。

这等于说,亚马逊自营产品通过“内部渠道”赤裸裸的抢占了原本属于第三方卖家“赞助”的广告位,受此影响,卖家推广产品的广告费势必将妥妥的上涨。

以搜索“power bank”为例,排在第一位的竟然是亚马逊自营品牌TalkWorks,该产品仅仅上架了2个月,并且只有17个评论,平均也就4星。而拥有上万评价,平均4.5星的anker充电宝反而排在了后面。

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图源:亚马逊截图

这样的结果,让卖家很难不联想到亚马逊有意把流量导向自己的自营产品。而对此情况,亚马逊给出的解释是:之所以大力推广自营品牌,是因为消费者更喜欢这些商品。平均来看,亚马逊自营产品的评价和复购率比平台其他同类商品表现更好,退货率也更低。

对此,有卖家吐槽道:

自营产品就好比亚马逊的亲儿子,我们第三方中小卖家则属于干儿子,相比之下当然亲儿子更受宠。亚马逊的流量不偏袒自营产品是不可能的。

人在屋檐下不得不低头,卖家也只能忍受一些不公平规则。在今天的反垄断听证会上,贝索斯还指出:平台第三方卖家贡献了亚马逊网站上60%的实体商品,增速快于该公司的自营产品。对于这两块大业务,亚马逊可能在寻求一种平衡。

最后,希望经过这次国会反垄断听证会,亚马逊能在搜索算法上收敛一点,适当减少对自营产品的流量加持。毕竟,第三方卖家发展好了,对客户和亚马逊都是好事。


来源:侃侃跨境那些事儿

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