既当裁判又当选手？卖家被亚马逊自营跟卖怎么办？

在上周的文章，我们提到了关于竞争对手恶搞卖家一事，引发了众多卖家对部分同行的声讨。        

在跨境电商圈，类似的情况已经屡见不鲜，但除了国内的同行，卖家还面临着一个无形的对手，那就是亚马逊自营。 

近日，亚马逊自营再次出现在卖家的视线，引发热议，究竟为何？ 

亚马逊自营问题频发

众所周知，亚马逊凭借平台优势以及向供应商极限压价，使其自营品牌给亚马逊带来了可观的收益。

但即使拥有了得天独厚的优势和条件，亚马逊自营产品也并非十全十美，反而问题频发，引起众多买家不满。 

在不久前，亚马逊产品“Amazon Basics”出现了严重的自燃问题，多名民族党参议员联名要求其下架停售这些危险产品，但亚马逊仅仅下架几款涉事产品，却没有解释产品下架的原因。在此事曝光之后，Amazon Basics依旧霸占着平台搜索展示的最好位置，反映出亚马逊平台涉嫌垄断的问题。 

除了产品质量问题被人诟病，亚马逊自营还面临着知名品牌的侵权警告。 

9月24日消息，据美国“商业内幕”网站报道，美国家具巨头索拿马（Williams-Sonoma）对亚马逊提起诉讼。 

索拿马控告亚马逊自营家具品牌Rivet剽窃其旗下品牌West Elm（以下简称WSI）的3款专利椅子的设计。索拿马在诉讼书中称，亚马逊自营家具品牌Rivet销售WSI受欢迎系列家具的仿冒品。目前，亚马逊已经停止销售相关产品。 

亚马逊自营跟卖第三方卖家

除了上述问题，亚马逊自营对卖家的不公平竞争也让卖家感到头疼。

近年来，亚马逊不仅自营产品品类越来越多，更是不断“碰瓷”第三方卖家，不停跟卖第三方卖家的listing。近日，就有卖家在论坛上讲述了自己澳洲站店铺被亚马逊自营跟卖的经历。 

该卖家表示，澳洲站体量很小，隔几天能出一单就能大类好几百名，稍微有起色了就来跟卖。而最近来的跟卖是Amazon US，没有feedback栏，买家也不能留反馈，其账户还有很多listing， 什么牌子都有。 

发现被跟卖后，该卖家将澳洲站的亚马逊物流出口设置关闭，然而过去一周了，也没有变化，于一周前开的品牌投诉case，也无人回应。

关于这次被亚马逊自营跟卖一事，卖家也提出了几点质疑：

1、作为品牌卖家，需要在亚马逊上提供发票授权等资料，为什么亚马逊自营却可以直接卖？

2、Amazon US为何能抢卖家澳洲FBA库存购物车？ 这相当于拿卖家的手打卖家自己的耳光。

3、在澳洲站还未壮大的情况下，亚马逊就迫不及待地欺压第三方卖家，是何企图？

在该贴文的评论区，也有卖家表示：市场竞争从来都是肉弱强食，亚马逊自营就是既当裁判又当选手的。 

其实，亚马逊自营跟卖第三方卖家的情况早有出现，但是第三方卖家并不能以平常赶跟卖的方法运用在亚马逊自营上。 

作为亚马逊官方旗下的自营产品，其拥有太多的特权和优势，是大多数中小卖家都无法与之抗衡的。因此，遇到亚马逊自营跟卖，卖家往往是气愤又无奈。      

▲图片来源于AMZ123卖家交流群

卖家如何应对亚马逊自营跟卖

一份数据显示，亚马逊第三方卖家的listing数量超 90% ，但事实上GMV大多只在 60-70%左右。这说明，比起亚马逊自营品牌，第三方卖家listing的创收能力差了很多。

那么亚马逊自营为什么竞争力这么强呢，原因有以下几点：

1、亚马逊自营少了配送费和佣金，成本极低。 

2、亚马逊可以轻松调取买家数据，了解买家心理，从而开发竞争产品。 

3、亚马逊品牌自带光环，易获取用户的信任。

近年来，亚马逊自营品牌呈现出持续增长的趋势，也无形之中给第三方卖家带来不小的竞争压力，但是亚马逊自营也并非不可超越，当卖家遇到亚马逊自营跟卖或其他不公平竞争时，以下几点建议可供参考。

1、尽快联系客服

发现被跟卖后，卖家需要尽快开case，需要提供的材料包括带EAN或UPC码的包装图片、官网链接、带有品牌名字的包装图等。 

2、做好品牌网站

品牌卖家可以先做好自己的品牌网站，然后不停地给网站链接，宣布所有权，同时网站一定要有UPC，网站文案、图片、UPC全部一致，编辑权就容易恢复。

3、坚持品质与标准

如果你是产品好评率高、价格公道的FBA卖家，那么长此以往，你的品牌就会得到顾客的认可，长此以往，你想要和亚马逊分享黄金购物车，甚至独占黄金购物车就不是问题。 

4、利用自身优势

其实亚马逊的很多产品都是从厂家直接发货，处理订单的时间就会大大增加，此时就体现了跨境卖家的优势——物流，卖家可以提供更快的快递服务给予顾客更好的购物体验。 

5、不断推陈出新

创建有新ASIN的产品变体，比如在ASIN上创建捆绑销售的产品，或是推出简易包装版，这样能让你更具竞争力。 

6、利用亚马逊为自己获利

其实亚马逊跟卖你的产品会使你的销售排名大大提高。而亚马逊跟卖你的产品也是对你的认可，一旦亚马逊离开竞争，你的出单量将大大增长。

总之，从上述问题来看，亚马逊的平台规则依然有待完善，其自营品牌跟卖第三方卖家的行为不仅损害了卖家的利益，更有悖于公平竞争的市场规则。而卖家在等待亚马逊平台机制更加完善的同时，也可以多加留心，加强自身实力，用心做好产品和服务。 

平台与卖家本应是利益共同体，只有双方站在统一战线，才能达到共同利益的最大化，实现双赢。

来源：AMZ123