揭秘!北美最大蓝海家居电商Wayfair是如何“杀”出重围的!
跨境知道 2020-08-19 13:00:00
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Wayfair是美国主流的家居电商平台,确立了旗下5大品牌体系,分别为:Wayfair、Joss&Main、AllModern、Birch Lane、Perigold。Wayfair平台拥有1,640万活跃客户,总共收录了1.2万个品牌的约1500万种产品,经营范围包含家居,家具、家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品等各类产品,在全球有超过15000家的供应商为其旗下5大品牌提供产品和服务。在2019年成为家具品类销售冠军,超过亚马逊。

亚马逊如此霸主地位,却消灭不了Wayfair,为何呢?

第一,从商品基因来看,家具家居是偏向重资产和非标准化的,和亚马逊目前的产品基因不同;第二,从物流体系来看,家具家居的物流体系很大一块来自于运输物流,而亚马逊虽自建很多仓库,但拿自己的物流体系送家具,不划算。另外,Wayfair的用户体量虽然没亚马逊那么大,但忠诚度和复购率非常之高,这主要得益于Wayfair的运营模式和理念——让消费者“爽”。曾经,传统的家具家居网购方式,让消费者的体验满意度很低,比如说:1.搜索和选品体验差,难以在海量SKU中选择自己喜欢的;2.配送过程中的损坏率会明显高于服装等其它行业;3.配送速度慢,服务态度差;4.售后安装、退换货、售后维修等体验非常差。

如今,Wayfair的一系列升级创新,真正为消费者解决了网购家具的痛点,比如说:

1.在线客服选购体验。随时解答消费者的问题并按照每个客户不同需求提出切实可行的建议;

2.加强可视化。Wayfair为消费者提供产品3D展示图、以图搜图、家居搭配方案,以及买家实物图等;

3.高质量配送服务。为价值49美元及以上的产品提供免费送货,并将大件家具送至门口;

4.自建物流系统。提供极致的用户体验,减少对第三方物流依赖。在美国,约63%的大型包裹配送都使用Wayfair最后一公里仓储配送服务体系。

5.发展自有品牌。对产品质量做到完全把控。自有品牌的销售额占比从2015年的5%提升至2017年的57%。

|| Wayfair用户收入分类

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|| Wayfair旗下品牌:

⁃Wayfair.com,销售阿中档家具为主,品类涵盖大件家具、床上用品、地毯挂毯、灯具厨具、收纳用品、儿童用品、宠物用品等。

⁃Birch Lane,售卖和Wayfair.com同样种类的产品,但定位更高端一点,受众为中高端用户。

⁃AllModern,销售高端品牌为主,家具风格更偏向于中世纪,相较与黑白色调为主的其他品牌更加充满质朴的厚重感。

⁃Dwell STudio,现代家居工作室,产品包括家具、灯具、地毯、布料,整体风格更加精致、小众。

⁃Joss & Main,是一个允许设计师出售其设计产品的闪购网站,产品涵盖家具、灯具、床上用品、厨房用具、浴室用品、窗帘地毯等。

⁃Perigold,高端家居品牌,产品涵盖家具、灯具、床上用品、厨房用具、浴室用品、窗帘地毯等。

Wayfair 的品牌定位涵盖了不同的收入群体,品牌知名度以及复购率逐年递增。

作为欧美目前最大的家居网站,可以毫不夸张的说,Wayfair是一个蓝海跨境电商平台,更是中国卖家入驻占领一席之地的好时机!下面跟大家分享一下入驻需要的资料:

|| Wayfair入驻条件及运营模式

1、供应商拥有美国公司及美国银行账号、或符合条件的中国公司

2、申请平台所需资料:公司介绍,产品售价列表,产品图片

3、需要购买产品产品责任险,保险公司根据产品评估费,一年有效

4、可租用第三方物流仓库

5、SKU数量要求:20+

6、产品属于自由品牌,品质好、设计感强

7、产品包装达到STA 3A/6A标准

8、在美国本土有备货并于本土仓库发货,采用Drop Ship模式

9、Lead Time(买家下单到卖家发货)不超过48小时,且98.5%的订单要求达到该要求

10、不支持跟卖,不支持关联

看到最后一点,小编不禁感叹一句,这可真是跨境电商平台中的一股清流啊。

|| 其他费用及结款方式

1、4%-8%的货损费用/单

2、平台付款周期:

①产品发货后30天进行收款,收取2%手续费

②在发货后60天收款,全额回款

3、付款:

①通过第三方收款账户  

②平台直接打款至卖家的美国银行账户

4、平台承担运费(包括退货费用)

5、热销品:家具、小家电、家纺、装饰品、灯具、建材、户外用品

6、禁售品:侵权产品

7、物流:

①方式:Fedex、UPS为主

②时效:5-7天

8、无平台销售佣金

七、Wayfair的优势

1、品牌知名度与美誉度高

2、有忠诚的客户群体——女性

3、平台访问量大

4、一个账号可自由切换5个站点:美国、加拿大、英国、德国

5、有优秀的团队客服解决售后问题

那么,到底怎么才能入驻呢?

不同于其他平台的是,Wayfair的合作模式是邀请制的,即需要被Wayfair的Buyer认可并通过审核后,才能够有机会建立合作。想注册Wayfair账号并不是一件简单的事,流程非常繁琐,步骤很多,费时费力还不一定能注册成功。还有,Wayfair账号拿到是不能直接用的,必须要设置完成才可以。据Wayfair官方经理表示,这个设置一般需要2-4周的时间。


来源:跨境电商头条

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