eBay这些运营“武器”：可以保护卖家账号！

不知道小伙伴们有没有觉得eBay的政策总是在保护买家，而对我们卖家很不利。明明在listing的描述中明确注明了不包含配件，图片是效果图，可是买家收到之后，还是说我们与物品描述不符，硬是给我们留差评，联系eBay也木有用，相信这样的情况不在少数哦。小伙伴们，小编想说的是，其实eBay也会保护我们卖家的，毕竟这是一个公平的平台，要求买卖双方都要诚实守信。当我们的要求符合卖家保护政策时，系统也会自动帮我们移除不良交易率的，下面咱们就详细讲讲吧。

eBay将自动移除由以下原因导致的不良交易记录：

1、买家未付款，却给我们留了差评或中评。

2、不良交易的产生由eBay网站问题或eBay程序错误而直接导致。 

3、PayPal主动退款导致的不良交易率。

4、eBay通过监控有效的追踪信息，判定不良交易是由物流的延迟而直接导致的。如：大规模邮政运输延误，物品卡在海关或极端恶劣天气导致的运营中断等。 

5、不良交易记录的自动移除于每周三进行，如若未能自动移除，可向eBay提出移除申请。新兴市场卖家相关移除政策：

1、如果买家在“运送时间”一项留下低分（1分），并且没有在“物品与描述相符”一项留下低分（1、2、3分），则系统会移除“运送时间”低分（1分）和相关的信用评价。

2、如果买家开启物品未收到纠纷，且该纠纷在升级前获得解决，则该纠纷将不计入不良交易率。如果买家同时留下“运送时间”低分（1分）或中差评，则系统会移除卖家服务评级低分和相关的信用评价。

受保护新兴市场列表（共35个）：

1）Russia、Brazil、Mexico、Argentina、Chile、Czech Republic、Greece、Hungary、Israel、Kazakhstan；

2）Portugal、Turkey、Ukraine、Sri Lanka、Ecuador、Latvia、Malta、South Africa、Colombia、Indonesia；

3）United Arab Emirates、Bulgaria、Croatia、Slovakia、Slovenia、Zambia、Peru、Romania、Armenia、Cyprus；

4）Estonia、Belarus、Lithuania、Saudi Arabia

国际e邮宝相关移除政策：

如果卖家账号及相关交易符合以下条件:

1、卖家账号的美国卖家等级须为Above Standard(合格) 或 ETRS (优秀评级)； 

2、对于与美国买家完成的交易中，80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket)或eExpress运送物品，并须把有效追踪单号上传至My eBay中(包含运费后交易总价高于5美金的交易)；

3、使用ePacket/eExpress发货的交易，须于买家付款时间起2个工作日内在邮局完成首次扫描；并且仅含有因运送问题导致的shipping time低分DSR，没有其他任何低分DSR 。则该低分DSR、涉及到相关的中差评、被提起物品未收到纠纷将不会计入卖家表现评估。自动五星评价政策：

符合以下条件的卖家，eBay将在某些评价项中给予自动五星：

1、免运费运送，物流费用评价项将自动五星。

2、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，并且在买家付款后4天内显示妥投，物流时间评价项将自动五星。

3、在一个工作日内发货并且上传物流追踪信息，且买家与卖家之间没有任何站内信，留下信用评价前也未提出eBay买家保障或PayPal买家购物安全保障，沟通评价项将自动五星。

好了，小伙伴们，拿起“武器”保护好自己的账号吧！

来源：CSS平台