亚马逊申诉信怎样写才能得到有效回复

注意这几点,大大提高亚马逊申诉信成功率

相信你经常在朋友圈会刷到,非常多卖亚马逊账号的服务商,是因为跨境电商平台中,亚马逊账号的注册难度大,资料繁琐,平台规则较多,账号很脆弱,造成账号异常的珍贵;有一个基本的常识来是:哪个跨境电商平台账号卖的人多,价格贵,说明这个平台目前最具有投资价值;既然运营亚马逊账号会经常被审核,如何写一封有效的,老外看得懂的申诉信,也是有技巧的;写申诉信之前,我们必须搞清楚是什么原因?listing被审核,账号被

相信你经常在朋友圈会刷到,非常多卖亚马逊账号的服务商,是因为跨境电商平台中,亚马逊账号的注册难度大,资料繁琐,平台规则较多,账号很脆弱,造成账号异常的珍贵;

有一个基本的常识来是:哪个跨境电商平台账号卖的人多,价格贵,说明这个平台目前最具有投资价值;

既然运营亚马逊账号会经常被审核,如何写一封有效的,老外看得懂的申诉信,也是有技巧的;

Image title写申诉信之前,我们必须搞清楚是什么原因?listing被审核,账号被暂停?

如果你只是三言两语,用你那地道的中式英文写的邮件,石沉大海就变成铁定的事实了;小编做亚马逊这些年,也亲手写了6次的申诉信,基本上都成功了,除了一次侵权事件,因为侵权事件的矛盾本身是和权利人和解,给亚马逊写信没多大意义,申诉过程中,也发现一些鲜为人知的事情;

Image title亚马逊有一个专门接受卖家申诉的团队,基本上是轮班制的,你写的邮件,今天是一个人看,第二封邮件很可能是另一个人看;

回复你基本上都是模板,所以,申诉邮件的标题应该写:

具体的申诉事件+ a sincere explanationImage title标题的作用是希望审核邮件的人员,能够用心去看你写的邮件内容,正文第一句:Dear Amazon:Thanks for your mail and ...

亚马逊目前是知道你的账号哪里出了问题,这时候千万不能死不认错,就算是误判,也要认真有条理的解释,邮件开头内容一定要一针见血的写出事件原因,这里也是有技巧的,根据绩效通知给你的原因,你需要找一个和你相关,但又没有责任的理由出来,因为亚马逊不会接受卖家明知故犯的申诉。

Image title接下来是解释原因,解释这个原因是因为什么造成的,技巧如下:

如果是产品损坏,就说是物流没有添加填充物造成的,或者说物流公司不负责任。

如果是产品功能性障碍,就说供应商考虑欠缺,没能优化好这个缺点。

如果是刷单之类的,可以说是站外软件自动发送的;

一定要给人一种是你不小心犯错的感觉,当然,shua单有时候是比较严重的,最好还要提供shua单的买家证据。

Image title再接下来就是整改计划,也就是绩效通知的plan of action,简称:POA:

作用是让亚马逊看到你的态度和措施,如果亚马逊觉得可行,那解封的可能性就很大了,很多人就在整改措施这里写不好;

整改措施一定要具体,具体,再具体,要拿数据说话,如果你觉得亚马逊冤枉了你,属于误判,那么,你需要拿出具体的条例;

例如:根据亚马逊操作评论的第几章,第几条;

如果你觉得已经改进了产品或者物流,你需要把改进产品的方案,具体到数据给到亚马逊,包括产品的正规发票,甚至是和供应商的沟通记录,物流也需要写清楚你用的哪家的,以后该用什么方式发货,最后附上近期发货的其他产品物流单号,证明你是个认真做事的卖家,需要注意的是:

POA这块一定要份成1.2.3.4.5有条理的来写;Image title最后,再次向亚马逊表示自己能在亚马逊平台进行销售的荣幸,作为卖家一定会遵守亚马逊规则,提高优秀的产品给客户;

同时,表达自己对于尽快收到回复的期望,整封邮件要条理清晰,逻辑清晰,附件也需要和邮件正文的内容对应上,最好把你仓库和办公场景也拍照发过去,让亚马逊觉得你是个有实力的卖家,这样申诉成功率更高;

Image title我知道很多人看到这里有点小失望,因为没看到英文邮件模板,真心不建议大家写模板,因为按图填空的写邮件模板,类似微信给你群发消息,是用心写的,还是粘贴复制的,对方是感受得到的。在这一点上还是希望大家能够踏踏实实,走心一点。

(来源: 跨境电商人成长日记)

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