语言不通，客服压力大？有了它，照样玩“赚“新站点！

近在彼岸的亚马逊日本站

早已经在很多人2019年新站点拓展的计划中

但您是否由于日语电商人才难觅

迟迟迈不出这一步？

而已经在亚马逊日本站开店的您，也有很多待办事项需要解决。

很快销售旺季就要来临：圣诞节、元旦新年，情人节......除了促销活动选品、备货、调价、入仓，下面这些问题是否也让您在新年前放不下心：

我的年终大促的客户服务准备好了吗？

我和我的员工春节过年也要休假，

撞车旺季，谁来处理客户咨询呢？

客户消息24小时回复不及时，

我的绩效受影响怎么办？

现在这些你统统不用担心了，亚马逊日本站“最佳专业日语客服人才”全新上线啦！

这位”客服人员“不仅是专业日语出身，也深谙日本消费者的购物心理和亚马逊日本站销售的门道！更重要的是，24小时365天不停歇，免费为您的亚马逊日本站业务提供快速且高水准的日语客户服务!

一起来认识一下你的这位新员工吧——

Customer Service by Amazon (CSBA)

关键词

专业日语 售前+售后咨询 限时免费 躺赢

亚马逊日本站为专业销售计划账户卖家提供客服服务 Customer Service by Amazon (CSBA)，目前该客服服务免费。

根据您的授权和同意，亚马逊客服将代表您，为您在亚马逊日本站的客户提供日语售前及售后服务（包括FBA以及卖家自配送的商品）。通过该客服服务，您将大幅度减轻客户服务的负担和费用，更无需担心日语沟通问题。

CSBA好在哪里？
1

卖家无需提供客户服务，亚马逊为您解决与客户的日语沟通问题。

2

24小时365天，提供快速且高水准的客户服务。

3

购买您自配送商品的客户，将享受在线聊天、电话及邮件客户服务，满足客户联系需求。

4

大幅度减轻卖家的负担和费用。

5

不仅代表您处理卖家自配送商品的客户咨询，还会处理通过卖家店铺页面联系到您的关于FBA商品的查询。也就是说，您店铺的所有客户咨询都将由亚马逊为您处理！

6

使用CSBA的卖家将不会再收到A-Z交易索赔，CSBA客服会协助您处理客户诉求。

7

暂定2019年7月前免费（之后未定）。

经过亚马逊最新调查*，CSBA大幅改善了客户的体验，有效提升了卖家的绩效，并且98%使用了CSBA的卖家对CSBA的日语服务以及客户反馈表示非常满意！

☑️稳固销量：订单取消率降低40%，订单退货率降低30%

☑️保证绩效：交易索赔率0%，有效回复率100%，店铺差评率降低37%

☑️节约成本：大大节约您的招聘和管理成本，还很专业！

*2018年1月至9月中参加CSBA的卖家的实际值。调查结果仅供参考，不是承诺和预测实际结果。

卖家声音

“我看了CSBA回复给客户的邮件，让我非常放心把客服交给他们来处理，专业性完全不用担心。“

“我的自配送订单自从用了CSBA以后，感觉升级到了跟FBA订单一样的客户体验，真的是完美。“

“旺季的客服压力太大，加上日本促销活动也多，超过回复时间和回错邮件是常有的事儿，但是CSBA有一个团队在帮我做，感觉不到这种措手不及的压力了。”