Wish Express项目是什么?WE/FBW选品运营技巧全解!

Wish Express项目是什么?WE/FBW选品运营技巧全解!

WE/FBW项目作为Wish的重点推广项目,在2019年将会获得更多的平台政策扶持和流量倾斜,但对没有参加海外仓项目的商户来说,WE项目是什么?能给我带来什么好处?如何运营?如何选品?这些问题却始终得不到完整的解答。今天,小编就为大家系统的讲解一下Wish Express项目,主要分为以下几个部分进行介绍:一.WE/FBW项目是什么?二.WE/FBW项目对商户有什么好处?三.WE项目的2种运营模式

WE/FBW项目作为Wish的重点推广项目,在2019年将会获得更多的平台政策扶持和流量倾斜,但对没有参加海外仓项目的商户来说,WE项目是什么?能给我带来什么好处?如何运营?如何选品?这些问题却始终得不到完整的解答。

今天,小编就为大家系统的讲解一下Wish Express项目,主要分为以下几个部分进行介绍:

一.WE/FBW项目是什么?

二.WE/FBW项目对商户有什么好处?

三.WE项目的2种运营模式

四.海外仓项目如何选品?

五.如何通过WE项目快速打造新品?

六.对不同类型卖家的WE运营建议

七.2019年WE和FBW的政策趋势

八.FBW-AMS(荷兰仓)扩大申请tips

以上是目录,下面我们逐条来详细的进行讲解。

一.WE/FBW项目是什么?

WE项目全称是Wish Express,又称海外仓业务,是单个产品配送单个国家的解决方案,是Wish平台主推的旨在支持平台商户开展海外仓业务的物流模式,与其说WE是Wish平台的产品,不如说是平台与商户携手构建的物流服务保证。

平台商户只要选择加入海外仓业务,即可获得平台提供的一系列政策支持和流量扶持,对后续开展的产品推广和物流妥投都有很大的帮助。

FBW(Fulfillment by wish),指的是由Wish来履行订单,目前FBW在美国有两个认证仓,在欧洲有1个认证仓。

不同之处在于,WE侧重于用户端,商户可以选择WE来妥投所选购的产品;FBW是侧重于商户端的海外仓服务工具。 

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二.WE/FBW项目平台权益

1.流量权益

①独立Tab页

加入WE的产品在Wish App前端的产品瀑布流中展示时,会有“黄色小车”的WE标识;

产品详情页亦展示“Faster Shipping”的黄色标识,象征更快妥投时效。当用户在确认订单时,可以选择海外仓的物流方式。

Wish前端的WE Filter是直接用于主页面的推广功能,帮助用户直接筛选出可以快速的到达的WE产品。

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②相关产品TOP展示位

“Related Products”是一个比较精准的目的导向性购物场景,用户在点击“Related Products”时,往往是需要达成一个货比三家的效果,目的在于找到性价比更高,物流服务更好的产品。

而加入了WE项目的产品在“Related Products”页面会被放在最顶端,获得更多的流量和点击率。因此,RPM高的WE产品能够获得更稳定的倾斜流量,为整个店铺产品带来更多机会。

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③Search栏

随着Wish的发展,PB带来的搜索流量占比不断提高,精准关键词导向性的搜索型购物越来越普遍,为此,Wish也对前端设计进行了改版,其目的就是为了加强目的型购物场景。

引导顾客从冲动型消费向目的型消费转变,既顺应了用户需求,对平台本身来说,也使得以前滞销的一些产品销量提升,像汽配或大型家居这种比较特殊的产品类型在改版后也获得了更多的发展空间。

目的型消费的顾客往往更看重到货时间和产品质量,加入WE项目的商户将在这种购物场景中更具优势。

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④产品详情页底部

产品详情页底部WE相关产品的推荐逻辑主要基于三点:用户喜欢该商品;下单前check到货时间;基于更快到货和价格差异提供用户更多选择,覆盖更多消费场景。

在客户明确表示对到货时间的重视之后,WE项目的产品相比直发产品更能获得用户的青睐,得到更高的转化。

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2.WE流量来源数据

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分析上面数据可以得到结论如下:

①最大的流量渠道为:最近浏览,相关产品界面,搜素

②转化最好的流量渠道为:搜索和相关产品界面(WE和PB的核心 高效流量源)

③流量入口变化趋势(18年1月至19年1月)

--搜索流量从占比10%增加至占比24%

--相关产品界面流量从占比48%跌至32%

WE流量权益意味着更高的转化率,更快的数据反馈,更高的评分。

在同样是WE的两款产品中,高RPM的将会获得更高的权重。

3.其他权益

退货退款功能:Wish平台近期对此功能进行了优化,要求客户自己负责退货的运费,加强了海外仓的防欺诈功能,商户可以考虑将一些高货值的产品加入WE项目。

新品类拓展:更快速的流转周期能帮助商户进行更多更快的新品测试。

快速回款

旺季防堵

三.WE项目的2种运营模式

1.海外仓流量带动直发业务

①意义

借助平台对WE项目的流量扶持,把WE项目产品当成PB使用,用其带来的流量促进直发产品的销售。

店铺订单占比为,海外仓订单量占比10%,直发业务占比90%

②选品

--以非标品为主,突破品类Fashion,Shoes

--优先将直发爆款转化为WE产品,低客单多SKU的产品建议备货第三方仓,高客单热销产品建议备货FBW

--可以广泛备货WE测款,不适合的产品直接淘汰

③运营目标

--占据相关WE产品推荐位,获得流量扶持

--保证此类产品的RPM值,为获得高RPM值可以适当调低WE业务毛利,甚至负利(运费差不得高于4-5美金)

④谨防断货

--通过高频词浅库存备货防断货防滞销

⑤数据分析

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分析上图数据可知:

--WE中标品的品类体量最大,例如 消费电子 兴趣爱好,家居

--WE品类中,非标品增长速度最快,例如 服装 鞋子

在Wish平台的购物车默认物流选项测试实验中,非标品的WE GMV占比大幅提升。官方人员表示未来有可能全面默认WE为购物车物流选项,可以预计,未来非标品将会获得大幅度的成长,销售额可能翻2-3番。

此种运营模式中WE≈PB,只将其作为引流工具,而非利润来源,所以重点是保证WE产品的流量倾斜。

2.海外仓业务为主体拓展新品/新品类(回款快,数据好)

①意义

将WE产品作为核心订单和利润来源,WE产品订单占比站店铺整体订单的70%以上。

利用WE流量高,回款快的特性,进行新品/新品类的开发测试。

②选品

--以目的性购物场景,标品为主,突破品类 3C 家居 兴趣爱好 户外 汽配 特殊品类等

--部分产品直发物流价格贵/无法寄出(例如 大件 重货 特货 高值货),可以选择WE

--围绕用户需求,充分调研,精品选品

③运营目标

--通过海运控制运费差,降低成本,更快+更便宜。(运费差需控制在1-2美金内)

--尽量加入FBW项目,获得更多流量支持

--运营上加强PB的使用。新品拉动销量,老品维持稳定

④谨防断货

--充足备货,保证产品有稳定的销量上升空间

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3.国家覆盖

从US开始,逐步拓展EU,CA,AU等路向的覆盖

海外仓核心场景选品原则

1.A类(大)

①体积大、超重、大件物品;国内小包无法运达

②费用太贵,如:灯具、户外产品

2.B类(特)

国内小包、快递无法运到。如:危险品、美容美甲、化妆品

3.C类(快)

①日用快销品类

②符合本地需求且需快速到达的产品,如:工具类,家具必备用品

事件类产品(节假日、生日),男性品类

4.D类(省)

国外市场热销品,批量运送更具优势,可均衡成本。如:3C配件,爆款服饰

建议:

1.调用公司其他平台海外仓资源铺新品测试

2.高客单价产品,务必设专人做退款申述实效不达标罚款申诉(6自然日内申诉规则)

5.案例(垂直精品开发)

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WE项目中国区负责人直言,Wish不做精品就干脆别做了

如上图所示的三款产品就是垂直精品开发的典型案例。可能在一般人严重这三款卖的都是相同的产品,智能手表。但实际上,这三款产品各自的侧重点都是不一样的,针对的消费场景不同,产品的特性也不同,这就是产品差异化。

怎样才能做出差异化产品呢?有以下几个建议:

精分消费场景,结合用户反馈/市场趋势改善产品

②提炼产品的核心卖点

③高客单价产品,需要产品外观做差异化

五.如何通过WE项目快速打造新品?

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利用WE打造新品的核心思路就是利用WE的快速周转,比其他人更快的回收资金,得到产品反馈,从而在产品推广方面始终走在竞争对手的前面,绝招就是

六.对不同类型卖家的WE运营建议

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*WE GMV:指WE产品的销售额

*WE PCG:指WE产品在店铺中的占比

七.2019年WE/FBW的政策趋势

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八.FBW-AMS(荷兰仓)扩大申请tips

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更多内容请点击:2019年Wish复活节选品一览

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运营技巧海外仓
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