亚马逊新手必看：亚马逊运营常见问题解决办法

做亚马逊，总会遇到一些问题，特别对新手来说，只有不断地碰壁和学习，才能积累经验，踏实应对挑战。那么，当亚马逊卖家遇到这些常见问题时，该如何解决呢？

为什么亚马逊账户会关联，关联的后果会怎样?

同一台电脑只能在亚马逊平台注册一个卖家账户，不可注册多个卖家账户。亚马逊比较注重卖家购物体验，强调商品为主店铺为辅，防止卖家重复铺货销售同样的产品。因此，亚马逊的算法系统会自动检测所有卖家的后台操作，如果亚马逊认为某几个账户都是由同一个操作，那这几个账户会被亚马逊认定为相互关联。

关联本身没啥问题，不过出事就有一定的风险。某个账户出问题会影响到与之关联的其他账户。此外，假如是同站点关联，亚马逊若检测到卖家产品有交叉销售同款产品，会要求卖家强制删除其中某个账户的所有Listing。

建议：一个亚马逊账户最好只在固定电脑登录，连接网络的路由器或猫也要干净。此外，账户绑定的邮箱最好也在这台电脑登录。

死过账户的电脑可以重新操作新账户吗？

可以重新操作，不过要确保新账户的所有资料不同于旧账户。最简单粗暴的方法就是买新电脑（如果是台式机，换新主机就好），省却很多麻烦。

操作方法如下：

1）重装系统、格式化硬盘。

2）更换网卡。

3）更换路由器或猫，改变网络IP地址。

4）确保新账户的所有信息有别于旧账户。

为什么亚马逊账户会被封号？

跟卖侵权：跟卖有商标的产品，被对方控诉侵权的话，亚马逊会直接封号。跟卖有风险，一定要先调查竞争对手的产品是否注册商标和外观专利。一旦收到警告，立马下架跟卖的Listing。

亚马逊关联：多账户操作时，避免使用相同的税号信息和收款账号，否则会封掉其中一个账户。如果办公室地址变更，及时联系亚马逊客服告知实情。

产品缺乏认证：某些产品需要取得相关认证才能在相应的国家销售，如安全认证和产品授权认证。

差评多，好评少：差评太多会移除销售权，甚至封号。可通过电邮方式跟踪处理差评和邀请客户给好评，有些跨境电商ERP可解决这个问题，

产品与图片不符：焦点图和辅助图必须与产品一致，不要夸大其词或者弄虚作假，否则会遭来退货和差评，离封号就不远了。

是FBA好，还是FBM好？

FBA指亚马逊仓储派送，卖家提前备货至亚马逊仓库，买家下单后亚马逊负责将货物派送给买家。FBA大大缩短派送时效，可提升商品的排名，销量方面更有保障。此外，FBA还可以为亚马逊Prime商品提供库存资格，影响buy box所有权。然而，FBA头程需要借助其它快递，而且亚马逊不负责清关与缴税，卖家另外还要支付给亚马逊一笔仓储费用。

而FBM是指卖家自发货，亚马逊仅作为销售平台。FBM因为是由卖家仓库直接发货，时效方面存在不可控因素，会导致买家体验不好，但可以减少商品出错率。

根据调查数据，限制越来越多卖家选择使用FBA，也有卖家同时选择FBA和FBM。

有没有必要做站内广告？

很多新卖家认为站内广告成本高，不愿投入广告。其实，从长远看，应该将站内广告当做能带来收益的投资。站内广告可以最直接有效低把你的产品推到搜索结果靠前的位置，引入更多流量，实现不错的转化率。

创建广告计划时，要做好产品关键词的设置，一定要结合你在产品优化中选取的精准关键词，然后可以适当搭配长尾关键词。设置关键词时，应以买家的立场来思考。

个人卖家和专业卖家有何区别？

个人卖家和专业卖家，其实就是个人卖家销售计划和专业卖家销售计划，是店铺的销售计划，并不涉及账户性质。

这两种销售计划可以在后台随意转换。只不过，个人卖家销售计划有数量限制（少于40个SKU），但不需要月租；而专业卖家销售计划可以上传超过40个SKU，但需要$39.99的月租。

如何防跟卖？

跟卖就是指亚马逊卖家创建一个Listing，有其他卖家跟在页面下卖东西，跟卖者获得利益，创建者当然就损失利益。那么，如何才能保证自己的Listing不被跟卖呢？

在被跟卖前，应针对你所有商品Listing截图备份，存档所有文件资讯；制作品牌官网；注册品牌商标，申请品牌，既增加跟卖难度，又可作为起诉的重要证据，常用的方法是将品牌LOGO印到产品上。

如果Listing已经被跟卖，处理起来比较麻烦，但还是有套路的。首先直接联络卖家，通过沟通阻止对方的跟卖。同时要双管齐下，降低价格抢回buy box。尝试购买对方产品，记录对方商品的所有细节，既做到了解对方，又能在和亚马逊申诉时有效沟通；联系亚马逊，根据你掌握的所有信息提出申诉。

亚马逊为什么要求分类审核？

亚马逊注重买家，确保买家在平台上有良好的购物体验，因此只允许具备实力不错、听话懂事的优质卖家出售某些品类的产品，这个就要通过分类审核来筛选过滤。

这些需要分类审核的产品最能反映出安全、品牌、质量和进出口限制等问题。

当然，就算分类审核，卖家在任何时候都能销售非分类审核的产品，这个不受限制。新注册的个人卖家账户，没注册国外商标和没品牌，也能申请分类审核。

哪些类目需要通过分类审核才能在亚马逊上销售？

1. Automotive Parts 汽车零部件

2. Collectible Books 收藏书籍

3. Industrial & Scientific 工业类产品，科学类产品

4. Jewelry 珠宝类 (已不准新卖家入驻)

5. Watches 手表

6. Motorcycle & ATV 摩托车，ATV车

7. Sports Collectibles 体育用品

8. Sexual Wellness 性健康用品

9. Clothing, Accessories & Luggage 服饰，饰品，行李箱

10. Shoes, Handbags & Sunglasses 鞋类，手提包，太阳镜

11. Toys & Games (Holiday season only) 玩具和游戏

本次分享到此结束。