如何做好电商？三个马来西亚电商平台告诉你诀窍所在

“双11”（也叫“光棍节”）、黑色星期五、双12大促和其它年末大促接踵而至，年末对马来西亚电商而言至关重要，因为销售额、线上流量在这段时间会猛增。

从2017年过后，“光棍节”和双12便成为马来西亚电商们的年度盛典，这一趋势预计还会继续保持。

马来西亚消费者的喜好在短短几年间就有了翻天覆地的变化，卖家要想成为电商领域的赢家就必须要跟上消费者的爱好。

而在这一方面，我们能从马来西亚电商引领者那学到什么呢？最好的借鉴对象就是马来西亚最成功的电商平台了，The Map of Ecommerce显示截止2018年第二季度，马来西亚当地访问量前三的电商平台分别是Lelong.my、Hermo、和Fashion Valet。他们的经验告诉我们以下几点。

1.与时俱进，与消费者步调一致

在现代电商经济中，保持与消费者的紧密联系至关重要，Lelong.my在这方面做得非常棒。

Lelong于1998年成立，今年刚好成立20周年，他是马来西亚众多电商里唯一一个在千禧年之前成立的电商。

20世纪90年代，马来西亚人开始关注网购，但马来消费者对网购完全不了解，也不确定网购商家是否值得信任。商家同样有困扰，他们认为零售商只能靠实体店来售卖他们的产品。Lelong看到这点，决定想办法在卖方与买方之间建立信任。

刚开始的几年，Lelong是个拍卖网站，后来发展成了B2C交易平台。在电商之间竞争无比激烈的今天，Lelong一直与买家保持着联系。iPrice是东南亚电商聚合平台，其发布的“马来西亚电商历史”研究报告指出，在过去10年，Lelong稳居马来西亚电商平台旁行榜的前五位。

Lelong的发展也并非一帆风顺，在经历了整整七年后，Lelong2015年才开始盈利，此后保持着利润连年增长。如今，Lelong在马来西亚的月浏览量超过了500万。Lelong现在正按照近期发布的品牌重塑战略计划，为满足消费者需求而不断完善其平台，同时通过放权并培训本土企业发展数字经济。

2.借鉴国外成功经验

Fashion Valet（FV）创建的灵感来源便是国外经验。FV的联合创始人维维·约瑟夫接受采访时说到，其创立时尚电商平台的灵感来源于英国的消费主义。在英国，消费者只需轻轻点击几下鼠标就能在家门口收到商品。当她体会到实体零售区交通堵塞、车位拥挤以及线上商品选择单一后，她便更坚定了创建线上时尚电商平台的想法。

自2010年成立以来，FV发展迅猛，现已被知名机构列为东南亚资金最充足的企业之一，其网站月的浏览量月为43.8万。

FV的模式与西方电商一脉相承，但约瑟夫一直保持着和马来西亚当地消费者之间的联系，并借此定位自己的业务。

约瑟夫主要通过社交媒体与用户建立联系，不过她与消费者的关系也面临着挑战，比如最近的假“祈祷服”问题就让她遭受消费者的批评。

3.不是专家也能成功

Hermo创始人在成立Hermo之前对美妆产品一无所知。和FV类似的是Hermo也是受到国外经验的启发而成立的，创始人受聚美优品启发成立了Hermo。Hermo成立于2010年，如今月访问量约75.8万。 当被问到为什么Hermo能取得成功时，Hermo的创建人员回答说因为他们很努力地了解并满足消费者的需求。2017年5月，Hermo被日本公司iStyle收购。