2020年获得亚马逊产品评论的13+1种方法（上）

跨境知道2022-08-08 19:11:11

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2020年11月更新了最新的策略和战略。众所周知，评论对于产品在亚马逊上的成功至关重要。从那时起，亚马逊删除了激进性的评论，获得评论的难度越来越大。但是，有一些简单肯定的方法可以获取评论-有些完全是常规方法，有些是像测评之类的。

2020年获得亚马逊产品评论的14种方法（下）

接下来，小编将讨论Amazon评论的当前状况以及如何获得这些重要的第一条评论。”

亚马逊评分

2020年，亚马逊将评论转换为评分。不同之处在于，客户现在只需留下星级即可，而无需留下文字评论。

2020年，亚马逊将产品评论修改为产品评分

对于客户而言，留下星级评价比书面评价要容易得多。结果是，现在更容易在亚马逊上获得评分。评分也倾向于比评论高。总体而言，评级的提升对卖家来说是积极的。

亚马逊如何计算产品评分

自从Amazon删除激励性评论并引入经过验证的评论和未经验证的评论以来，Amazon如何计算产品的评分变得越来越复杂。所有评分和评论的权重均不相同。

亚马逊在计算产品的平均评分时会使用复杂的加权平均算法。仅获得五星级评价的产品可能具有从0-5星的任何评级。

从数学上讲，该产品应具有4.0星评级，但亚马逊将其加权为4.1

亚马逊并未透露此算法中考虑的因素，但众所周知，以下变量很重要：

· 评论年龄

· 评论者资料（评论数，剩余评论的平均评分等）

· 已验证或未验证

· 评分与书面评论

· 偏离平均评分

总体而言，来自具有良好购买历史的客户的最新经过验证的评论可能会被赋予最大的权重。

亚马逊的最新消息传递政策和“请求查看”按钮

亚马逊在2017年3月更难获得评论，当时他们允许客户选择不请自来的电子邮件。2020年9月，亚马逊还澄清了其消息传递政策，明确规定您只能要求一次评论。

如果您通过反馈自动化之类的电子邮件自动化服务发送审阅请求，您将越来越多地收到无法发送的消息，如下所示：

无论如何，大多数客户都在调整这些消息，但这对自动执行评论又是一击。

另外，亚马逊不希望您以仅征求正面评价的方式来写电子邮件。例如，“如果您喜欢我们的产品，请留下评论”。亚马逊不希望您的电子邮件自动回复系列中的if / then语句。

同样，根据亚马逊的政策：

“如果您决定要求买家提供客户评论，那么您不能仅要求正面评价，也不能仅向具有正面经验的买家要求评论。”

在2019年，亚马逊积极暂停了针对那些使用if / then语句的卖家的消息传递能力。

最后，在2019年末，亚马逊在您的订单页面中推出了“请求审阅”按钮。

这个神秘的按钮向亚马逊客户发送评论请求，要求进行评论。有关此按钮的其他一些详细信息：

· 必须在订单交付后4-30天内发送

· 产品评分要求和卖家反馈要求将在同一封电子邮件中发送

· 无法自定义消息

· 使用它并不能禁止您单独要求进行审查

大多数流行的Amazon软件套件，例如Jungle Scout，现在都可以通过其插件自动执行“请求评论”。

常规审查策略

这是一个可靠的常规审查策略，可让您获得第一笔产品评论：

方法1：Amazon Early Reviewer计划

当亚马逊删除激励性评论时，他们也几乎同时发布了“早期评论者计划”。该程序允许一定数量的客户为其中注册的产品撰写评论。作为回报，审稿人将从亚马逊获得1-3美元的小额信贷。早期审阅者计划的价格为60美元，并且该产品的评论必须少于5条，并且您必须已注册品牌。

早期审查要点/要求

· 费用为$ 60，您需要在第一次审查后付款

· 仅适用于Amazon.com产品

· 仅适用于评论少于5条的产品

· 没有条件的评论是5星级

· 售价必须超过15美元

总体而言，Amazon Early Reviewer计划非常物有所值，每个人都应立即注册他们的新产品。该程序实际上比使用“评论俱乐部”便宜，但缺点是效果有时可能需要数周或数月才能生效。

我从早期审阅者计划获得的结果有限，但仍然值得

方法2：要求留下积极卖家反馈的客户进行评论

亚马逊上的大多数买家不太了解卖家反馈和商品评论之间的区别。在某些时候，我们大多数人可能已经在卖家反馈中看到了产品评论。不断检查您的卖方反馈至关重要。

主动向所有留下积极卖家反馈的客户发送电子邮件，尤其是那些留下商品评论的顾客，并要求他们留下商品评论。我什至在电子邮件中都包含这样的附件，解释了如何确切地留下产品评论。只有一小部分买家留下任何反馈，而那些留下卖家反馈的买家更有可能留下产品评论。

方法3：向您提供客户服务的客户要求进行评论

如果您与人们进行对话并提供优质的客户服务，那么大多数人都会乐于对优质的产品发表好评论。我的意思是真正的参与度，而不是某些Feedback Genius自动回复器。参与度可以包括：

· 购买前对产品的疑问

· 购买后的技术支持

· 退货不再需要的产品

· 使不满意的客户满意

如果您与客户交谈，然后问他们“您能否留下评论？”大多数客户会很乐意效忠。提出产品问题然后下订单的客户最容易获得评论。请在一周内检查一次，以确保获得产品。在他们回复您的电子邮件以确认他们收到产品之后，然后要求进行审查。

方法4：使用产品插页

产品插页在提醒客户留下评论时很有用，尽管您必须注意不要在插页文字中提供任何if / then陈述，例如，“如果给我们留下评论，我们将为您提供终身保修”。

在2019年秋季，亚马逊警告卖家有关使用插入物进行正面评价的情况。

一种有效且相对无风险的使用插件的方法是要求客户注册其产品以获得延长保修（或类似方式），以获取其电子邮件。之后，您可以在电子邮件自动回复系列中输入它们，以提醒他们留下评论。

亚马逊向卖家发送了一封不祥的电子邮件，提醒他们不要使用插入内容来寻求正面评价。提醒客户留下评论仍然可以，您只是不能要求他们留下正面评论。

方法5：使用ManyChat与以前的客户互动

如果您不使用ManyChat来帮助您增加亚马逊的销售额，那么应该现在就开始。如何设置ManyChat机器人的完整详细信息不在本文讨论范围之内，但是您可以在几分钟内完成。样本流将如下所示：

您可以使用附加服务来定位以前的客户，也可以使用已经建立的现有受众群体（如果您不使用这两种方法中的任何一种，则基本上是采用喷雾祈祷的方法）。

方法6：产品赠品和打折产品

通过使用大幅折扣，您可以获得更多的产品销售，并增加了获得更多评论的可能性。我将所有价格推出时都给予25％的折扣，以实现更强劲的即时销售。

还有一些折扣和回扣俱乐部，它们突破了方法的范围，但在撰写本文时，它们在技术上仍符合TOS标准。RebateKey是这些服务中最受欢迎的服务之一。这些服务通常比获得评论本身更着眼于让卖方获得销售的全价信用，但实际上有很大比例的购买者会留下评论。

方法7：将新产品发布到电子邮件列表

希望您已经建立了亚马逊以外的电子邮件列表。如果您有电子邮件列表，则在启动新产品时，请勿将其链接发送到您的网站以进行购买，而应将其直接发送到Amazon上的Amazon产品详细信息页面。这完成了两件事：

· 您获得至关重要的产品初始销售速度

· 您的电子邮件列表更有可能产生满意的客户，这些客户随后会发表评论

销售速度对亚马逊至关重要。有些人认为亚马逊还会奖励那些在亚马逊以外地区在亚马逊上产生销售的品牌。

其次，您的电子邮件列表很可能会吸引喜欢您产品的人。随后，他们更有可能留下正面评价。您还可以采用灰帽子策略，并在电子邮件爆炸中要求客户在购买后向您发送电子邮件，并通过PayPal向他们提供某种退款。您不会退还它们以换取评论，只是在提供产品折扣。当然，一旦他们给您发送电子邮件，您就会获得至关重要的客户参与度，并且更容易从他们那里征求评论。

方法8：Amazon Vine

在2019年12月，亚马逊向所有卖家推出了Vine计划。