爆单之后丢货，我是如何一步一步找回来的？

每周一个卖家故事，绕过别人走过的坑，品味不同人心里的亚马逊！

如果你也有自己的故事，欢迎留言联系小编，讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜！

今天的故事我们请到了自己单干的小卖家小玲子来给我们分享她的故事。这个故事关于爆单后的喜悦，关于丢货的焦急，关于失而复得的惊喜，当然，最重要是我们主人公不放弃的坚持。

以下内容由卖家口述，百佬汇小编整理：

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我是小玲子，一个亚马逊小卖。2018年的4月份，我们的产品小爆了一番！一天大概能出个大概一百单，直接冲到了小类目第一，并且持续在增长。

我跟我的搭档非常兴奋，在大家普遍认为是淡季的时候，我们能有这样的成绩其实很难得。另一方面我们也是加紧补货，在库存还能支撑的时候抓紧把货发过去。

但是出于成本考虑，我们分了两批货，一批走了空运，补充库存，一批跟往常一样，走的是海运。

问题就出在那批出海运的货里。

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这批货是4月中旬发走的，按道理而言5月初就应该到，刚好接上原来的断货。

但是到了5月10号，我仍然没有收到这批货到仓的消息。

一开始我是联系亚马逊的，问他们货已经配送完成了，为什么还没接收。

几个客服的说法都是一致的，说让我再等等，最近比较忙，到时候再查。

我搭档也劝我不要太着急，再多等两天。我也觉得自己太心急了。

但是我等了两天，又找了一回客服，这次这个客服人比较好，查了一下说亚马逊根本没有这个库存。

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这个时候我其实有点小奔溃了，因为我们是走的FBA发货，发的头程。

我找到了货物的签收单，之前的发出去的货的签收单上，签收人都写着Amazon，这一次却是个不知名的缩写。

我立刻意识到这个问题严重了，我们丢货了！

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我当然第一时间去找了货代。他回复我说按照这个签名，接受的应该是wish的海外仓。我问他解决的办法，他说找个卖家去承认这批货是发错了，让海外仓那边退出来改派到亚马逊的仓库。

但问题是我一直都是做亚马逊的，身边也都是做亚马逊的朋友，不认识做wish的，随便找个人人家怎么会愿意。我搭档就开始跟这个货代沟通。

问他有没有比较熟的做wish的客户，能不能帮忙联系一下卖家。他说我试试吧。现在想想应该是个推脱之语。

当然我自己也有点着急，天天都发微信问他一下，他也没有回复。后来我搭档打电话去问，问他们海外的工作人员能不能帮忙想想办法找到那个货，我们很着急知道那个货确切到底在哪。

这个货代前两天还是回我们的，跟我们说在想办法。后面就一直不回，电话永远在通话中，信息也不回，我搭档就劝我放弃找他了。

想想也是，人家肯定客户一大把，怎么会理我们这种小单子，但是那近千单的货对于我们真的很重要，丢失了不仅造成货值全部赔进去，而且分分钟面临断货，雪上加霜的损失，我就觉得很难过，因此也很想把货找回来，不能丢得不明不白。

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接着我就着手自己去找回这批货。既然这批货在wish的海外仓，那我就去联系wish。我们自己注册了买家账号，先去找了客服。多数客服都以为我是买家，所以一开始他们也是摸不着头脑的。

而且因为有时差，他们又是轮班的，不是一个客服对接，又是邮件交流，所以忙活了快半个月，人家终于明白我是个来找货的卖家。

当然我遇到了一个很负责任很好的客服，她看完了所有我跟wish客服们往来的邮件之后，告诉了我两件非常重要的事：一个wish没有海外仓，只有官方指定的仓库。另外一件事情是这个仓库每三个月会清一批库存。

这两个消息对我来讲都是晴天霹雳，因为这个时候距离我们丢货过去快一个多月了。

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后来我还找到了wish卖家物流团队客服的邮箱，给他们发了邮件，他们回复会帮忙寻找，找到会联系我们。

然而那个时候我对这种千篇一律的回复真的无感，感觉找回来的希望真的不大。

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这个时候，我搭档跟我说他混的wish卖家群里有做海外仓业务的人找他，在他说明情况之后对方说可以找人帮我们看看，让我去问清楚地址。

我就找回那个客服具体问了一下他们的海外仓的地址，把基础的信息都记录下来。电话啊，占地面积啊，仓库的样子啊，都谷歌搜索了一遍，编辑起来发过去。

我把地址和电话提供给了这个做海外仓换标的人，这是个很负责的人，当天晚上就回复我们说给这个海外仓打过电话，但是没人接，会在上班的时间再打，让我们耐心等待一下。

然后在他们打了第三个电话之后，对方终于接通了。回复说找到之后会联系他，并且留下了邮箱。

这个时候其实我也有点累了，有点想放弃了，但是我的搭档这个时候反而总是鼓励我别着急，再等等。

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过了两天，那个海外仓的人又去催了，得到了让人振奋的回复，对方说确定了货物存放点了，就是说我们的货找到了！

但是下一步操作退仓改派需要我们自己去谈，因为涉及到钱的问题。

但是我已经很兴奋了！我在这个过程中苦苦挣扎，在货代、wish客服、物流团队、wish卖家群、海外仓来回的奔波，其实几近奔溃，希望一点点在减少。然而感谢上天我没有放弃！

我自己联系到了那个海外仓，从他们发过来的照片里确定了是我们的货，进行改派。当然这个过程也很艰辛，因为大家有时差，基本要两三天才能够有一次邮件的沟通，到沟通完成，移货出来，又过了大半月。

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然而我还是很开心的。因为我知道自己的坚持没有错，就像我当初一直坚持和我搭档一块做亚马逊，一块成长起来，一块慢慢累积我们的事业一样。

在这件事情里，我其实成长了很多，因为我几乎都要摸清楚货代和海外仓的路子了。当然也是开个玩笑。但是学到很多知识是真的。

虽然不想抨击谁，但是找个靠谱的货代真的非常重要！

但在这个过程中，我遇到了很多愿意帮助我的人，比如说那个耐心看完所有往来邮件的客服，比如那些在论坛上给我出谋划策的卖家们，比如帮我们联系海外仓的那位朋友。非常感谢素不相识的他们对我伸出援手，让我能够一直坚持。

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当然，最最要感谢的还是我的搭档。

虽然他一早就跟我说货是回不来了，一直让我不要做那些无谓的挣扎。

但是，在我的坚持下，他还是会想方设法帮助我，帮我混群，帮我打电话，帮我去找渠道。并且由于这件事情其实耽误了一些我管理账号的时间，他也丝毫没有抱怨，默默接下了我的活一个人埋头苦干。

感谢他和我一路走来，感谢他和我并肩作战，感谢他的支持和包容，让这个本来是件悲伤无奈的事情最后能够圆满解决！希望可以继续做好我们的小买卖！

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