eBay运营：退货流程常见问题汇总！

hello，小伙伴们，小编最近有接到这样的反馈：对于接受买家退货流程还是有一些童鞋无法完全理解，似乎还是有很多问题。

那么小编就来详解一下这些接受买家退货后的常见问题吧！

1、如果我选择“接受退货”， 接下来应该如何操作？ 我需要给卖家提供运输标签吗？

2、我在买家居住国有多个仓库（退货地址）， 我该如何选择让买家退回到哪个仓库？

3、由谁承担运费呢？

4、如果我选择“接受退货”（Accept Return)，我需要什么时候退款给买家， 如何进行退款操作？

5、如果我没有接受到退还的物品或者买家退错了货， 该怎么办？第一，关于“接受退货”后的操作问题，其实关键在于买家选择的退货原因是否与“物品与描述不符”相关。

1）、如果与“物品与描述不符” 不相关，直接按照自己账号的退货政策{return policy}进行操作。

2）、而买家选择的退货原因与“物品与描述不符” 有关时，通过send message和买家沟通退货运送的细节。

值得注意的是， 从卖家接受退货开始直到物品被寄回， 买家不能向eBay升级该请求。

第二个问题就是在接受买家退货时选择发送的“eBay标签”

修改您的默认退货地址， 才能自动将默认退货地址标为你选择的仓库。

第三就是运费承担的问题， 这个也得视情况而定：

物品与描述不符则是卖家承担运费；

买家改变了主意则是买家承担运费（除非卖家在退货政策中有表明愿意承担退货运费）

第四个问题就是怎样退款

卖家必须在跟踪号显示物品送达后的六个工作日内退款给买家，直接refund，不必去PayPal退款了。最后一个问题，如果我没有接受到退还的物品或者买家退错了货， 该怎么办？两个字， 升级， 果断升级！

如果卖家使用带有跟踪号的退货服务，而卖家收到了一个错误或虚假的退货物品， 建议卖家向eBay升级。

如果卖家发现退货有问题时， 也要及时升级到eBay， 否则在6个工作日后， 买家将有资格升级此请求由eBay裁定，我们也要捍卫卖家的权益。好了，今天的分享就到这里，希望对小伙伴们有所帮助！

（来源：CSS平台 ）

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