良心发现,亚马逊推出新的交货反馈政策保护卖家?

跨境卖家大多知道,亚马逊为了保证良好的购物体验,重买家轻卖家,然而近日,亚马逊却推出了新的交货反馈政策,难道它要开始保护卖家了吗? 5月10日,亚马逊在发出的一封信中说,如果卖家使用“买方运送”按时发送订单,并收到买方的“与延迟或未收到包裹完全相关的feedback”,卖家可以要求在90天内反馈意见。 同时,亚马逊平台表示,“虽然负面feedback本身不会被删除,但是如果卖家

跨境卖家大多知道,亚马逊为了保证良好的购物体验,重买家轻卖家,然而近日,亚马逊却推出了新的交货反馈政策,难道它要开始保护卖家了吗? 

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5月10日,亚马逊在发出的一封信中说,如果卖家使用“买方运送”按时发送订单,并收到买方的“与延迟或未收到包裹完全相关的feedback”,卖家可以要求在90天内反馈意见。 

同时,亚马逊平台表示,“虽然负面feedback本身不会被删除,但是如果卖家能说明订单延迟不是自身原因,在请求获得批准后,这些负面反馈将不会影响卖家的评级。” 

换句话说,如果卖家没有错,负面feedback将不会影响卖家的ODR(订单缺陷率)。 

更令人惊喜的是,亚马逊也会帮忙解释,为卖家说话,并在feedback下方强调:“与此订单相关的履行问题不是卖方造成的。” 

怎么样,看到以上消息,卖家朋友是不是喜出望外,不敢相信?但是,先别急着高兴,该政策是有条件的,卖家需要满足以下条件才可以享受到此政策: 

1、美国站使用Amazon Buy Shipping购买和打印货运标签服务的卖家; 

2、非FBA订单卖家,即自发货卖家。 

看到以上条件,不知道卖家朋友几人欢喜几人忧,但不管怎样,亚马逊已经迈开了保护卖家的第一步,这是一个好的开始,以后亚马逊或将有更多的保护政策给到跨境卖家!

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