2018年万圣节备战攻略来袭，引流、转化和售后你都做好了吗？

在国外，万圣节就是“全民cosplay的绝佳时机，服饰、配饰等万圣节相关的产品流量肯定会迎来巅峰，总体流量的增长也会带动其他产品销量的增长。

根据NRF（National Retail Federation）最新调研数据显示，2017年美国在万圣节服装装饰品和糖果上的花费接近91亿美元，2018年全美万圣节支出预计将达90亿美金，与2017年91亿美金的计划支出基本持平。

超过71%的消费者是通过亚马逊平台购买万圣节相关产品，哪些产品有爆单潜质呢？下图是NR统计的，美国人在万圣节最常购买的产品，糖果、装饰品、服装和贺卡的销售量位居前四。

从内容营销的角度出发，万圣节是品牌通过一些有趣的主题营销传递品牌个性、促进销售的好时机，作为品牌卖家，可以使用以下营销策略。

一、店铺增加万圣节元素

自建站和店铺相当于一个橱窗展示，页面中增加万圣节元素更能吸引消费者眼球，如果商家计划进行万圣节促销活动，可以在网站中单独为万圣节制作一个宣传页面，使用的元素有很多，像南瓜灯、女巫、吸血鬼等，将这些标志或者符号图片融入到产品中，例如在产品上贴在自己设计万圣节相关图标。

二、电子邮件营销

亚马逊站内流量是有限的，大家可以通过电子邮件来推广产品，因为大家接受的90%信息是通过视觉感知的，所以你的电子邮件应格外注意视觉效果上的呈现，以确保你的邮件能给阅读者的脑海留下深刻而持久的印象。

国外养宠物的家庭非常多，大家在邮件中除了可以展示人物cosplay的图片之外，还可以增加小猫或者小狗进行万圣节装扮的图片，给大家万圣节玩法新思路。

三、社交媒体宣传

万圣节的话题和讨论在社交媒体上十分受欢迎，有趣轻松的内容通常更能带给受众愉悦的假日感觉。大家可以从一些微妙的切入角度和内容设计进行营销，这样或许更符合社媒的审美并且更受欢迎，例如、可以举办南瓜灯、万圣节相关和制作的比赛、万圣节服饰PK......让用户自己投票，获胜的参与者可以得到一定的奖励。

四、listing优化

优质的listing是销量的前提，关键词是核心所在，因为大部分消费者都是通过关键词搜索到用户的，所以卖家最好通过亚马逊前台搜索框、竞品review和竞品ASIN报告中挖掘精准的关键词，同时结合万圣节热点，在标题、search teams中融入相关的词汇。

五、售后处理

万圣节过后产品可能迎来大量的退换货的咨询，卖家要确保24小时内回复客户的问题，及时解决消费者提出的问题，销量的大幅度增长同样也意味着差评增加，针对于差评，首先查看差评用户的联系方式，通过邮件沟通解决问题，间接引导他们删评或者修改评论，如果没有找到联系方式，最好想办法增加好评将差评挤出首页。